只要你能帮助别人得到他们想要的,你就能得到一切你想要的。——金克拉
销售是一项艰难的工作,也是一项轻松的工作,可以是报酬率较高的,也可以是报酬率较低的。销售这事,大可大,小可小。小到一针一线,大到跨国集团。但,本质,都是相似的。
你可以成为一个高收入的辛勤工作者,也可以成为一个收入较低的轻松工作者。这一切完全取决于你的工作能力。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。
销售绝不是一般人想象的那么难。它是一种人生考验和生存方式,但是,它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你事业兴盛。
大多销售法更偏于理论,过于复杂,学习者往往动作僵硬,还不如本能反应。偶尔想起那销售板斧,挥刀跃起……
销售过程,无非四步,看我板斧四招!
读心附体
夺心亮刀
破心颠倒
迷心签单
《X战警》里的X教授,具有最强大的心灵感应能力,是X战警的创始人,及首位领导。为何万磁王也不是他的对手?凭的就是读心附体。
----6读心
1 读语言
对方说什么?对方(想)说什么?
看着对方的眼球,读出客户心中的回忆,直接吞掉。是真心还是撒谎。
2 读身体
客户表情、动作、姿势舒张放松表示接受,客户表情、动作、姿势收缩紧张表示不接受。
3 读信念
客户是认可你,还是认知你?
仅仅是认知,那就聊聊产品和品牌。如果认可你,那就聊聊促销和你能给客户带来的利益。
4 读价值观
客户注重功能,还是要体验,还是要优越感?
如何仅仅是功能方面,就聊聊产品的价值,比如使用方面,性价比,和逼格等等。
如果是体验和优越感方面,就聊聊品牌的故事,名人的背书。
5 读心情
客户刚好老婆吵架,那就听客户的,想买什么就买什么。
客户心情超好,那就多多益善,越多推荐越好。
6 读抗拒
客户抱怨整个行业,那就借力打力,说说同行的问题,我的优势。客户抱怨产品不好,那就说说我们为什么好?
----5 附体
1 用语言。
复述对方的用语;使用对方的惯用语;使用对方的口头语;
2 用语气
物以类聚人以群分。
对方语速快,你就快喽;对方嗓门大,你也大楼;对方打官腔,你也打喽
3 用身体
挺胸抬头,尊重对方;开放动作,接受对方;身体倾斜,表示主动;
4 用表情
想象你的客户就是用你来照镜子
5 用情绪
对方情绪低落,你就是月亮姐姐,春风吹又生;对方情绪高涨,你就是电视购物,最后秒杀。
所谓杨志卖刀,沙人不见写。
1 懂刀
FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。
针对不同顾客的购买动机,把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介是最关键的,为此,最精确有效的办法,是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(E),其标准句式是: “因为(特点)……,从而有(功能)……,对您而言(好处)……,你看(证据)……”。
例如,以冰箱的省电作为卖点,按照FABE的销售技巧可以介绍为:
(特点)“你好,这款冰箱最大的特点是省电,它每天的用电才0.35度,也就是说3 天才用一度电。”
(优势)“以前的冰箱每天用电都在1度以上,质量差一点可能每天耗电达到2度。现在的冰箱耗电设计一般是1度左右。你一比较就可以一天可以为你省多少的钱。”
(利益)“假如0.8元一度电,一天可以省可以0.5元,一个月省15元。就相当于省你的手机月租费了。”
(证据)“这款冰箱为什么那么省电呢?”
(利用说明书)“你看它的输入功率是70瓦,就相当于一个电灯的功率。这款冰箱用了最好的压缩机、最好的制冷剂、最优化的省电设计,所以它的输入功率小,所以它省电。”
(利用销售记录)“这款冰箱销量非常好,你可以看看我们的销售记录。假如合适的话,我就帮你试一台机。”
2 爱刀
什么是爱?
喜欢是放肆,但爱是克制!
3 亮刀
预先框视法
介绍产品前,告客户不是非买不可(放松警惕)。
介绍产品时,带客户想象使用场景(自我暗示)。
介绍产品后,问客户是否称心如意(承诺一致)
迎刃而解法
逐项介绍产品特点、优点;
观察客户【关键决策因素】;
然后重点讲解、举例介绍客户在意的特点、优点、利益点、证明点。
从众说服法
例:这款包包生产一批被抢光一批,最后剩这一百个。
简单引导法
先问客户容易说「对」的问题,然后再问你产品的问题。
例:手机电池是不是容量越大越好?
手机电池是不是越安全越好?
如果一款电池比原装电池容量更大,比原装电池多了防爆涂层,你买不买?
正所谓,借力打力,四两千斤!
先借力,(客户说的对,让客户承认)。再打力,(为客户解忧,直指人心)
比如:客户说,“这房子哪都好,就是空间小了点。”
1、盗雷法。知道哪里有雷易燃易爆,提前引爆
很多客户看了这个房子都说,这房子的空间小了点,但是,没有一个回去考虑的原因是因为空间小。
2、反客为主法
借力:您是说希望这房子空间再大一些,对吗?
“对”
打力:您认为最合适的空间是多大?我们可以根据您的要求为您推荐。
3、重新定义法
借力:您是说这房子的空间太小了?
“对”
打力:咱们这房子的跳高是2.7米,比周围其他的楼盘都高,基本上都是2.5--2.6米的。
4、下堆法
借力:您是担心房子的空间太小了?
“对”
打力:咱们这房子的跳高是2.7米,不知您看了周围的其他房子了吗,都是这样的,但我们这还是学区房。
5、断退路法
借力:您说是房子空间小就不考虑了吗?
“对”
打力:这样在的房子就剩下最后10套了,这个小区楼盘销量真的很好,抢到就是赚到啊。
没有谁是纯理性消费,大多还都是感性的,刚动心,就签约!
1、假设法
问购买之后的细节。
例,请问您今天签合同还是明天签呢?
2、不确定法
以断货试探,让对方的纠结从买不买到抢不抢。
例,等一等,好像我们同事把这几套房子都卖了,让我查一查还有没有,好吗?
3、宠物试玩法
让客户带回家试用不好退款,客户潜意识里就会把产品当成他自己的。
让客户下订单,为他保留。
4、假填订单法
介绍前,拿出订单,申明这只是因为怕把讨论的内容忘了,将一些细节记录在上面,之后如果不想买,也没有关系。
介绍后,把订单交给客户签字。
结语:
销售前,读心附体。销售初,夺心亮刀。
销售中,破心颠倒。销售后,迷心签单。
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