你知道O2O、B2B、B2C、C2C这些专业术语是什么意思吗？

小V特意整理了一下，我们就一起来看看这些令人头疼的专业术语是什么意思吧。

1、O2O（Online To Offline）

是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。

O可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引发消费者的线下消费需求。并向消费者提供商铺的详细信息、优惠（如团购、优惠券）、便利服务，方便消费者搜索、对比商铺，帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。有的消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，还可以吸引更多的消费者使用在线平台。

优势是网上和网下的优势完美结合。其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。

2、B2B（Business-to-Business）

是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产品及服务，通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2B有两种模式： 面向制造业或面向商业的垂直B2B；面向中间交易市场的B2B。

尽管B2B市场发展势头良好，但还存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在有许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。

3、B2C（Business-to-Customer）

是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付。典型的有：京东商城，卓越亚马逊，亲民商城，凡客诚品，等等。

这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。

4、C2C（Customer to Consumer）

是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。实际上就是消费者个人间的电子商务行为。典型的有：淘宝。

C2C模式成功的关键在于分析客户的个性需求,进行有效地客户管理关系,从而提高客户的满意度和忠诚度。作为提高客户满意度的关键途径,基于不同客户差异化需求、精细化需求的挖掘与有效管理,已经成为客户感知价值分析的前提与关键。