一、如何面对琐碎的工作?
每个人都需要面对眼前低价值的、琐碎的工作,为什么呢?
1、基层员工,尤其是职场新人,工作基本都是打杂。
类似于跟项目、做助手、填表格、搜资料、做PPT等等,甚至包括收发快递,做清洁等等。
2、对绝大多数人来说,做不好眼前的工作,就不会有下一份更好的工作。
人都有一个毛病,就是瞧不上自己眼前已经有的,总望着自己目前配不上的。很多人会觉得眼前的工作没意思、没价值,干好了也没意义。想干更重要、更值钱的工作,等遇到了这样的工作再去努力。
绝大多数人就是这么把自己给耽误了,我们做不好眼前的工作,就锻炼不出能力,打造不出好的口碑,就很难找到更好的工作。
3、事实上,根本不存在什么高级的工作,现实中全是基础、琐碎的工作。
我们眼里那些非常高大上的工作,其实细致去看,全是基础、琐碎,很无趣的内容,比如律师,就是见客户,看资料,查法条,跑庭审。明星们,就是等通告、看剧本、盯剧组、跑宣传,反反复复就是那么些事情。抛开门槛和收入等滤镜,这些工作,其实和街边小贩一天的忙碌,没有什么不一样。
而且工作,光鲜亮丽的部分,是给别人看的,是拿去卖钱的。就像运动员,日复一日地苦练,就为了赛场上那个几分钟的表现,拿去给别人观赏,去博得成绩,换来名声和财富。
说这些,就是想表达,不要低估那些琐碎的工作,多高大上的工作,内核都是琐碎无趣的,真正让工作耀眼的,是它解决的问题,创造的价值。
所以我们应该把注意力放在如何把眼前的工作做好上,而不是总惦记换一份更好的工作。
二、如何做好琐碎的工作?
下面我们就来聊聊,如果你觉得自己的工作很琐碎,很低级,我们怎么能把他们干好,怎么能锻炼出能力。这里有3个方法值得你尝试:
1、优化关键细节
工作都是一件件具体的小事组成的,我们可以通过优化关键细节,让自己的工作显得更有品质。
举两个小例子:
绝大多数服务员,在给客户点餐时,不会说什么话,都是等着客户,客户说一道菜,就默默记一道菜,等客户点完了,最后报一遍确认一下。但是如果服务员,能重复客人的话,客户说鱼香肉丝,服务员也说一遍鱼香肉丝,然后记下来,客户的满意度会大大提升,在国外,人们做实验,就这样一个小细节,能让服务员的小费翻上2倍。
再举一个例子:
很多司机都会向乘客要好评,但是乘客基本上都只是敷衍,下车之后就会忘了,但是有一位司机,他会在到达目的地前2、3百米,把计价器推起来,结算行程,再开得稍微慢一点,然后对乘客说:我提前给您结束行程了,少收点钱,麻烦您这会能帮我给个好评吗?这种时候,绝大多数乘客,都会给个好评。
如果我们想把工作做好,脱颖而出,获得别人的认可,能找到很多这样的细节,比如:
我自己在工作中,也会注意很多这样的细节,比如:
这些细节,其实只需要花些心思想一想,一旦确定了,做过几次了,就能无脑执行,几乎没有什么成本。
2、向工作的上下游延伸
要想锻炼出能力,把工作干漂亮,不能只盯着安排给自己的工作,要学会向工作的上下游去延伸。
讲个故事,我的学员是985的高材生,学生会的干部,通过校招进了国企,正式入职之后,他被分配到企业的发展历程展厅,因为他口才好,形象比较好,领导就让他给前来公司参观的重要访客,介绍公司的历史和实力,做类似导游的工作。
他干了几个月,非常憋屈,觉得这个工作毫无意义,就是照本宣科,说些夸公司的废话,都有了离职的想法。
我提醒他,不要只盯着自己眼前的工作,你有没有想过,这些访客为什么会来你们公司,听完你的介绍之后会去哪里?见什么人,谈什么事情呢?
他听懂了我的意思,提前一周要到来参观的客人名单,去了解对方的企业,他们的产品是什么,可能的需求是什么,他在接待时,不再千篇一律地背诵公司给的稿子,而是结合对方的需求和兴趣点,针对性介绍公司的产品和服务,介绍对方会关心的类似的合作项目。
之后他每一次的展示都不一样,自己学到了知识,也赢得了来访者的一致好评。有一次来访的地方政府局长,非要让他也参加接下来的会议,他因此被大领导赏识,进入了总经理办公室工作。
如果我们做事情,不去关心前因和后果,只盯着自己的动作,很容易会无脑重复。简单重复,不对结果负责的工作,确实没有价值。
多想想,我们能不能向工作的上下游去延伸,比如思考:
· 这个工作交给我之前,有哪些环节,我是否可以介入和优化?
· 我的工作完成之后,还有哪些工序,我是否能参与?
· 我所在的整个工作链条,最终的结果是什么,我是否能提升整体的效能?
总之,不要只盯着眼前这一摊子事,要学会向工作的上下游延伸。
3、提供附加值;
现实中,确实有些工作,可能本身很难有什么发挥的空间,很难创造出独特的价值。比如贴发票、填表格、活动现场执行、送快递等等。
这种时候,我们可以考虑提供本职工作之外的价值,展现自己的能力。
我举两个例子:
我的一个大学同学,家境很不好,大学四年学费、生活费都只能靠自己打工赚,他是怎么赚这么多钱的呢?他去奶茶店打工,除了把本职工作做好,他下班回学校的路上,会主动把店里的外卖单拿着,沿途给各个店铺塞,在宿舍发,外卖订单一下就涨了几倍(那个时候,饿了么还没普及,外卖都是店家自己送),几乎没有老版不喜欢他,不给他涨工资留下他。他打一份工,赚的钱,比别人打两份工还多。
我的一个在创业的朋友,给我讲了他公司一个实习生的故事,他们公司在创业园区里,联通的信号极差,一楼二楼没有手机信号,同事们打电话只能去三楼,点了外卖,要把手机放在门口等着铃响,极不方便,但这2年都是这么过来的。实习生来了之后,不到一周,联通主动派人安装了信号放大器,这个问题就解决了。
他怎么解决的呢?实习生在抖音上刷到了一条经验,就是反复给联通官方客服打电话投诉,你一直打,他们就会给你解决。就因为这件事,公司上下,没有人不喜欢这个实习生,工作中对他特别照顾。
任何一个团队,眼下都有一堆问题,小到办公室的摆设,大到客户信息的及时更新,我们都可以去做,提供附加值。
这里有一些事情,你可以考虑去做,为你创造额外的价值:
总之,其实任何一个团队、一家公司,都有大量很有价值、但是根本没有人关心,没人去做的事情,这些事情,都能成为锻炼我们能力,展现自己价值的好机会。
三、凭什么我们要自讨苦吃?
看到这里,我相信你会意识到,上面这些方法一点也不难,说来说去,就是自讨苦吃呗。
这些年你可能也做过这些事情,但是放弃了,原因很多,比如:
为了坚定你自讨苦吃的决心,我只分享一点:眼前的工作,是做给下一个领导看的。
对我们绝大多数职场人来说,眼前的工作,只是我们在没有太多选择的情况下,做出的一个将就的选择。无论是公司的资源、领导的能力,还是同事、领导对我们的态度,都并不理想。
这个时候,如果我们过于在乎眼前领导、同事的评价与感受,往往要么让我们平庸,要么让我们疲惫。因为他们的格局可能较低,根本不会认可我们,他们的价值本身可能也不高,就算他们认可我们,也很难带给我们新的机会。
这个道理其实很简单,就像一个新人演员要想成为明星,前期是没有资格挑剧本,挑剧组的,只能有什么就先演着,养活自己的同时,锻炼自己的演技,慢慢积累自己的口碑,多露脸,希望下一个更好的剧能看上自己。
因此这里就有一点要注意,我们不能只是默默地埋头苦干,还要把自己的努力秀出来,让人看得见,尤其是下一个领导,下一个贵人。
如何秀,这其实是很有窍门的,我分享三点:
1、“门面”一定要精致,要有很好的第一印象
我会把别人看得见的类似课程封面、文章排版、朋友圈配图等细节做好,不一定要多么好,但是一看就比较精致,是用心了的,这样容易获得更多耐心和关注。
2、凡事要有一个结果,要去通知大家
比如完成一件事后,简单到发一条朋友圈,再到写一篇文章复盘总结,都是一定要做的。给自己一个交代,给别人一个好印象。
比如我直播一周年会写文章复盘,我每周的文章,反复拿出来秀。哪怕出去旅行,都可以做出一个vlog或者写一篇游记,总之,不要让事情不了了之。
3、不要苦大仇深,要轻松幽默
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