推荐:小红书自动回复工具,和微信自动加粉方案(自用)
昨天说到我们自己开发了一个「小红书自动回复工具」,今天分享下这个东西,以及回复完小红书之后的下一个环节——微信端的方案,也一起介绍。
相当于公司里的配套方案都全盘托出了,工具分享到这份上,业务上请允许我有所保留(狠狠保留)。
这里我们先明确一个概念,我们说的「引流」指的是从公域加人到自己的个人微信微信生态(公众号、视频号等),直接留个微信,就让加了知乎,搞个知+卡片,点击跳转app,到微信也就加了,私信也有,通常不特别多小红书不一样,他不能跳转微信app,也不能评论留微信,好容易吞评论的。小红书多半是私信聊天发微信让对方添加,尤其是玩聚光付费的方式。好些有成绩的小红书大佬分享过许多留微信的方式,评论区小号评论置顶、头像藏微信号、@小号、瞬间打卡、置顶笔记留微信、简介留邮箱等等,这些方式都很管用,都是夹缝中求生存的有效举措。而且更重要的,这些都适用于免费流量。家蒙认为小红书的引流画面感「一定」是:企业认证的账号,配合聚光投放平台全站智投。小红书为了避免账号骚扰,普通账号一天可主动私信5次,企业认证账号一天可主动私信20次。主动打招呼的机会很精贵,我们最好要被动接收,所以要引导用户主动给我们发消息。通过聚光投放,就可以引导用户给我们发私信,有3个入口:
4),用户有些懒,愿意给我们评论、点赞、收藏但就是不主动私信,这种时候我们使用一天20次的资格去主动联系只要用户主动发起对话,我们就可以大大方方的回复联系方式,这个对话框的次数一天是没有上限的,一开始,我们直接回复「微信号」这3个字,后来发现有时候会被吞,后来就改成谐音字或者符号了,用户看得懂就行。家蒙特意问过小红书的销售人员「我认证,我充值,但我要给用户发微信,我就直接说微信这两个字,你平台允不允许」,对方扭扭捏捏,不想肯定,也不想否定。最后还是给了个正面的答复:大哥你就发吧,别太过分,你都付费了,别问了,可以的。小小总结下,小红书引流的画面大致是,做好基础简介介绍和置顶笔记的同时,采用聚光投放引导用户发起对话,我们回复微信让对方添加。我们现在一个号一天有接近200条后台私信,早期是手动回复,挨个点开对话框,用讯飞输入法发固定话术,再退出来点下一个,工作机一般都是二手手机,也慢也卡,回复下来能点到手痛,而且往往批量处理会不及时。给个视频大伙看下,这是我们一大早来公司看到的私信量,也就是一个晚上的时间产生的私信数:
数量多是一方面,而且,发完消息就立马退出对话框,系统还会提示你「因为XXXXX,你24小时内只能发1条消息」,造成你刚回复完的对话框仍然是1个红点,一开始我们以为是bug,后来发现是自己退出的太快了,就只好耐着性子慢一点操作。
一个手机几百条消息,多几个手机下来,我们同事直接崩溃了,这样回下去一上午都不用干活了。而且这种消息量,我们只会选择在某一个时间节点固定去回复,不可能有一条就回一条的,于是就给用户造成了「回消息慢」的印象。
批量回完小红书,于是微信那头也就扎推等待通过好友,经常搞得我们用户很郁闷:「你们怎么回事,回复个小红书,就只给我发个微信,要1天,通过微信又要半天,你们有这么忙吗?」这时候无论你的钩子多么诱人,资料多么地不可或缺,这种响应速度下用户已经被搞得非常不耐烦了,压力全都给到了微信端聊天的客户。这是很不对的。跟KOSAN聊过,他给销售人员的硬性考核指标是:5分钟之内必须回复小红书,因为这个人下次打开小红书,就不知道是什么时候咯,一天两天都说不定。(可能那时候他她的问题已经解决了)我们会每天打开微信,但不一定每天都打开小红书,所以趁热打铁,赶紧加到微信里才是正经事。越是高客单价的产品,越经不起浪费。我们公司不愿意把员工培养成流水线上没有感情的流水工人,机械的事情应该让机器去完成。其实,原本小红书是有自动回复功能的,1000粉丝之后就可开通,后来这功能被流量大佬给玩坏了,小红书只好取消,替换成了可以便捷回复的「话术库」,着实鸡肋,毕竟这是讯飞输入法就可以搞定的功能。我们公司的方案是:RPA自动回复,把小红书下架的功能找回来,并且还丰富了一些能力。- 自动回复评论,无论用户评论说什么,我们就是六个字:关注我,我私你;
- 自动回复粉丝,粉丝关注我后,可以无限次发消息,这个也不能漏;
评论区可以自动随机回复设定的话术,避免被小红书吞评论
如果有多个微信,在私信中可以自动随机切换,避免添加好友频繁
评论区有触发关键词,可以自动识别删除评论
发送统计数据、运行错误消息到企业微信,及时提醒工作人员
熟悉RPA的同学应该知道,整一个过程都是模拟人工操作,安全的。
不熟悉的同学也没关系,就是想告诉你:不用担心封号的问题。这么一套下来,同事们真的很舒服,办公室再也没有听到抱怨回复累的声音。这是我们用了自动回复机器之后的回复速度,基本都是1分钟内能回复掉:说来也很惊喜,这是我们一个小伙伴自己用加班时间开发出来的,我们邀请他进来的时候也并不知道他还有这个技术,都是惊喜。RPA分两套,手机一套,电脑一套,给大家看一下机器自动回复时候的样子:这里就只展示下自动回私信了,其他的比如回评论、回复关注列表的展示视频,有需要再联系我拿展示视频吧。我朋友圈子里教RPA的也有好几个,看他们也在感慨,学完了的人能真的制作一个模型出来的少之又少,很多人学完就学完了,不会去用,这是一方面。另一方面,这东西在用的时候也确实脆弱,手机换个型号,就得重新来一次编排;笔记本不小心卡住,就得重新开机上线,然后手动补齐中间漏掉的部分。想稍微多加几个功能就有可能导致整体崩溃,更别说识别关键词自动拉黑,自动精准回复这种略显高级的功能了,都是好多次失败和摩擦后测试出来的。有一次我们的RPA失控,一晚上时间给同一个用户发了一整晚的「加我微信XXXX」,大概发了几千条出去,第二天来公司看手机才发现这个问题。那个用户还回复我们:已经加了,大概是第2000多条的时候回复的,估计他从来没收到过哪个小红书博主给他发几千条消息,没把我们拉黑也算是运气了哈哈。当然这个问题已经解决了,但是打那以后,我们到公司都要先看看手机回复评论是不是正常。这套手机+电脑的RPA,我们已经用的比较成熟,可以对外提供服务,考虑到新上手会有各式各样的不适应,我们提供30天的调试期,手把手教到会,交付肯定是能顺利运行的状态,有啥需求在这30天内提出,能稳定运行后就不建议再追加功能了。这东西是真好用,省人工,还及时,有一次半夜3点多我们的用户过来私信,看到我们的回复还来了句:你们这么晚还在线啊。你就说这半夜三点的温暖感受,他值多少。这RPA我们定价3999元,包含多个手机端+1个电脑端,包配置,包成功,30天内手把手教到会。而且按照家蒙一贯的尿性,东西都是无条件退款的,刮风下雨打雷心情不好可以退,用了半年想起来气不过觉得后悔了也可以退。就,反正人都在这,没打算卷钱跑路(主要是没几个钱),当给同事增加点收入了。建议一天有那么一百个私信,或者客户是高净值,项目是高客单高利润的老板才买来用,如果一天就十来二十个私信的就别买了,直接手动回复了算了。数量少,你买个自动化也划不来。把那点预算早点到聚光投放才是正经事。可以,都是模拟人工点击屏幕,抖音知乎小红书都是同样逻辑,都可以自动回复私信,建议抖音用用,知乎就不要了。适用,除了自动回复文字,也可以自动回复「超链接」,小红书内私信发小红书店铺链接是可以的。准备安卓手机,windows电脑,usb扩展器(多个接口连接多台手机),常年开机,挂着不下线。一个手机,一个小红书,一个RPA,如果有多个小红书,家蒙这边给你多个手机RPA也没问题,手机型号一样的,RPA复制粘贴就能用了。3999元,包含多个手机端+1个电脑端,包配置,包成功,服务30天,手把手教到会。支付宝微信都可,先说需求,合适就,给钱,做事,把事儿做漂亮。
回完小红书私信后,有意向的用户会添加我们微信,按家蒙的经验添加比例是1/3,也就是1个微信添加的背后,需要回复3个小红书私信。我们的经验是「不要扎堆通过」,来一个就过一个,这样的状态最好,也不容易触发添加频繁,我们的微信号是准备过的,一天加200-500个人问题不大,所以挂着个工具时时刻刻自动添加就好了。我们用的是堆雪球,没有用wetool,底层的考虑是一致的:堆雪球和楼上的RPA一样都是模拟人工操作,是一个自动化的提效降本的客户服务工具。在微信看来,这工具点一下按钮就和你手动点一下屏幕是一样的,这种方式相对安全。作为对比,wetool有点调用接口的那意思,行业里经过风吹雨打的有经验人士会提醒家蒙一句,每次严打,用过wetool的那批号都不抗揍,经历的多了他们就不再用wetool了。就像每次警察叔叔扫黄打非,那些曾经进过局子的人都会重新被严查一次。堆雪球的好处不少,我挑几个我们公司最看中的功能来说下:1)自动添加、自动发话术这个比较常见,各个工具基本都有这个功能,我们做的业务需要了解比较多的信息,需要客户提供很多信息,用话术发过去,我们优先对接那些「提供了丰富信息」的客户。比如半夜添加的,自动发个话术过去,积极的客户会回复一堆信息,隔天早上开工了,我们同事就能优先对接这些意向高的客户。2)同步朋友圈这个用的比较多,我们微信号不少的,发个朋友圈如果要手动同步,挨个微信都手动发一次朋友圈,这个着实很痛苦,用堆雪球可以实现只发一次朋友圈,同步地40台手机都会发布,效率上有提升不少。3)第三个我们常用的是查看添加人数,这个功能看着挺简单的,但是好多工具就是实现不了。因为我们有些粉丝是直接导到甲方的微信里头,微信并不在我们手上,具体加了多少人都是真金白银,财务结算上需要一个双方都认可的数字,避免因为一些小数影响双方之间的信任。堆雪球可以满足看人数的需求,可以看单个微的单天加粉数,也可以看多个微的打包合计加粉数,数量清晰的。而且家蒙这边习惯每天做日报,看看每天加了多少个人,单个成本多少等等,需要每天都要一个「前日数据」,天天找甲方问挺烦的,对方周末还不一定上班,强迫症很难受。4)市面上的工具多多少少都用了点黑科技,要么是扫码的时候提示登iPad,要么是只能在电脑上用,还有些比较野的会让你装非官方的APP。甲方的账号都很值钱的,堆雪球是实打实在安卓系统层级做的调整,既不需要装奇奇怪怪APP也不需要在电脑上下载指定版本微信,和正常使用手机没啥区别,账号安全上相对比较放心
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