什么是换位思考？

换位思考其实很简单，通俗点就是：如果我站在他的角度，这么做合适吗？说三个小故事，你就明白什么是换位思考了。

一，孩子三岁的时候，最初是去了一个企办幼儿园。一段时间后，每天哭着闹着就是不想去了。经询问，得知幼儿园老师总是吓唬孩子们，这个不让摸，那个不让动，特别是那么多游乐设施，从来不带也不让孩子们玩。孩子天性爱动，老师为了自己省事，而限制孩子的天性，孩子当然不喜欢那里了。后来，给他转了一个私立幼儿园，老师们除了教授一些简单的拼音识字和唱歌画画外，每天带领孩子们玩游戏，孩子们在游乐设施上的非常开心。从此，每天都是高高兴兴的去，开开心心的回，再也不说讨厌幼儿园了。

二，公园内孔雀馆和老虎馆之间有一片绿地，游人为了行走方便，经常穿过绿地过去，好好的草坪践踏的乱七八糟。管理员很苦恼，于是插了一个“禁止通行，违者罚款”的牌子。但游人似乎视而不见，依然从草坪上穿行。管理员一气之下，便在草坪边上围上了一圈篱笆。没想到，人们把篱笆踩出一个缺口，还是依然如故。为此，他常常与游人争吵，可始终解决不了这个问题。有一天，一位游客说，与其这样争吵不休，何不换个思路呢，在绿地上铺一条鹅卵石小路，既增加了美感，又方便了游人，岂不一举两得。一语提醒梦中人，果然，小路铺好后大受欢迎，再也没人乱穿乱踩了。

三，二战时期，美国需要给各战场空降投送大量兵力，降落伞需求量巨大。可是，降落伞的合格率只有99% ，司令部每天接到大量的跳伞伤亡事故，让领导大为苦恼。于是，军方把厂家找来，要求必须百分百保证士兵的生命安全，故障率降到0。厂家表示标准太过苛刻，简直异想天开。军方代表说：你们坏的是一件产品，而我们丢的是一条生命！好吧，那就把验收规则修改一下，从今天起，每次进货必须由厂方总经理亲自试跳！从此，因降落伞质量问题产生的死亡事故再也没有发生！

从上面三个小故事，我们不难理解，很多问题，不是没有解决的方法，而是没有解决的思想。人们都有一个普遍的缺点，即总是站在自己的角度去思考问题，从来不会设身处地的为别人着想，这也是我们人际交往和工作沟通出现梗阻的重要原因之一。生活中这样的例子俯拾皆是。诸如，医院指责患者无理取闹，患者抱怨医院草菅人命，医患纠纷不断；店员嫌弃顾客吹毛求疵，顾客讨厌店员态度冷漠，生意不能成交；领导头疼下属不服管理，下属反感领导脱离实际，造成管理不畅。假如我们能换一个角度，站在他人的立场上去思考问题，肯结果大不一样！很多问题就会迎刃而解。因为学会了换位思考，就多了一些理解，少了一些误解，多了一份支持，少了一份对立。在一个团队之中，特别是一个管理者，懂得换位思考尤为重要。只有换位思考，才能凝聚人心，提升士气。

那么，日常工作和生活中应该如何做到换位思考呢？

1，己所不欲，勿施于人。要有“推己及人”之心，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。

2，以责人之心责己，以恕己之心恕人。不要待人以严，律己以宽。批评别人的时候要先自省，不要对人一套标准，对己另套章程。

3，“我说明白了吗”，代替“你听明白了吗”。交流的时候不要高高在上，不要总是认为自己高人一等。

4，用老板的心态去打工，用员工的心态去管理。作为打工者，要带着老板的心态去工作，少一点抱怨；作为管理者，要带着员工的心态去管理，少一点戾气！

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