束手无策打出感情牌，“中国友好型”企业形象难以为继！

3月24日，韩国乐天集团在其韩国主要酒店、商场、免税店外，贴出了“因为理解，所以等待”――这一煽情的中文标题，显而易见目标是中国游客。韩国政府出手无望，束手无策的乐天打出感情牌。自从上月底决定向部署“萨德”提供用地后，乐天在中国就处处受到抵制。似乎意识到问题的严重性，乐天最近积极展开对华公关，表现出绝不放弃中国市场的明确意志。

3月24日，乐天在中国游客比较密集的乐天百货店出入口、总服务台和各大便利店等挂上大幅中文标牌，上书8个简体大字“因为理解，所以等待”，下面还有几行小字：“十寸光阴十年心，乐天始终如一将您放在心里，所以我们理解您”。乐天在中国受到“集体炮轰”，2/3店铺处于关门停业状态，每月损失超过千亿韩元。中国民众也发起抵制乐天运动，乐天免税店本月销售额比去年同期下降25%。
一直希望韩国政府出面的乐天集团，在毫无指望的情况下，危机感越来越强烈，因此开始展开自救行动。目前中国是乐天的重要市场，集团销售总额的10%来自中国市场。一位要求匿名的乐天高层表示，万一“萨德”事态迟迟无法平息，不排除乐天关闭在华事业的可能，那么损失可能高达10万亿韩元。

金鸿老师认为，乐天在中国运营多年，深谙中国社会的“套路”。打出“感情牌”，无非是为了两边当好人，既配合韩国政府部署“萨德”，也不损失在中国的经济利益。乐天的目的能否达到，要看中国人答不答应。缓解在中国的困境，乐天方面聘请中国人担任当地分店法人代表，并扩大其权限，同时计划扩大宣传，提升乐天是“中国友好型”企业的形象。