不成熟的技术优先发展ToB业务

昨天在电子学会组织的培训中，有一位学员的问题：机器人在哪个领域的市场大？其实他想了解未来在服务机器人市场发展还是在工业机器人市场发展！

我的观点是：

不成熟的技术出现时，优先发展ToB业务

对应于服务机器人市场还是工业机器人的市场的问题，就是机器人技术在快速发展的过程中，技术不断更新，当一个新技术应用的时候，优先做ToB业务，而不是做ToC业务。

这是一个原则，对应于机器人的市场也是一样：而服务机器人也有ToB和ToC的。比如未来饭店可能会用服务机器人替代服务员，这种业务就是ToB的业务，而对于家庭购买的机器人，就是ToC的业务。

新技术，需要通过应用来验证。所以当新技术出现的时候，首先是企业内的产品验证，还会有小批量的市场试用，来验证技术。

而在大规模推向市场的时候，还是有可能出现问题的。

所以新技术做的产品，首先应该在ToB领域应用，因为ToB的产品使用相对集中，一个客户可能有多个产品在使用，当产品缺陷的时候，一个售后服务人员可以在客户解决多个产品的问题。而集中的解决问题，可以有效反馈产品设计缺陷，更快的实现产品迭代，从而促进技术的发展。

而如果进入ToC领域的产品，出现一个缺陷，那么售后服务或者返修的成本就非常非常高了。

所以当新技术应用时，应该优先发展ToB业务。

多个经验已经验证这个规则

其实新技术应用ToC的失败案例，Google眼镜大家都熟悉。

Google眼镜刚出来的时候，主要是面向ToC的市场，实践证明google眼镜技术不成熟，后来不了了之了。

而今年Google眼镜重新选择的市场，是ToB的市场。

记得在Google眼镜还很热的时候，上海塔普的总经理余海找我交流，他介绍上海塔普是国内某知名企业智能眼镜的解决方案商，所以和我讨论智能眼镜未来的发展。最后我们两个的意见是：

1、智能眼镜一定有佩戴不舒服的问题，ToC市场的使用黏度不够。

2、生产环节未来智能化后，会增加一些信息的显示和输入，可穿戴设备具有不占用手获得信息，与智能设备交互的特点，工业应用对可穿戴设备有推动力。

3、ToC市场维护成本高，ToB市场派一个技术服务员就可以。

4、讨论了几个工业的应用场景。

后来上海塔普就是按照这个思路发展，后来收购知名AR公司RealMax，成为AR领域的平台公司，后来被知名投资机构投资。

机器人行业，同样看好ToB业务的机器人

虽然机器人不是新技术了，但未来机器人与物联网技术结合，必然会应用高很多新技术，在这个技术发展过程中，仍然会有很多不可控的技术因素会影响到产品的使用，所以还是认为，做企业使用的机器人，风险会小。

虽然ToC业务会很大，但在ToB业务积累技术，当技术成熟后，再开拓ToC业务也不迟。

早期ToC业务的机器人企业，可能会折在技术不成熟导致的高的维护成本上。