作者：奈何
首发：管理视野
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笔者曾经听过这样的一个事情：话说任正非的脾气比较暴，有一天去分公司考察去，结果分公司领导给办的非常场面，各大经理领导纷纷出来接待!
结果被任正非一顿臭骂，
任正非问道“今天没有来客户吗？”
总经理“来了！”
任正非“那你来接带我干什么，客户最重要，你不知道……”噼里啪啦骂的死去活来的！
这就是华为的特性：董事长都不及客户一半重要！
那么要是与一家企业合作，怎么判断在这个企业靠不靠谱呢？
1.打个客服电话
客服电话看看两声是否有人接，一定要在两声到三声之间，一声的人，可能是打错了，三声之内没有人接，客户就会失去耐心！
这是客户与公司的一次直接对话，要是失去了这次对话，就失去了一次维系客户的好机会！
客服人员的水平能直接的体现一家公司的管理水平。
2.看他对面试成员的态度
对于面试人员很多公司来了之后就亮着，要是接待不过来就一股劲堆到会议室内，任他们看几个宣传片。
在冬天的时候连一杯热水都没有，要是对自己员工很好，那也不能说明太多东西，对于这种外部的人很好，对于面试人员非常尊重，这才是一个公司该有的格局！
很多企业不知道，要是给予面试人员非常好的接待方式，常常可以造成口碑传播效应，所以我朋友的企业他们从来不急着找人，对于来的面试人员他们用的是“海底捞”级别的接待！
3.看他们对待投诉的处理方式
笔者发现很多公司在官网上面只有客服电话，并没有投诉电话，并且是打客服之后，还需要跟直接经历交流，并没有人专门对待投诉问题，这个就是一个公司的很大败笔！
要是客户需要投诉了，那说明你们的人员或者是产品出现的问题客户已经不能忍受，这才是一个公司最应该掌握的一手信息。
笔者这里需要夸奖一下邮政的处理投诉的问题，虽然邮政的物流不是很快，但是他们的投诉处理非常迅速，六小时之内绝对给你一个满意答复！
两小时之内核对事情的真实性，一个小时出处理方案，一个小时处理，一个小时总结，最后处理完了还有总部的回访，一定要达到你满意！
要是这种小细节做不好，企业其他做的再好又有什么用？
4.看接待客户的速度
一家优质的公司不会出现客户等人的情况。
即使这一天来访再多，也不会出现可能再前台喝着一杯热水，傻傻的玩着手机，浪费时间，对于这种企业，很多公司是很忌讳的！
你没有良好的客户接待机制，就说明公司有很大的问题！
最好是有一种综合接待经历，他能接待面试人员，政府视察人员，客户人员，但凡是需要接待出现都可以做！在客户经理不足的前提下，他可以随时顶上！
5.给与客户的饮料
要是所有的客户来了都是上一杯白开水或者是上一杯茶，那说明你们的接待系统有问题！
客户来了可不可以上一杯热牛奶？
对于注重保养中年妇女，你觉得上一杯子茶或者是咖啡好吗？
那么上一杯什么才是对的？
鲜榨果汁好不好？
美汁源合适？
一杯小小的饮料可能会增加成本，但是要是能获取客户惊讶，在座的读者领导觉得值不值？
这才是用小成本制造大惊喜的营销方式！
6.看对离职的员工处理方式
要是离职的员工过程很痛苦，并且是离职之后散播公司坏话，只能说明一件事——那个员工说的都是真的！
对在职的员工好，只能体现这个公司福利还行，对离职的公司好，那就说明这个公司是真的大气，有格局！
在老干妈，你要是离职，在外面受委屈了，你完全可以在回老干妈，没有人说你做的不好！
阿里巴巴离职之后都会给你推荐工作，也有专门的离职群，在里面会分享一些非常新颖的学习资料！
这才是一个企业应该正确面对员工的方式!
相比离职一个月打申请，那一个月领导鼻子不是鼻子，脸不是脸的企业，客户会选择跟那种企业合作自然是不言而喻！
要是你的员工带着怨气从你的公司离开，就是你的公司有问题！
好的人文精神体现是一种善始善终！
7.总结
对于这6点，虽然看起来非常小，但是却被很多企业所忽略，曾经有一位合作伙伴跟我说过：
公司可以获利，不是我比你做的多，而是我愿意去做那些你没有注意到的细节，让对方觉得我们很用心，所以你才喜欢跟我合作！
笔者当时非常被这句话触动，回到公司后作出了一系列的改革也取得了非常好的效果！
把细节做到极致其实也是你们企业的一种核心竞争力！
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