教培机构有一项重要的收入来源,那就是在读学员的续费,也称续班、续课。
续班率越高,说明学员对该培训机构的认可度越高,同时,也是教培机构获取良好口碑的渠道。
大多数教育培训机构都深知续班率的重要性,今天就给大家分享下关于各年级续班话术的一些技巧。
小学一到五年级
该阶段的学生重点要培养学生的学习兴趣,在规范学习习惯上,是需要一定的时间的。开展续单工作时可以以此作为突破口。
续费思路及话术:
强调孩子的进步,赞赏孩子的优点,能够有效地和家长拉近距离。
您的孩子这段时间作业都能按时完成,有了很大的进步。这也是因为孩子最近上课很认真,上课效率很高,需要继续保持!
接着强调学习环境的重要性,孩子初步养成习惯,为后面续费铺垫。
经过一段时间的学习和辅导,您的孩子已经适应和习惯了这里,逐渐开始掌握良好的学习方法。在我们学习中心这里,他做到了……
肯定学生在机构的辅导结果,向家长灌输教育理念,介绍辅导计划,并且向家长提出配合的要求,同时提出要求续费的想法。
但您也知道学习习惯不是一朝一夕养成,需要一定的时间。下来我要做的就是培养学生的学习习惯,在这段时间内,学生的学习状态可能出现反复,这就需要家长配合我们的工作,坚持让孩子来学习中心进行辅导。
预备班和初一、高一年级
预备班与初高一年级的学生要经历学习环境的转变,同时也要接受学习方式的转变。
学习科目增加的同时学科知识的难度也在增加,而且该阶段的学科知识普遍是基础性的,重要又容易让人忽视。
您的孩子刚刚进入初(高)中,学习环境、学习氛围发生了转变,最重要的是老师的授课方式也发生了很大的改变。是否能够很快的适应新环境,尽快进入新的学习状态,对孩子将来的学习起到关键性的作用。我们希望您的孩子能增加每周来本机构的次数,一方面可以尽快适应新的授课方式,另一方面也可以将基础知识巩固的更为扎实……
有些高一的学生会因为考入了高中而会松懈,家长也会因为心疼子女有想让孩子放松下的想法。
可以利用话术,增加家长的危机感,以达到加课续单的目的。
我们需要制定长远的辅导计划。因为没有提前规划整个高中学习,特别是现在高考六月进行,学生时间更紧张,不提前准备后面会比较艰难。
所以我们想暑假时提前预习高二的课程,在高二假期需要辅导高三的课程,这样安排时间相对宽松,到了高年级孩子就不会负担过重,例如……(举例核算说明)您看是否现在续课时?
初二、高二年级
由于学习方式和态度不同,初二、高二学生成绩出现分流现象,分差开始拉大。
成绩好的学生会出现自满、骄傲的现象,而成绩差的学生信心会受到打击,也会有自暴自弃的情况。
家长您看您的孩子成绩不是很理想,但是您也不用过于着急,只要找出问题总有解决办法。对于高二的学生来说,学习要求的确是非常高的,除了要接受学科知识方面的学习,更重要的是掌握一套适合自己的学习方法……
提高家长的危机意识,说明这一学习时期的重要性。
这学期结束后,就进入最关键毕业年级了,根据我们以往的经验,高三或初三学生的时间特别紧张,初三、高三的新课程需要提前学习,很多孩子因为没有抓住暑假提前进入备考阶段,到初三、高三后,跟不上老师进度而掉队了。
利用暑假提前筹备中高考。
所以我们需要利用好高二\初二暑假这个关键的时间段,进行备考动员和进入复习年的专项辅导。根据孩子整体课程安排,如果把暑假课时算上,目前您的课时还不够,需要在假期续课时,例如……
校盈易系统
当然,除了老师主动与家长学员沟通续费之外,校盈易系统也会根据课时课消统计,当剩余课时不足时,自动给学员发送预警提醒消息,以提高续费率。
另外,系统自动生成课程热度分析、班级升班率、学校满意度、教师评价统计、满班率统计等经营统计报表,核心数据深度剖析,辅助校长制定续费策略。
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