妙语连珠 | 客户发问汽车一开快就飘，销售顾问该如何应答？
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诊断分析：“您开慢一点就不会这样了。”这样的回答说了等于没说，因为谁都知道车开慢了就不会飘了，客户的异议还是没有消除。
诊断分析：“这都是正常现象啊！”这种回答明显带有推卸责任以为的应对，会降低客户对销售顾问的信任度。
诊断分析：“什么车开快了都会这样子的！”这回答同上，不要试图蒙混过关，这样会降低客户对销售顾问的信任度。
诊断分析：“30万以上的车子就不会这样，您要试试吗？”这样应答是故意拆客户的台，让客户难堪，结果只能导致销售失败。
汽车在高速驾驶时，底盘重心高，车身较轻，平衡不好，车型与空气动力的相匹配等都是影响汽车发飘的因素。
当客户提出关于汽车发飘的异议时，销售人员可以根据具体情况选用专业知识解答，如果配合使用不同的提问方式，掌握与客户谈话的主动权，将客户的注意力转移到有利于自己解决意义的内容上，效果会更佳。
高速行驶时，使汽车发飘的主要原因是空气动力学的相关因素，气流从车辆底部产生了向上的托力，从而使轮胎的抓地性降低，导致车辆发飘。其实即使是最高档的车，超过了一定的限速，都是会感觉发飘的，你说对吗？ 既然是这样，您就没必要担心时速超过120公里时车子会发飘啦，对不对？
据我所知，您买这款车只要使用于在市内上下班代步，对吗？ 因为燃油价格不断上升，所以您很看重这款车的低油耗，是吗？ 既然是这样问题就来了，你要低油耗，车子的重量就不可能太重；而车子不重，开得太快就会发飘，鱼与熊掌不可兼得啊！不过，你根本就不必为此烦恼，因为你上下班的时速肯定不会超过100公里，不超过这个时速，车子就会稳稳当当的，根本不会出现您说的这种情况。而且开车安全是第一位，开慢一点比什么都强，您说对不对？
在面对这种情况的时候，销售顾问应该：
1、详细掌握影响汽车发飘的各种原因。
2、使用不同的提问方式掌握与客户谈话的主动权。
3、引导客户回答自己的问题。
本期就到这了，下期<妙语连珠>再见~！
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