流程与任务
从RPA机器人流程自动化的名称上看，RPA是处理流程。事实上，RPA主要通过机器人自动完成任务。通常机器人处理枯燥的任务，用户来完成高价值、有挑战的决策，并控制、确认整体流程正确性。
一般，全部任务都可以自动化完成的流程，通常部署在服务端。
全自动化的流程在日常流程中的比例非常低，绝多数流程包括与用户交互等一系列任务，简单的任务由机器完成，高价值、灵活的任务的由用户完成。
RPA主要完成一系列任务。
很多影视作品、小说、书籍都都渲染机器人将替代人类，从而引起社会对机器人引发失业的焦虑。RPA的流行，也让人担心RPA会抢人类的饭碗。
事实上RPA主要替代的是人类重复性的工作，让人可以集中经历完成高附加值的工作，比如完成前台与客户交互的复杂任务，后台的流程由高效的RPA来完成，从而提高整体效率。
RPA只是将人力从低附加值的工作中解放出来，而不是替代人。
首先使用RPA能够降低成本。
公司使用RPA降低了低附加值工作的成本。人类更愿意做有创造性的工作。因而日常管理性质的重复性的工作，由RPA来完成，降低成本；RPA解放了用户在日常管理事务上的时间，可以在让人有更多时间专注于高价值的工作，从而创造更大的价值。RPA不仅降低了成本，还能创造更大的价值。
1、 RPA已经存在了数年，特别是在三、四年前被关注。现在有很多公司实施流程自动化已经有十多年的历史，并在客户那里验证了RPA的价值。
2、 随着RPA 的逐步完善，在很多项目上已经验证RPA是优质的IT资产。现在已经有很多企业的日常工作已经离不开RPA了。
3、 企业应用软件越来越复杂，在多个系统间切换的用户体验已经让用户非常痛苦，RPA会提高系统的敏捷性，并加快流程处理速率。
4、 人工智能技术、机器学习技术，聊天机器人等技术应用于RPA，促进了RPA的进一步普及。
RPA已经在很多行业创造了价值，将会持续被用户接受。
多数业务部门的人会认为：项目中有IT部门参与会延长项目周期，RPA的工具已经足够设计自动化流程，自动化流程不需要任何的修改。
但RPA作为软件工具，至少需要安装、部署，这需要IT人员；任何自动化工具都有异常发生的情况，需要IT人员维护；自动化工具的维护不会如供应商说的那么简单，所以RPA的实施还是需要IT参与的。
RPA可以减少系统集成的时间和成本，RPA的目标是不需要IT支持而能独立运行的脚本，但现在还需要IT参与。
RPA需要业务部门与IT部门协同工作。
很多用户使用过Excel的VBA的宏来完成重复性任务。也有人用过批处理软件来交付批量任务。所以经常有人将RPA与宏和批处理最比较。宏和批处理与RPA有类似之处。
但RPA与宏和批处理有明显的区别：
具有处理不同技术的能力，RPA可以执行本地安装的软件系统功能、Web系统功能；可以调用API实现功能，也可以调用Web Service；还可以调用用户界面；RPA还支持java，.net语言。
但宏支支持用户界面，不能支持没有API的系统。
RPA的功能远远比宏能提供的功能要完善。
在实现自动化之处，基于开发工具，很多简单的自动化流程是可以通过记录、应用就配置完成的。因而对于终端用户而言，没有或有非常少的编程背景是可以创建第一个自动化流程的。
但是很多复杂的流程操作有许多依赖条件的，RPA必须能够处理异常，对自动运行的代码提出了非常高的质量要求，需要脚本结构优化以方便后续的功能迭代。
构建一个持续发展的自动化流程需要开发配置技巧。
RPA不需要编程技巧，但保持流程的持续改善需要设计技巧。
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