关于如何拉新客户,我们把它分为线上和线下两个路径。
线上主要分为以下几个维度:
1、内容
目前内容发布平台众多,诸如微信公众号、微博、今日头条等。但总体而言,诊所更适合使用微信公众号。
一是,微信是国民级应用,使用方便;
二是,人们已经习惯了搜索某机构的官方微信公众号;
三是,微信公众号的内容,如果足够好,容易在患者间引起传播,吸引粉丝。
然而,好的内容,并不容易制作。在此,暂不展开,有机会可以详细分享。
2、渠道
这个不用多解释,好大夫、挂号网等网站,手握患者流量,跟他们合作是毋庸置疑的。但具体怎么合作,就要因诊所而异了。
3、社群
社群是获取用户常用的方法之一,尤其在看病这件事上,患者跟同病相怜的患友沟通,本身就是一种内在的需求。
诊所可以为某类患者建立社群,实现患者之间的交流互动。疾病的社群,到底该如何运营,之后可以再详细展开。
4、搜索引擎
如今,人们了解某个陌生的事务,或存在某些疑问时,常见的动作就是搜索,问度娘。诊所在拉新客户的过程中,也会利用到搜索的力量。
针对搜索,一般诊所可以做的是,SEO(搜索引擎优化)或SEM(搜索引擎营销),两种方法都需要相对专业的技术支持。
除了线上的方法,线下也有很多常用的方法:
1、医生个人
如果医生个人品牌强大,自带光环,就可以直接吸引患者。此外,医生之间的转诊合作,也可以获取新患者。
2、市场合作
不同类型的诊所,可能需要依据自己的患者群特征,跟不同的机构合作。通常而言,包含一些体检机构、保险机构、药房等。
3、活动
在诊所开业早期,或者扩张期,需要进行某些活动拉新客户,其中义诊和公开课是相对比较好的方式。
但是,如何把义诊做好,而不是通常意义上的在街边摆摊,就需要运营人员下功夫了。
4、广告
是否使用广告,集中火力获取患者关注,需要依据诊所当前的状况综合来定。毕竟广告,需要较多的经济投入,一般对于早期初创诊所不推荐。
5、 地理位置优势
有些诊所位于商场或小区入口,本身人流量较大,就可以充分利用地理优势。比如,与小区业主合作等。
总之,拉新的招数很多,但具体如何使用,就要因人而异,因诊所而异。
以上这些方法,也不一定全部都用上,尤其是早期,不建议贪多嚼不烂。
经验显示,最好选择自己最擅长的2~3种,发挥到极致,更容易产出效果。
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