目前，很多医院对后勤信息化建设的研究，
主要是结合后勤业务管理的特点，
并基于现代医院后勤管理理念，
通过建立管理平台的方法，
将后勤管理业务系统化、规范化和流程化，
从而形成一套成熟的信息化后勤管理体系，
在该体系上充分挖掘管理潜力，
以提高效率、降低成本、辅助管理决策。
江苏省人民医院在此方面的做法值得借鉴！
医院信息化建设有标准
医院后勤信息化需要整合医院后勤管理工作中的各项内容，主要包括基础档案管理、报修管理、报表管理、巡检管理、设备管理、合同管理、库存管理、医废跟踪管理、车队管理、服务品质管理等。
《江苏省医院后勤保障工作指南》（以下简称《指南》）结合江苏现代化医院建设标准和医院后勤发展改革中出现的新设备、新系统、新要求进行编写，系统全面地提出了整个过程的规范要求，基本建立了医院后勤建设的评判准则，也为医院信息化、后勤规范化建设提供了标准，对医院后勤的建设具有强大的实际指导意义。
后勤保障管理，人是根本
后勤保障管理组织的建设离不开健全的岗位职责分工，有了明确的分工，人员信息才能逐步完善，并分清不同人在信息化后勤中扮演的角色。
目前许多医院后勤员工来源复杂、文化素质参差不齐、缺乏规范的技能培训、专业化程度低，更谈不上多专业、复合型专业人才，这也是我们在实现后勤信息化中所需正视的问题。人员引进、培养的同时，也要制定相应的管理制度及服务考核制度，信息化建设的过程就是将原本规范的流程系统化、数据化，否则信息化建设也就无从谈起。
各模块信息化建设
维修保障不仅贯彻于后勤保障的始终，也是后勤保障的根本所在。要想将维修保障的流程进行信息化，就必须建立一个功能完善的后勤调度中心，以提高维修保障的效率。
以网上报修系统为中心，用户只需要进行报修及完工确认后的评价，报修的派工、耗材登记等操作完全可以在网上进行，中间的各节点会发送短信提醒相关人员。这样，便在用户和维修部门之间建立了沟通的桥梁，督办维修的时间、服务态度和维修质量都随之提高。
建立后勤调度中心，将不同部门的部分后勤维修项目进行整合，既明确了分工，又增强了后勤各部门的合作能力，提高了后勤服务整体保障水平。
医院属于人流量大、饮食要求特殊、用餐时间不固定的特殊场所，往往需要很大的空间、投入很多人力物力才能保障病员及职工的正常需要。
有了网络订餐系统后，医院食堂可以实时了解全院病人的治疗饮食情况，并推荐适合的饮食；在订餐系统中可以对菜品进行配置，将每份菜肴的品种、份量及数量等预先设置，订餐时可以看到菜品的详细信息，便于统计和汇总，保证每份菜肴的数量和质量，避免不必要的浪费，选择完成后可以现场刷卡或在线付款。
随着现代医疗体系的高速发展，医院传统的工程管理模式和管理方法已不能满足复杂多样的业务需求。开发一种能适应当前医疗卫生行业需要的工程管理系统，充分发挥现有各种信息资源的作用，是医院工程管理工作面临的首要任务。
下图中是常见的工程项目管理信息系统，是由几个功能子系统精简整合成的信息系统，其信息格式统一，用以简化数据的统计和收集，降低信息成本；及时提供不同需求、不同浓缩度的项目信息，以便进行快速分析，正确地控制工程；在项目管理决策时方便、迅速地提供完整翔实的项目信息；根据已有信息建立数学模型，使决策更加科学。见图1
图1 工程项目管理信息系统图
建立能耗管理系统，首先要对医院用能进行分类采集，对各项能耗加装计量装置，通过网络对各项数据进行采集、处理、储存、数据转换，并接入能耗系统。同时，应加以区域划分，便于今后能够对各项能耗进行分项对比、科室独立计量核算。通过开发相应的管理软件对医院实际用能进行在线智能监测、管理、统计。
采购部门是医院后勤物资管理的重要部门，其组织结构应同医院规模、目标、方针及管理水平相适应。目前较为普遍的医院采购部门组织结构如下表所示，医院需根据自身特点和利弊，科学设置相应的组织结构。同时，《指南》中还指出，物资库存管理还应做到明确岗位职责、完善管理制度和流程、改进物资库存方式。
医院采购部门组织结构及比较表
物资信息系统建设不仅仅是无纸化办公和数据收集分析，还应方便采购部门的日常操作、科室的请领、科室成本的核算及固定资产的管理，并在运行过程中不断完善。
在物资信息系统建设和使用过程中，使用部门应注意统一规范物资名称、用词标准，方便科室查询和申领，也方便库房出入账及盘库。物资信息系统还应考虑与医院其他系统（如设备管理系统、财务系统、收费系统等）进行无缝对接，实时进行信息交换，做到真正的信息化成本核算。
结论
后勤信息化建设能有效提高后勤工作的效率与质量，有力促进医院整体发展的速度。只有参照相关标准要求，才能更加完善地发挥信息化医院后勤的作用，相信通过更多实证研究，可以更充分地阐述建设信息化医院后勤的重要性。
江苏省人民医院：宋为武 黄如春
《信息化医院后勤的实践与规范化建设》
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