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「绩效考核」360度绩效考核方法全解析(制度建设、操作方法、注意事项、具体模板)

关于绩效考核,除了常见的KPI考核方法之外,不少公司也在运用360度绩效考核方法,那么360度考核方法是什么样的?怎么用?适用于什么情况?

一、360度绩效考核方法的利弊

1、好处:

打破了由上级考核下属的传统考核制度,下级对上级同样提供考核数据,影响上级的考核结果。

绩效考核不再是一个人说了算

同一件事,多人的看法不同,更能反映出一些本质问题

多人反馈,信息更多,对被考核者而言,能接触到更多的真实反馈,有利于提升自己的能力,发现更多不足

提高员工服务满意度,建立良好三公环境

2、劣势:

费时、费力;有可能存在公报私仇现象;需要对员工不断培训。

二、制度建设要点(操作方法)

1、目的要明确,首先阐述清楚。

2、适用范围明确,一般全员岗位均可纳入

3、指标分类,岗位不同,指标不同,举例:

1. 管理人员包括:计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;

2. 职员:专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

3. 工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

4. 销售及应用工程师:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

5. 技术员:专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

6. 班、组长/操作人员:工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。

注:对每个指标,需要拟定评价标准,什么是好,什么是一般,什么是不好,有个参照对比。

例如:考核员工“工作态度、合格精神”时用:

①是否准时上下班;

②是否遵守公司各项规定(标准流程和程序,各项安全规定等);

③是否很少与人发生口角;

④是否乐意接受工作调动,是否乐意接受他人意见等;

⑤是否愿意担任他是不愿做的工作,是否乐意协作新同事等。

4、表单设计

岗位不同,考核指标不同,表单不同,假如每个岗位20道题目,每题5分,那么总分就是100分,这个可灵活设计,看实际岗位内容的复杂程度,来设计题目的多少。

5、评委选定

每个岗位,需要那些人参与评分,参与评分的人,各占多少权重。上级、平级(同事)、自评、下级,还有可能涉及到顾客等

权重设定

考核参考模板1

6、考核结果的运用

可用于奖金计算、人事任用、内部一些奖惩等,这个需要配套制度建设。把考核结果运用、落到实处,否则考核就是空谈。因此,在制度设计时,必须把结果的具体落实写清楚,扣奖金?怎么扣?怎么计算?

另外,绩效考核结果,涉及到方面很多,除了用到奖金计算、人事任用等方面,对员工给的培训、选择、优胜劣汰、企业文化建设等方面均有影响,这个工作是HR部门领导者的工作,从一份绩效考核结果中,你能发现那些问题,然后你能提出什么建议(在招聘、培训、人员任用、激励等方面),把一份报告提交给高管,公司管理层看到这样的一份报告,肯定会是很满意的,有数据、有事实,有结论,有措施!

7、过程改进

随着岗位内容、公司战略目标的调整,HR部门需要不断调整考核内容。并且从每次考核中总结问题。下一次改进。另外,重视绩效面谈工作,很多公司不重视,压根不做这个事,对于员工而言,通过绩效面谈,能让员工感受到公司对他的重视,也能更好的发现自身问题,或者通过面谈,能采集到员工对公司的意见和看法,至于面谈谁来做,可以是HR,可以是员工的直接上级,关于面谈的流程,可以好好设计,想达到什么目的,就怎样设计。

三、注意事项

以员工的工作结果为主要考核对象,昼以客观、公开的量化指标为徇标准和考核依据,量大限度的减少主观随意性,使该考核制度具有现实的可操作性。对于难以量化衡量的工作岗位,以目标管理的原则进行考核。为促进公司的不断改进,引导员工为公司的发展献计献策,考虑员工合理化建议因素。

员工的绩效在很大程度上决定了其直接上级的绩效,而员工的直接上级又是最了解该员工的管理者,因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力,并承担考核的责任。可在考核制度中赋予直接上级对下属员工的考核有核准权,直接上级的上级对这些只有知情权和指导权,没有权力修改,也不承担责任。这些原则是为了防止回避责任、转移矛盾现象的发生。为了体现公平性,除了公布量化指标和考核结果外,应设立考核仲裁制度,仲裁委员会有权改变考核结果,其审理结果具有最终效力。

四、再附一份供参考的考核模板

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