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没有情绪的疯子,简单地拥有说服的力量 | 变态者的谈判优势

这是桔梗在“谈判思维”的第634篇推文。

全文共2776字,阅读大约需要3分钟。

1 引言

1980年的美国,最出名的“精神变态”,莫过于一个人,他叫约翰-维恩-加西

在审判会上,加西轻蔑地说,

我不过是经营了一个没有牌照的坟地。

他没说错,那时候,被他强奸并杀害的男童,达到33名。

他的家里就是一个坟场。

加西是一个彻头彻尾的“变态”。

1994年,加西接受了注射死刑。

在他死后,他的遗体做了相应的解剖处理。

牛津大学的心理学家,凯文教授,参加了那场死刑的执行,并在加西死了之后,带着加西的“大脑”,和另一名心理学家,海伦-莫瑞森博士,一起开车迅速赶回芝加哥医院的实验室。

凯文和海伦教授,十分想知道,一个“精神变态”的极端大脑,到底和普通人有什么不同?

肿瘤?损伤?缺失?神经疾病?

他们想要从加西的大脑上,寻找到任何蛛丝马迹。

约翰-加西,作为一个“精神变态”,表现出了所有和常人不同的外在特征:

无情、冷酷、夺魂、狡诈、个人魅力。

生命,在他面前,和一杯白开水一样,没有任何区别。

这样的人,大脑一定会和常人不同吧?

无论是从神经学、生物学、病理医学或任何角度上,总能找到些什么吧?

可所有的检查之后,凯文和海伦发现,他的大脑和常人没有任何不同。

凯文不禁疑惑,

这是不是意味着,其实在我们每个人的大脑深处,都隐藏着一些潜在的“变态”?

甚至是折磨和杀戮?

2 变态的秘密

我们依然在“变态者的谈判优势”这个系列推文中,它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学研究。

这个系列的焦点,是“精神变态”。

为什么“谈判秒杀力”的最后篇幅,要关注这样的人群?

因为“瞬间说服”的秘密,简、利、奇、信、情,都集中体现在这一类人群的特征中。

当然,请不要误解,并不是所有的“精神变态”都是杀人魔、强奸犯、精神病患者。

不。

在“变态”的精神频谱上,人们或多或少具有这样的特质;

更多具有这样特质的人,是天才、是CEO、是领袖、是最出色的谈判者。

在“谈判秒杀力”的最后这个系列,让我们走进这些人,了解他们具备这些能力背后的真正原因。

在凯文和海伦对加西的大脑做了解剖研究后的第七年,凯文依然希望能从海伦教授那里得到答案;

海伦,难道说“精神变态”的大脑真的和我们没有任何不同。

海伦摇摇头,

从外在结构上,嗯,是的,但你要知道,大脑在我们活着的时候,和死后的状态是有明显区别的。

海伦说得没错。

我们可能得从“活着的大脑”入手。

3 异常冷静?

英国哥伦比亚大学的著名心理学家,罗伯特-海尔,向凯文教授做出了一种解释;

一般来说,活着的大脑会发射四种不同的脑电波;

在高度紧张的警戒状态下,大脑产生的是β波(贝塔波);

当大脑放松,开始活跃,就会产生α波(阿尔法波);

当出现沉思、困倦或睡意,会进而变成θ波(西塔波);

直到进入沉睡状态时,会转变为δ波(德尔塔波)。

但如果你观察一个“精神变态”的大脑,他们即使是在一般的工作状态,都会产生θ波(一般人在困倦时才会有的脑电波);

甚至当他们兴奋的时候,θ波同样存在。

这似乎在暗示我们,

精神变态的大脑,会异常冷静?

1990年,罗伯特教授提交了一份心理学实验报告。

这是一份关于“精神变态”和普通人,在“词汇”观察实验中,所得到的研究结果。

实验的内容很简单,就是让实验者在看到一系列词汇后,迅速判断它们是不是一个“词”;

比如,

A-B-C-D-E-F

这显然不是一个词,不需要做任何动作。

再比如,

G-A-T-E (门)

这是一个词,实验者需要马上按下电脑按键。

当然,“门”同时也是一个中性词。

但有些词就不同,会带有“情绪”;

比如,

D-E-A-T-H (死亡)

这是一个带着些许负面情绪的词;

S-U-N-N-Y(晴朗)

这就是一个带有正面情绪的词;

实验里要测试的是两组人,一组是普通人,另一组是“精神变态”测试分数较高的人;

在实验结果里,

普通人对“有情绪”的词语的反应速度,要比中性词快得多;

但对于“精神变态”,他们却对“有情绪”的词和中性词没有表现出任何区别。

简而言之,“情绪”似乎无法影响他们;

一个“词语”,在“精神变态”的眼中,它们就只是简单的一个词语。

(相关实验见:Sherrie Williamson, Timothy J. Harpur, and Robert D. Hare, “Abnormal Processing of Affective Words by Psychopaths,” Psychophysiology28, no. 3 (1991): 260–73)

当你对“精神变态”说,

我爱你

在他们听来,和“早上好”没什么区别。

4 没有情绪

无法被情绪影响?

你知道这意味着什么吗?

现代商业社会里,几乎所有的“教导”原则,都在告诫你,

不要被情绪左右。

尽管听上去很像是“心灵鸡汤”,但它却有着一定的科学依据。

人拥有五种基本的情绪;

惧(焦虑)、悲(抑郁)、怒(生气)、喜(兴奋)、恶(反感)

从达尔文的进化论角度来解释,它们都来自我们在漫长的生存之路上,所进化出来帮助我们更容易生存的武器。

举个例子,谨小慎微,看似一个对于现代人来说非常不好的习惯,但在原始人所处的危机四伏的丛林里,保守的选择,往往能让一种生物活得更久。

情绪,在大脑的控制系统中,归“杏仁核”管理。

有实验证明,当猴子的杏仁核部分遭受损害,它们就失去了“恐惧”这种情绪;

这只猴子,甚至敢于抓起眼前的剧毒眼镜蛇玩耍,而不知畏惧。

从这种意义上说,“情绪”对我们有好处。

但“情绪”同样给人带来了很多的坏处;

比如,有一种认知缺陷叫做“损失厌恶偏见”,就是由人们对于“失去”过于恐惧的情绪所造成的。

什么是“损失厌恶偏见”?

简单地说,人会偏向于选择无风险地获得1000元,而不愿意选择50%的机会赢得3000元(50%的可能什么都没有);

而实际上后者的期望回报是1500元,明显要好于前者。

这样的情绪偏见,在金融市场上筛选掉了一大批的投资者。

2005年,斯坦福大学、卡耐基梅隆大学和爱荷华大学,共同组织了一个和“损失厌恶”有关的心理学实验。

这个实验的基础形式,是一个二十轮的赌博游戏。

每个实验者最初都拥有20美元,每一轮都根据掷硬币来赌博;

猜中硬币,赢得2.5美元,猜错硬币,输掉1美元。

根据概率期望,这是一个非常划算的游戏,只要一直玩下去,平均每轮的收益是,

2.5 X 50% - 1 X 50% = 0.75 美元

换句话说,如果你是理性的,你就应该一直玩下去。

这个实验的对象分为两组,

一组人是普通人,另一组人是有过部分大脑损伤的人群;(尤其是杏仁核这样负责情绪控制的部分)

第一组里,大部分人都在二十轮远远没有结束的时候,早早地“落袋为安”了;

而第二组人,几乎人人玩到最后;

最后的平均结果,第二组“情绪”功能失常的人群,得到的金钱要远远多于第一组。

(相关实验见:hiv, Baba, Loewenstein, George, Bechara, Antoine, Damasio, Hanna and Damasio, Antonio R., 'Investment Behaviour and the Negative Side of Emotion.’ Psychological Science16(6) (2005): 435–439.)

卡耐基梅隆大学的乔治-罗温斯坦教授,感叹地说,

也许这个实验在告诉我们,大脑不正常的人要比我们更能赚钱......

爱荷华大学的神经学专家,安东尼-贝克拉教授,对此的看法更大胆,他说,

研究表明,“情绪”对人的影响非常显著,在金融投资领域,成功人士所拥有的特质,就是一种“功能性精神变态”,他们没有“情绪”,或者说,“情绪”根本无法影响他们。

从这个角度来看,我打赌,艾伦-巴菲特,也是一个“精神变态”。

5 简单

“没有情绪”,还说明什么?

一个“没有情绪”的人,要比一个有着七情六欲的人,简单。

还记得我们在“谈判秒杀的五字真言”系列里介绍过,“瞬间说服”的第一个要诀,就是

简。

大道至简。

“说服力”亦是如此。

太多的谈判者,因为情绪使然,在沟通的时候过于复杂;

而往往最有力的说服,是最简单的那种。

牛津大学的凯文教授,有一个朋友,叫做保罗;

保罗,是一个有着显著“精神变态”特质的学者;

他总能在登飞机前的签票处,让自己成功升舱。

凯文教授对此非常佩服,而保罗所用的方法也十分的“简单”;

他总是会直接了当地跟空乘小姐,开一个非常恰到好处的玩笑,

我打赌,你今天一定没有升舱名额了,对吗?

6 小结

为什么“精神变态”的特质,同时具有“谈判秒杀力”的优势?

简、利、奇、信、情,“变态者”天生就拥有吗?

下一篇,我们继续聊。

-

这里是“谈判思维”!

“变态者的谈判优势 第二篇” 待续

--- 桔梗

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