高空抛物事件一旦发生，尽管从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿，但对于一个物业服务公司管理来说，毕竟不是好事。其中对物业服务公司的品牌、服务质量、服务水平、尽心程度等都会受到重大影响，甚至会出现业主索赔的情况，导致经营风险。
1.1立即进行调查，迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置，设法寻找违例者。
1.2如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。
如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主，并指出该行为的严重性。
1.3派人看管好抛下的物品(证物)，如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等，应用线圈围起来，并拍照存案。
1.4记录一切详情于物业日常管理记录簿内。
2.1通知救护车及公安机关。
2.2协助照顾伤者。
2.3设法寻找违例者或证人。
2.4封锁现场，等待公安人员到场。
2.5记录一切有关资料于物业日常管理记录簿内。
2.6报告物业经理通知安保部主管及呈交书面报告。
2.7协助赔偿事宜的调解。
高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿。不属于物业管理的范围，物业公司不需要证明自己是否有过失。物业公司将物业管理的法定义务和合同义务举证出来就可以了。全力配合业主解决此事，这是物业公司应该做的。
对于高空坠物的法律责任问题，我国侵权责任法第八十五条明确规定：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。第八十七条规定：从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
关于禁止高空抛物的温馨提示
尊敬的业主（住户）朋友们：
大家好！
您好！高空抛物现象曾被称为【悬在城市上空的痛】。在【陋习排行榜】中，它与【乱扔垃圾】齐名，排名第二；高空抛物，是一种不文明的行为，而且会带来很大的社会危害，由于不文明的高空抛物现象酿成了一系列无法弥补的人身、财产伤亡、损失……
近期，物业服务中心多次接到业主反映，小区高层内有部分业主向楼下扔纸屑、塑料袋、果皮、工具等，高空抛物等不文明现象屡屡发生。为了您和他人的人身财产安全，请大家一起携手，共同杜绝高空抛物现象，物业服务中心特向全体业主倡议：
1、希望各住户加大对周边高空抛物行为的监督，引导家人及亲朋好友严禁高空抛物，并对小区内高空抛物的行为及时制止；
2、请住户及时清理自家阳台、门窗等室外悬挂物，经常检查窗户、空调支架等是否牢固，如有松动应及时加固，防止高空坠物；
3、为了您及他人的人身财产安全，从我做起，共同杜绝高空抛物，对高空抛物的行为及时制止，形成人人痛恨高空抛物的氛围，让心存侥幸的高空抛物者难逃道德的谴责和法律的惩罚。
◆根据我国相关法律规定：高空抛物行为若损坏它人财物的或造成了人身伤亡的，侵害受害人的生命健康权或财产权的，高空抛物的行为人应当承担损害赔偿的责任；如高空抛物行为导致受害人死亡或重伤的，这个行为将演变成犯罪行为，这个事件可能演变成刑事案件。
营造和谐、安宁的社区环境，是每个住户的基本责任。希望大家珍爱生命，禁止高空抛物，与我们共同建设和谐温馨的居住环境，再次感谢您对我们工作的支持与配合。如您有其他的需求和建议，请您随时与我们联系，物业服务中心前台：XXXXXXXX，祝愿您及您的家人身体健康，阖家欢乐！
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