首先说明一点，下属都串通好了，领导还蒙在鼓里，这说明两件事，一是领导自身的工作安排或出台的制度有问题，引起很多人的反弹；二是领导自身也太不上心了，上点心的领导就不会让下属集体串通的事情发生。说的夸张点这叫做“兵谏”或“政变”。领导做到这一步，也算是失败中的失败了。不过“亡羊补牢”为时不晚，当领导的就要在关键时刻发挥关键作用，当事情真的发生时，记住以下几个字诀的，工作可保力挽狂澜，冰消雪化，一切风轻云淡。
一、“快”字决
公司或企业，无论事情的原因是什么，无论集体性事件的诉求是否合理，只要下属们集中出动，就说明了事态的严重性，做为公司或者部门的主要负责人，要迅速，第一时间的出来对事情进行对接，很多时候，集体性事件都是在具体执行过程中出现偏差造成的，做为顶层设计人员，很少会犯战略性决策失误的，因此这个时候，最高负责人第一时间出现，是有着安抚集体情绪，防止事态进一步恶化的重要作用的。可以说集体性事件的发生一定程度上的目的就是为了见到最高负责人，只要见到最高负责人事情就可平息一半。
二、“直”字诀
下属们的诉求，无非两种，一种是合理的，一种是不合理的；这两种情况其实都可用“直”字诀来解决，“直”包含两层意思，一是“正直、公正”，二是“直接、高效”，“正直、公正”的意思就是按照相关规章制度来办事，不偏不倚，不卑不亢，该怎么办，就怎么办，相信很多时候下属们的集体性活动都是因为对工作的安排不理解所造成的，当一个很有权威的人进行解释后，很多人都会散去，遵照执行。“直接、高效”的意思就是能当面回答的，不要回避，能及时回答的，不要拖拉。防止小事变大，大事变炸。
三、“分”字诀
有句话叫做“全世界的鸡蛋团结起来，也砸不烂一块石头”，下属们的集体性事件的发生，肯定是他们有一定的共同利益诉求所在，里面也可能很复杂，有人是火烧眉毛了，不闹不行了；有人是浑水摸鱼，看热闹不嫌事大的；有人是莫名其妙，不明就里，进行围观的；有人是被裹挟进来，身不由己的。所以这个时候，领导的眼光一定要准，区分不同对象，实行不同政策，分而化之，从而大事化小，小事化了。
四、“踢”字诀
很多时候下属们的集体诉求，领导也是无能为力的，比如说下属们一合计，去领导那里说，给大家集体涨工资吧，账面上有钱还好说，如果没钱呢？怎么解决？其实这个时候也不要犯众怒，可采取“踢”字诀，比如说下属们说涨工资，领导可以同意啊，但前提是去完成一项基本不可能的任务，比如说销售额提高100%，我们有了销售额，才有钱涨工资啊！成功将话题踢向另一个话题，顺便激励员工好好干活。当然假如员工完成任务了，那说过的话，泼出去的水，一口唾沫一个钉，履行承诺吧。
五、“哭”字诀
事情搞到这一步，什么办法都解决不了，那你还不哭吧？“哭”有两层意思，一是“刘备大哭，收买人心”，适时的哭，可以博取同情，延缓事情发展。二是做为管理层，做到这一步，怎样做都不能将事情搞定，失败中失败，还不该“哭”吗？
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