社群运营,我们都说建群容易管理难。那么怎样才能做好社群的日常运营管理呢?
1、群规制定
无规矩不成方圆,社群有效运营必然需要通过一些规则来进行约束。在不断拉人的过程中,必然要通过一系列的行为规范进行管理,这就是社群规则。有了群规就是要去严格的执行,营造一个好的群内氛围。社群规则包括很多,行业不一样,规则也大不相同,但主要几点还是互通的。社群通告、群简介、群禁止、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。
2、入群引导
新人入群要及时的发欢迎语,让新人感觉有爱有温暖,感觉社群是一个家庭,也让成员明确群规和群价值,更好的培育信任。
3、群内互动
要给群成员一个共同的价值观,每天群内讨论、每日一句、热点新闻等都可以作为群成员的互动话题,增加群的活跃性,也可以每日打卡来提高成员的参与感认同感,群内互动要管理者主动提出积极组织,安排忠实粉丝做好群带动。
4、精华总结
把每天的学习内容精华总结,可以是思维导图、录音发到群内,成员去讨论问题,解决问题,认真做好群成员的需求解决,及时跟进学习进度,了解有哪些成员有需求。
5、群员管理
随着社群的逐渐壮大,人数增多,群员的质量难免就会层次不齐。你会发现群里总有人时不时发一条广告,打起擦边球的游戏。而这个时候我们就应该及时去处理,不管是警告也好,还是直接踢出群。因为对待打广告如果处理不及时,就容易滋长群员习惯性的发广告,时间久了,你就会发现群里就只剩下广告,哪还有什么互动。
最后,社群运营,日常管理必然会是一个长期持续的过程,在这个过程中,随着社群的逐渐壮大,我们也可以适当的借助一些工具,平台等方式来辅助管理,如社群工具聊天狗微信助手,实现自动发送入群欢迎语、自动发送朋友圈、关键词自动回复、多群管理、关键词拉好友入群、群活互动、定时群发、多群同步直播、自动踢广告等多项功能。能极大地提升微信群管理的效率和活跃度。
因为很多时候毕竟一个人的精力是有限的,借助工具如果能解放我们的劳动力还能提高管理效率,那么何乐而不为呢?
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