虽然脑子很聪明，但工作成果还差一点”，“虽然可以做好工作，但不善于和同事一起工作”，身边是否有那样的人呢？有人认为这些问题与其说是因为智商（IQ）不够还不如说是情商（EQ）存在问题。
“通过控制自己的感情，即使焦躁的时候也能建设性地表达观点”，在精工爱普生工作了4年的岩原佑磨（28岁）介绍了自己参加情商学习班后的收获。在学习中，学会了通过了解自己的性格和情感，进而改变自己的行动，从而能构建良好的人际关系。此外，还有研讨与上司的相处方式的学习班等。
高桥笃生（26岁）在情商测试中，得到了“自我表达不积极”的评价。高桥反省到以前自己在会议上很少发言，现在能够“准确地表达自己的想法。并在此基础上引导其他人说出自己的想法”，他实实在在地感受到了自身的变化。现在与周围人的关系也变得更好了。
处于管理职位的人也有体会。BS与CS品质管理部的有贺丰部长（48岁）在情商学习班中说，“为了让他人动起来而改变了领导方法”。他从“硬逼着他人去做与激发其工作干劲这两者在工作成果上存在差别”这一反省出发，变为一边倾听他们意见，一边给予指示。能够自由表达意见的职场氛围，易让人产生工作干劲。
精工爱普生以工会为中心，引入了情商学习班。这是因为“制造产品无法靠一个人完成”。
EQ：英语全称为EmotionalIntelligence Quotient，中文称为“情商”。是指人把控自身的情绪或感情以及理解并感受他人情绪或感情的能力。EQ往往被认为是衡量人类心理智力的指数。在有关IQ（Intelligence Quotient，智商）的高低与在社会上获得成功的因果关系的调查中，EQ被作为成功人士的共同特点之一而受到关注。1990年，美国耶鲁大学教授彼得·塞拉维和新罕布什尔大学教授琼·梅耶率先提出了相关概念。EQ与IQ不同，其被认为受到遗传等先天性因素影响较少，而且通过教育和训练则有可能提高。
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