烟台市社会保险个人网上服务系统使用帮助

烟台市社会保险个人网上服务系统已于去年8月份升级。目前系统可查询烟台市范围内参保人员的基本信息，包括城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇职工大额救助、失业保险、工伤保险、生育保险、居民基本医疗保险、居民基本养老保险以及参保人员登记信息、社保卡信息、保险缴费历史、医疗报销费用等。

为提高我们的服务质量，我们对系统操作流程、常见问题和注意事项进行了简化，以方便市民快速、高效的查询所需要的信息。

1.如何使用个人网上服务系统？

输入网址：（http://www.ytrsj.gov.cn/）进入烟台市人力资源和社会保障局门户网站，在左边“网上办事”栏，找到“社会保障”，点击进入“社会保险个人网上服务”。

（第一次使用请点击“新用户注册”选项，完成注册后方可使用；忘记密码时，请点击“忘记密码”选项进行密码找回。）

2.忘记个人网上服务系统的密码，怎么办？

个人网上服务系统提供三种找回密码的方式，可以使用注册时绑定的手机号或者电子邮箱进行密码找回。无法通过以上两种方式重置密码，可到社保经办机构现场重置密码。

（在登录界面点击进入“忘记密码”选项后，点击右下角选项即可查看现场重置密码受理点地址。）

3.原来能使用个人网上服务系统，现在登录不了，怎么办？

登录时候提示“系统检测到您在网上注册登记时使用的手机号码与社保系统中登记的手机号码不一致......”。为提高系统的安全性，防止参保人员信息被窃取，我们在系统中增加了手机号码验证机制，以确保参保登记的手机号码为本人当前使用的号码。当系统判断两个号码不一致时，就会提示该信息。参保人员可以去参保地的社会保险经办大厅办理修改个人手机号码的业务。