在销售过程中，我们经常会遇到客户说不
当客户说“不”，意味着什么呢？
①还有问题存在
②对产品的好处解释不足
③销售还需要更多发现
④资格评定失误
⑤存在没有提出的问题
⑥时机不对
⑦特性不符
⑧不，不买你的
做销售不易，做一名优秀的销售更加不易。大家都知道做销售需要吃苦耐劳的精神，需要百折不挠的品性，可是还有更多细节是说不出来，但这些细节却是至关重要的。
客户说不，有很多种原因，这也就意味着，身为销售，在面对这种情况的时候，要有足够的应对能力。为什么有的销售在面对你的时候会底气不足？因为他只做好了你说好，买，的准备，还欠缺应对说“不”的能力。
在客户说了“不”之后，一个劲的重复和强调产品的优势和好处，再看客户听了自己这么多的重复和强调之后，还是不是会买，主动权依然掌握在客户手中，销售本身只是机械的完成了对产品的陈述和描述，像完成任务一般，这往往对于销售达成并没有什么用。而且在这种重复强调的过程中，还容易让客户产生厌烦和反感。
了解被拒绝的原因→了解客户真实需求→建立跟客户之间的关系→成交的关键→收尾→争取更多客户，这才是销售需要真正经历的过程。
如何在当中行程闭环，找到真正的客户需求，让客户再给你推荐更多的客户，这是每个好的销售的必修课程，请看下图。
在洽谈中，我们无非为了最终的成交结果进行行走，但是由于现在的市场竞争激烈，我们必须找到客户存在的疑问，了解能满足客户需求的方向，并且展现解决方案，真正回答到客户的问题，这才是我们能成为好销售的关键点。
举一个比较常见的案例，安利产品的推广销售。
一开始大家对安利直销多有问题的时候，我并未接触过，觉得大家夸大其词了。但是一而再再而三的遭遇不同安利销售人员，对我的强化说服和硬性推广的时候，别说对销售员了，对这个产品已经产生了强烈的反感。
它的产品好不好呢？其实比市场上很多产品都好用。但是我还是很少买，因为太讨厌那个被推销的过程了，你只是想买一瓶洗发水，可是销售人员硬是要拉你入伙。你若拒绝，他们会像看傻子一样看你，仿佛你错过了几千万。作为客户，这种体验糟糕不糟糕？每次购买常常要面临落荒而逃的过程，时间久了你自然不想再去购买。
《当客户说“不”》一书中小编觉得给销售人员提出了非常诚恳的忠告：身为销售人员，必须认同你的产品理念和价值，因为很难掩饰你真正感觉和态度，如果你都不信任自己的产品，客户自然也不会买单。如果，真的无法认同自己的产品理念，那就换一家能让自己信任的产品销售，这样才能真正提升订单完成率和订单完成后获得客户的拓展性。
对于销售成绩不是那么理想，或者说对销售工作存在困惑的人员来说，真的很欢迎来到语物好好阅读一下此书，一定能有诸多收获。
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