● 管理
【如何做好员工教练】一、对其有足够了解，知道其价值取向、性格特征和能力状况；二、 通过倾听、提问、引导、言传身教来增长其解决问题的能力和增长见识，并给予平台和任务训练；三、过程中不断调节其心理和情绪状态，信心不足鼓励，骄傲过头批评，阶段性激励；四、师傅领进门，修行在个人。
【不要对员工讨价还价】一个值8000元的人，就别讨价还价只愿付他7500元。 即使省下了500块，实际上却凉了他的心，一有更好的机会，人家拔脚就走。相反，痛痛快快付他10000元，他会拿出两倍的能耐为你卖命干。记住，宁可花两个人的钱去招一个好人，也不要用一个人的钱去招两个差人。
【管理就是“以终为始”】“以终为始”就是和下属讨论并制定合理的整体目标，就是要清晰地告诉下属我们想要到达的目的地。管理者这样做了，下属就能理解自己工作的意义，就能使用自己的大脑，就能根据整体目标调整自己的动作，就能大大提高工作效率……
【海底捞高绩效团队的“七个不放过”】一、找不到问题的根源不放过；二、找不到问题的责任人不放过；三、找不到问题的解决办法不放过；四、改进方法落实不到位不放过；五、问题责任人和员工没有受到教育不放过；六、没有长期的改进措施不放过；七、没有建立档案不放过。
【这事你怎么看？】狄仁杰和元芳在山上搭帐篷露营。狄半夜突然被冻醒，他用肘部弄醒元芳：这事你怎么看？元芳思索片刻道：月色不错，没有星星，明天应该是阴天！狄仁杰：笨蛋！我是说我们的帐篷被偷了——启示：当你自己传递的信息都不明确时，千万别指望别人能把你交代的事做正确。
● 营销
【职场销售提问的好处】一、善于提问,最关键是第一个问题,因为这个问题决定着方向,后面的问题往往埋藏在受访者针对前面一个问题的答案里；销售道理亦然。二、提问的好处：挖掘需求,转移客户注意力,化被动为主动,给客户以好感。放弃提问，相当于驾驶员把车的驾驶权交给了乘客。
【与客户一见钟情】销售是社会中最刺激的行业之一。成功的销售要做到：一、熟知你的产品和与之竞争的产品。二、从销售情况和销售策略着手。三、关注最有潜力的客户。四、搞清客户不感兴趣的原因。五、为以后的销售活动做铺垫。成功销售的过程是：同行交流→交流→交友→交心→交易。
【王石女友成功启示录】营销界热议：产品卖不好时要重新定位，在一个富豪身边不值钱，但卖给王石卖了个好价钱，所以产品重新定位很关键。产品质量不重要，重要的是包装，读长江，风尘变鳯凰，所以产品重新包装时渠道要升级。总之，选择大于努力。
【“锁定对手”是营销思维的大忌】如果要说锁定，营销首先是锁定顾客，而非锁定对手。竞争的本质在于盯住顾客，不在于盯住对手。锁定对手就等于被对手的思维锁定。那人们为什么老想锁定对手呢？这是人性两个弱点：一、老羡慕别人，想成为别人；二、不去看谁给他饭碗，老盯着谁抢他饭碗。
【乔·吉拉德谈销售】一、成交之前一切为零；二、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；三、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；四、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；五、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；六、一流服务创造长期销售机会。
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