上海第一人民医院宝山分院抢救患者场景
在生死关头，挽救生命是第一位的，这个道理谁都知道，而在这个过程中，不仅医生要全力以赴，家属也必须密切配合。2017年9月，发生在武汉和上海两地的家属向医生“索赔”事件引起社会热议。在危急时刻，病人钱物遭受损失，家属竟向医方索赔，这一举动是对医者仁心的忘恩负义，还是情理之中？
个案回放
医生挽救生命，家属却要求索赔
2017年9月11日下午，一名昏迷不醒的男性患者被送到武汉大学中南医院。该患者是在工作时突然昏迷的，情况十分危急。经查，患者得了肺栓塞，在抢救中，医护人员将患者的短裤和T恤用剪刀剪开，经全力救治，该患者终于脱离危险。几天后，没想到的一幕发生了，患者父亲李先生来到医院，说医生在抢救他儿子时，剪坏了儿子的衣裤，还把衣袋内的500元现金和身份证等钱财和证件弄丢了。李先生要求医院赔偿1500元。协商中，李先生称，索赔1500元并不是漫天要价，儿子的衣服、裤子和鞋子大约价值500块，他身上还有500元现金，而且他的身份证也丢了，还有其他一些东西也找不到了，儿子去办证要花时间，会产生误工费等。李先生还说，虽然他们全家都很感激医生救回了儿子的生命，但一码归一码，医院没有把儿子口袋里的财物交还给家属，工作中存在失误就应该赔偿。通过协商，医院赔偿了1000元，这笔钱是由急诊科最初参与抢救的4名医护人员凑的。
无独有偶，2017年9月23日，上海第一人民医院宝山分院也发生了类似的一幕。当晚，一名54岁的男性患者因在宿舍内突发意识障碍，病情非常危重，出现脑出血和脑疝症状，昏迷和反复呕吐。而家属表示没带足现金。医生考虑患者病情危重需即刻手术，便予以办理欠费入院。在重症监护室ICU，因抢救需要，医生脱去患者衣物，衣服沾染了呕吐物，一片狼藉。经全力抢救，患者终于转危为安。
不料，两天后，患者的儿子来到ICU门口，要求医生返还父亲的衣物及其他财物。医护人员告知已全部归还患者家属，且衣物上有小便和呕吐物，别人不会拿走。
然而，患者的儿子坚称，当天只有他一个家属，没有其他随行人员，他没有收到父亲的衣物等。参与抢救的医护人员回忆，当时明明有3名同行人员在场，值班保安证明他亲眼看到护士将衣物还给了患者家属。而且，当时患者为欠费入院，身上并无现金。患者儿子却说，患者的口袋里有现金约2000元，还有身份证及驾驶证等物品，坚持要求医生归还衣物和财物。
解释无效，医生只好带患者的儿子前去医院监控室调取监控观看。监控清楚记录，当时护士亲手将衣物一并交给了与患者儿子一起来的一个同学。
《家庭》：当时您参与了救治，情况是怎么样的？
李某（上海第一人民医院宝山分院脑外科医生）：患者当天傍晚6点发病，于晚上7点送到我们医院。病人确诊为脑出血后，急诊医生请脑外科会诊。当我们赶到医院时，患者已昏迷，出血量比较大，单侧瞳孔散大，存在脑疝的情况，如果不及时手术是有生命危险的。当时争取时间很重要，患者脑出血到了脑疝的程度，如果脑疝时间超过两小时，瞳孔就没有办法恢复了。神志、愈后都会变得很差。由于我们在第一时间给患者做了手术，他才有了现在这样的愈后。但是，当时他的家属和本人都没有带钱，我们就跟领导联系办理了欠费入院，在手术费、住院费都没有任何担保的情况下，我们连夜做了手术，清除了患者的血肿，开完刀之后瞳孔就恢复了，神志也慢慢恢复。次日凌晨4点，患者的自主呼吸恢复得非常好，我们还觉得挺欣慰的。手术结束是次日凌晨4点钟，是星期天，回家后我不放心，稍作休息后，还特意回医院看了他一下。目前，患者已经逐渐恢复了部分的肢体动作，神志也逐渐清醒。
《家庭》：就在你们医院这件事发生的10多天前，武汉一家医院也发生了患者家属要求医院索赔的情况，您对此是怎么看的？
李某：武汉这家医院的事件，我也关注了。对于急救病人的衣服和物品，我们医院是有相关规章制度予以规范的。在紧急情况下，如果碰到抢救病人需要剪除衣物等的话，医院首先必须征求家属的同意，如果紧急情况下来不及请示家属，一般需要有第三方在场，比如院方领导和警方，在他们目击的情况下，我们才能对患者做出相关处置。衣物取下来会装入一个专用塑料袋并贴上标签，还有专人看管。事情处理完后，我们再当着家属的面点清物品，进行交接。
患者家属的心情，我们充分尊重并理解，也会进行耐心沟通和说明。但无论如何，在抢救过程中，病人的生命安全是第一位的，需要医生和家属的互相配合和信任。
武汉事件中，患者家属的收条
观点碰撞
秋后算账，是以怨报德还是情有可原
68岁的张清鸣住上海市徐汇区常熟路，2017年3月的一天上午，他和老伙伴下围棋时，因情绪过于激动突发心脏病，被急送至上海交通大学医学院附属瑞金医院。张清鸣老伴早年去世，两个儿子都在外地，只有两个一起下棋的老伙伴陪着他去医院。因病情紧急，医生立即安排手术。进入手术室后，他的两个儿子才先后赶到。当天深夜，张清鸣总算被抢救过来，转危为安。两个儿子安排轮流照顾父亲。张清鸣慢慢清醒后，要儿子帮忙找一下挂在自己脖子上的一块玉石。这块玉虽然不是很值钱，但张清鸣已戴了二三十年，是他和老伴年轻时去北京游玩时购买的。
“好像找不到了，估计是当时抢救太忙乱，丢到了哪里也没人清楚。”两个儿子多番寻找，还询问了送父亲到医院的两个老人，均无所获。儿子打算先瞒着父亲，找医生问问。医生表示，抢救时，他们父亲的随身物品均放在一处，现在已经归还。
两个儿子脾气有些急，在病房里小声议论：“都怪医院，把病人的东西乱扔，我们找谁说理去？找不到那块玉，老爸肯定要伤心的。”这些话刚好被张清鸣听到了，向两个儿子问明情况后，他非但不着急，反而劝起他们：“你们再四处找找看，如果实在找不到就算了。不过千万别怪医生和护士，当时要不是他们救我，我人都没了，还管什么玉啊。”两个儿子都觉得父亲的话有道理，毕竟生命是第一位的，他们不能以怨报德。
《家庭》：这块玉跟了您这么多年，您肯定很遗憾吧。您阻止两个儿子责怪医院，是出于什么样的想法？
张清鸣：做人要讲良心，医生救死扶伤，在紧要关头，肯定是人重要，再贵重的东西都是身外之物。别说不一定是医生护士没有保管好，就算是为了救我，不小心把玉砸坏了，我也绝不会怪他们的。
54岁的韩柏年，其妻患有高血压和糖尿病等多种疾病，一年到头常跑医院，有时还少不了住院十天半个月的。韩柏年常年和医生打交道，可谓尝遍个中滋味。他说：“医生每天要面对无数病人，作为家属的我们，一定要体谅他们，遇到救命的紧要关头，要全力配合并做好后勤工作。医生从病人身上取下的衣服或财物，当然该由家属负责保管，难道让医生在顾着救命时，还来帮你保管这些东西？大家分工不同，需要互相理解和信任。发生那种病人家属向医生索赔的情况，家属就有点不讲道理了，于情于理都说不过去，人家救了你亲人的命，你反倒索赔，这算怎么回事！”
大多数患者家属对医生的工作都表示理解，但也有个别有异议，他们倒不一定要求赔偿，但要的是个“说法”。江西小伙庄旺锋在上海工作，2017年6月，他女友被车撞了，左腿重伤。医生在抢救时剪破他女友的裤子。对此，庄旺锋颇有些“耿耿于怀”，女友的裤子是去年他送的生日礼物，裤子连同上衣，价值5000多元。庄旺锋说：“裤子是医生剪坏的，我想去问问他们，只是问问而已，不是让他们赔偿。我只想讨个说法，哪怕医生向我们道个歉也好。当然，如果他们愿意赔，我更满意。”最终，他这个“讨说法”的行为被女友阻止了。女友觉得，医生在抢救时，生命是首位，根本不可能考虑其他事。
和庄旺锋女友同病房的60多岁上海阿姨也赞同他女友的看法，她说：“我听医生说，当时你女朋友的腿已经面目全非了，难道你还要医生小心翼翼地把她那条裤子脱下来？再说，就算裤子不被剪破，全都沾上血了，你觉得还可以穿吗？”
律师观点
紧急避险，保护较大利益牺牲较小利益
北京尚公律师事务所律师谢通祥分析认为，在武汉事件中，最终医院答应赔偿患者家属1000元。那么，患者丢失的财物到底去哪里了？是遗落在发病场所、送院途中还是抢救室？在原因不明的情况下，仅仅因为医护人员在抢救工作中有疏忽，就断定患者的财物是医护人员弄丢的，并由参与抢救的医护人员分摊赔偿，这样的处理合适吗？
再者，从公序良俗看，患者命悬一线，救死扶伤是医生的主要职责，但医生救活了患者，患者居然说“一码归一码”，来个秋后算账，抓住医生工作中的瑕疵不放，这样的行为实在令人心寒。
2017年10月初，浙江长兴县某人民医院神经外科，一个患者做了开颅手术。数天后，家属向医生索要患者的头发，说身体发肤受之父母。经过多番沟通，家属表示了理解，事情才告一段落。
这样的风气不可助长，医护人员与死神赛跑抢救生命，在生命面前，其他一切都是次要的。从法律角度讲，医生剪破患者衣裤并没有任何过错，因为这是紧急避险行为。所谓紧急避险，是指为了保护较大的利益而牺牲较小的利益。所以，医生的行为并无不当，是符合相关规范的。无论患者的衣服有多贵重，在这种情况下医生的行为都没有过错。当然，医护人员应该将剪破的衣服交还家属，或者经过检查后将衣裤里面的财物交还给家属。
针对近段时间出现的数起患者家属向医方“索赔”事件，医院应该从中吸取经验教训，完善相关管理机制，对患者财物要有一个明确的管理规范。
根据2010年7月1日起实施的《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，单位工作人员由于侵权行为给他人造成损失的，应由单位承担侵权赔偿责任。武汉那家医院患者家属向医生索赔的事件中，由医护人员凑钱赔付不妥，应由医院承担赔付责任。
现在网络发达，一些有心人看了类似的“索赔”案例后，可能会照葫芦画瓢。这就需要更多的人发扬社会正能量，将这股歪风邪气扼杀在萌芽之中。
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