用户痛点都抓不住？还好意思说产品好？

十年来第一部反腐剧《人民的名义》已经完结，胜天半子祁厅长饮弹自杀，大BOSS赵立春无期徒刑，赵大公子死刑。这部充满正能量的好剧，收视率达到了破7的历史纪录，被称为当今最值得一看的“魔幻现实主义力作”。一直被冷眼的“主旋律电视剧”为什么如此之火？归根结底是因为题材和剧情恰好戳中了社会痛点，毫无痕迹的表演才是好表演，而给人以思索的戏，才是好戏。

产品同理，一个无法解决用户痛点的产品，肯定不会成功。

什么是用户痛点？

拿阿里巴巴旗下的一款APP“闲鱼”举例。为什么会有“闲鱼”的诞生，无非就是用户以前买的衣服，穿不了了却有舍不得扔掉；家里养的猫猫下了一窝小猫崽，想卖出去却又愁消息无法扩散......

目标用户付出某种行动的最大障碍就是所谓的“用户痛点”。换句话说，就是让用户抱怨、不满以及痛苦的点就是产品所要解决的问题。产品的价值也就是能在产品辐射范围内解决用户希望解决的问题。

如何发现痛点？

我们经常说生活中不缺少美，而是缺乏发现美的眼睛。同样，无法及时发现、准确抓住用户痛点，也会导致自己差人一步。学会利用获得的用户信息分析用户的每一个行为，痛点是很容易找到的。

以现在非常火的“共享单车”为例，从接受单车出行到使用单车出行，影响用户行为的关键因素都有哪些？

“共享单车”从效果入手，结合用户痛点，打出的首波广告就是用ofo解决上班挤不上公交的广告视频。之后其设定的一小时一元的价格、定期的检修等等都是围绕用户思考的痛点几个要素而来。正是由于产品人将日常生活中的信息敏锐的收集分析，才有了“共享单车”现在的风靡。

跟随用户痛点的变化不断创新

当然，这并不是说产品生产出来后，用户的痛点就完全解决了。时代在变，用户的痛点会随着时代的变化而变化。不断创新才能游刃有余地占有市场。

女生们最常用的“美图秀秀”APP，最开始只是能简单地进行图片处理，类似磨皮加滤镜。武媚娘的热播，引发了无数女生对武媚娘妆容的喜爱。于是，美图秀秀出了一款武媚娘妆容自拍功能。当时的朋友圈几乎都被“武媚娘妆”霸屏。

随着直播平台的火热发展。人们不再拘泥于图片信息的传播。美图秀秀又毫不落后，推出了短视频自拍系列。