作者丨桐城
来源丨思想精髓（sixiangjingsui）
最近公司里发生了一件事。
起因是有人在群里问：“请问小张是请假了吗，今天连发几份材料也没人回应。”
此话一出，其他员工也按耐不住跳出来一起吐槽。有人说，自己至今跟小张的对话不超过三句，有人说，自己从来就没收到过小张的回话，还有人说，他怀疑小张是不是早就辞职了不干了。
过了好一会儿，小张在群里出现了，尴尬地解释道，自己每次都有收到，只是收到的材料太多了，一一回复太麻烦，所以就默认不回了。
那位最先说话的员工有些无奈地说：“事情做完了，回个话有这么难吗？你不回话，我就不确定你到底收没收到，万一工作出了差漏，也无从得知呀！”
其他员工们纷纷表示赞同。
小张只好在群里向所有人道歉，并表示自己以后只要收到讯息就会回复。但是可以从小张的语气中看出，她有些不开心。
这件事让我想起了自己刚参加工作的时候，那时让别人给我发个资料，收到了也没有回话的习惯，因为在我的潜意识里，收到了就行了，这样的小事难道还要客套地回复来回复去地吗？
当时我一直觉得这样没什么问题，直到有一次，我给审计发送了一份设计报告，需要他同意了这个设计才算合格。然而我左等右等，始终没能等到他的回复。
几个小时后，我终于忍不住问他：“请问我的设计究竟合格了吗？”
他漫不经心地回：“合格了啊。”
我又问：“那你怎么不回复我一下呢？”
他果断地回道：“你每次也没回复过我啊！”
看着这句话，我仿佛可以想象到他隔着屏幕朝我翻了一个白眼。
就是这件事让我明白了，事情办完了不回话，是令别人十分讨厌的一件事。
从那以后，无论事情大小，只要别人交代给我的，我都会回个话，为此博得了不少同事的喜欢。
后来工作的时间长了，自己慢慢当上小领导了，更是深刻地感受到工作上及时回话的重要性。
比如我交代给某员工一个临时任务，如果他做完了直接发给了顾客却没有告诉我，我就无从得知他究竟完没完成，也无从得知他的工作效率到底是高还是低。
等到我主动去问的时候，就表明他的回馈不及时，我已经开始不信任他了。如果下一次再有什么要紧的工作，我定不会再交给他，因为这个人给我的感觉就是“不靠谱”。
罗振宇说过一句话特别贴合：“不是要求你有多大本事，而是你的能力边界要让协作伙伴知道，他们能确定在什么情况下可以找你，找你能把问题解决到什么程度。”
这就好比你下载一部电影，下完了99.99%，就算只差0.01%，那也是下载失败。事情办完后不回复，就等于那0.01%没有做完，在领导眼里，你这件事就是没办到位。
常言道细节决定成败，凡是让人觉得靠谱、从不用担心他做事会出问题的员工，必定是“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”的人。
我们公司有一位得力干将就是这样，不管是上班下班，只要你给她发消息，她看到了就会第一时间回复。有时候周末我灵光一闪想出了一个点子发给她，她也会积极回应，并很快将我的想法落到实处。无论有什么重要的事，我总是一个想到她，因为我知道她不会让我失望。
当然，这并不是在鼓励无限制地“骚扰”员工，只能说商场如战场，毕竟这是一个资本厮杀的时代，每分每秒都有可能发生变故。那些一下班、一放假就如石沉大海再也找不着人的员工，我是不敢重用的。
办事让人放心的人，绝不会让你在未知中焦急地等待，整天猜来猜去。不管结果如何，他都会及时反馈给你，让你安心，这一点在职场上尤其重要。
张瑞敏在海尔公司抓管理的时候，就特别要求员工无论做什么事都要形成一个“闭环”。
什么叫“闭环”呢，就是一件事在你这里开始，就必须要在你这里结束，形成一个完整的链接，事情才算完成。
罗振宇在《逻辑思维》中提到过，有一次某位记者和他聊到海尔公司，为了验证海尔的闭环管理是不是真的很严格，这位记者直接向海尔总部的总机拨了个电话，说他要找罗振宇。
然而罗振宇压根不在海尔上班，怎么可能找得到“罗振宇”这个人呢？
那边也是查了一下名字没查到，于是对记者说：“您稍等几分钟，我再仔细查一下，找到了让他给您回电话。”
估计一般人发现自己找了半天都是查无此人，只会生气地诅咒是谁在恶作剧。
没想到那位员工却在几分钟后真的回电话了，并且态度十分温和地说：“您好，整个海尔都查过了，确实没有罗振宇这个人，非常抱歉。”
作为一个总机接线员，不论结果怎样，都要给来电者一个交代，这就是一个完整的闭环，也是一个员工靠谱的表现。
大家总说海尔公司的管理特别好，其实就是这些细节打动了人心。
况且及时回复消息，不仅是办事有头有尾的表现，更是对别人的一种尊重。
你想，如果你委托别人办事，或者给别人发消息，别人却不回复你，你是什么感觉？肯定会觉得很不被尊重吧。
不管是工作上还是生活中，都应及时给予回复，这既是对自己的负责，也是对别人的尊重。
一个人靠不靠谱，从这些小细节就能看出来。
以后任务完成请及时反馈，不要等到领导来责问你：“交代你的事办完了，回个话就这么难吗？”
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