说到底，项目经理与各个部门的沟通并不是那么容易的，一不小心就会成为“夹心饼干”!而且，文中的9条法则说起来容易，做好的话也不简单哪!大家赶紧看看，自己与优秀的项目经理之间，还有多少差距......
一、4大协调技能
项目经理是一个外交家，不但要协调内部各个部门之间的关系，还要协调外部更为复杂的同工程有关系的单位，这是项目经理综合管理管理能力和沟通协调能力最集中的表现过程。
1、协调有合同契约关系的单位
(一)协调单位
1、发包单位、业主及其代表监理单位。
2、材料供应单位或个人。
3、设备供应单位。
4、施工机械出租单位。
5、工程或劳务分承包单位。
6、经委托的检验、检测、试验单位。
7、临时设施场地或建筑物出租单位或个人。
8、其他。
(二)协调要点
1、施工单位与其订有合同契约，如规范合法，双方的权利和义务应是明晰的，所以协调的内容应在合同契约的框架内。
2、协调行为的发生往往在合同契约细节规定不具体的情况下，如对方履行义务时间拖延、实施权利超限、支付额度不足、支付频次多于合同规定，往来签证确认日期超过时限规定，例外事件的发生及处理超越预期，法律法规(含技术标准规范)修订后的管理行为纠正等。
3、协调的形式以会议座谈为主，个别交流沟通为辅，但对协调的结论均需作好记录。
4、协调要本着平等协商、相互沟通、求得共识、避免导人诉讼的原则进行。
2、协调有洽谈协商记录的单位
(一)协调单位
1、工程设计单位。
2、与工程试运转相关的市政供水、供气、供热、供电单位。
3、交通市政运输道路管理以及航道、车站、港口、码头等管理单位。
4、通信、污水排放，建筑垃圾处置等管理单位。
5、其他。
(二)协调要点
1、项目部要主动地对协调行为早做安排，以施工组织设计的要求和施工总进度计划安排或某个施工方案的具体措施规定作为协调工作的出发点或出发方向。
2、项目部与其协调时应尽可能邀请发包方或业主参加，可以获得较佳的协调效果。
3、协调的形式同样要以会议座谈为主，个别交流沟通为辅，协调后对协调结论做好纪要或记录，但要在协调后的工作分工中应尽量由施工单位多承担或多向对方提供工作便利条件，这样容易达到协调的目的，也有利于施工的顺利进行。而多做工作的部分，施工单位只要索赔技巧得法，往往会在向发包方或业主的索取中得到经济补偿。
3、协调对施工行为监督检查单位
(一)协调单位
1、工程质量监督机构。
2、施工安全监督机构。
3、特种设备安全监督机构。
4、公安消防安全监督机构。
5、环保监察机构。
6、海关和检验检疫机构。
7、其他。
(二)协调要点
1、项目部要主动配合其监督检查活动，以避免造成重大事故或重大损失，防止发生影响社会稳定的事件。
2、项目部要将施工计划安排及时告知相应监督检查机构，以利于机构掌握情况安排监督检查工作。
3、安排专门人员熟知相应的有关内容，才能使受检工作配合良好。
4、对监督检查中发现的整改事项，施工单位应认真组织整改，并将整改结果及时反馈给监督检查机构，以利于下一次检查时验证。
5、有些监督检查是一次性的，更多是过程性的，即施工全过程中有多次的同类型的监督检查。有的工程实体要经监督检查机构最终确认其合格后才能投入使用，施工单位应熟练掌握，做好配合协调，否则要被依法处罚。
6、施工单位要做好迎检各项准备工作，并为监督检查机构提供工作上、生活上的方便。
4、协调人员驻地生活相关的单位或个人
(一)单位或个人协调
1、工程所在地的基层行政机构。
2、工程所在地的公安机构。
3、工程所在地的医疗机构。
4、租用临时设施的房东。
5、工程周界的居民。
6、其他。
(二)协调要点
1、项目部与这些单位或个人做好协调工作是为了使员工生活方便提供支持。
2、协调的方法是定期访问征求意见，发现对方有困难时，提供必要的力所能及的援助。
3、当施工活动扰邻或影响周界居民生活时，施工单位要提早通报取得谅解，并尽可能采取措施降低影响程度。
这18条铁规，作为一名项目经理必须要遵守!
作为一个项目经理，千万记住项目管理必须强势，原则问题不容讨论。今天分享项目管理18条“铁规”，请收好!
1、无规矩，不成方圆，必须要求各分包单位严格按照规范作业，规范是最低要求，而不是选项或议题，必须严格按照施工图施工及验收。
2、工程造价、进度、质量标准存在相关性，但合同一旦签订，其所确定的工期、质量标准就与造价不再相关，必须无条件执行合同。
3、对于违章作业、偷工减料、擅自变动施工工艺等不良风习必须一有苗头立即从严处罚，防微杜渐，不能姑息，以免传染扩散，最终失控。
4、必要时可以勒令停工整改，直至解除合同，也不能妥协，否则，贻害无穷。
5、虽然有时我们所面对的工程，是普通的建筑结构、机电安装、简单内装修等常规工程项目，不存在很大的技术难度与极其复杂的工艺，我们所面对的，大多是质量通病，但小毛病很可能会带来大损失。
6、质量管理必须从细节着手，因为工程实体是分部分项一点一滴积累起来的，工程质量体现在每道工序这样的细枝末节上，控制工程质量不需要多高的创造性，而是需要严守规程、严谨刻板、一丝不苟。单项质量缺陷并不可怕，可怕的是对缺陷熟视无睹乃至包庇纵容，可怕的是不拿正事当真成为习惯。
7、工程质量是按照工序工艺标准一步步建造出来的，而不是检查督促出来的，不具备合格专业素养和基本组织管理体系的施工单位必须坚决淘汰，质量控制的关键是过程控制，而非事后检查和修补。
8、工程质量管理应以施工单位自我管理为主，不具备自我质量管理控制能力、意愿的单位必须坚决淘汰。
9、选择良好的施工总/分承包商未必得到良好的工程，但选择不良承包商肯定得到差工程。
10、必须熟悉有关施工及验收规范和施工图，纠正施工单位的违章行为与质量缺陷要言之有据，不能泛泛而谈，只有打得准才能打得狠，才能起到从严管理的作用。
11、工期、费用上的让步换不来合格的质量。
12、工程款的支付必须与工程质量挂钩，不合格的工程量决不能得到工程款。
13、切忌用新的错误掩盖原有的错误(错误会互相放大，类似乘法关系)。工程质量问题必须从使用、运行、维护的角度出发去处理，要考虑长远利益，切忌短期行为，临时工心态。
14、发生问题应该第一时间就地解决，不应久拖不决，不能指望时间冲淡问题。发现质量缺陷应该及时整改，不允许完工后再处理，以避免更大的损失。
15、切忌用不规范的方法解决问题，施工及验收规范是底线。
16、纠正违规行为应该采用书面通知的形式，以保留书面证据。
17、在确保施工安全的前提下，要综合考虑质量、工期、预算等多种约束条件，必须学会权衡与取舍。
18、当前，建筑行业施工质量明显滑坡，治乱世必用重典，处理质量问题必须矫枉过正。
联系客服
