在心理咨询的过程中，各种咨询技术的综合运用，影响着咨询师对来访者的咨询效果，也决定了心理咨询师能否真正帮助来访者解决心理问题、实现心理成长。
心理咨询的技术种类繁多，各有优势，但是，就基础技术而言，主要分为参与性技术和影响性技术。这两类技术是每一位心理咨询师都必须熟练掌握并灵活运用的基础技术，如果以武功作比喻的话，参与性技术和影响性技术相当于“内功心法”，是心理咨询师成长的根基。
在参与性技术中，最为基础的部分就是“倾听”。心理咨询中的倾听，与我们日常生活中所说的倾听不同，它包含着丰富的内容。每一位来访者都需要被倾听，因此，倾听对咨访关系的建立起着至关重要的作用。
倾听是心理咨询的第一步，它的心理学定义是：在接纳的基础上，积极、认真、关注地听，同时适度参与到来访者的表达中去。要掌握倾听的基本功，咨询师需要注意以下三点：
首先，接纳是倾听的基础。
没有接纳的倾听是无效倾听。对于来访者来说，咨询师是一个陌生人。无条件地接纳来访者，是建立咨访关系的前提；而不带任何偏见、不作任何评判的倾听，能够让来访者打破对咨询师的陌生感，从内心去信任和认可咨询师，并达到建立良好咨访关系的目标。
其次，倾听时必须要有积极、认真和关注的态度。
咨询师在倾听来访者表达时必须要有积极的态度，积极的倾听态度不仅能够帮助来访者更多、更全面的表达自己，更能够让这种积极的态度带动来访者内心的积极层面。同时，也能够帮助咨询师在接下来的回应中，找到与来访者积极互动的关键点。
在积极倾听的同时，咨询师还必须保持认真的状态，才能够确保自己在倾听的过程中，全面收集来访者表达的各类信息，并迅速完成分析和整合，以便在接下来的互动过程中，给予来访者准确的回应。
关注来访者的一切，则是咨询师倾听时给予来访者的有效回应。通常情况下，来访者感受到被关注时，会愿意做更多的表达，有利于咨询师收集更多的信息和资料，便于下一步的咨询进程。
最后，倾听时必须用心，并适当参与。
俗话说：会说不如会听。倾听来访者的表达过程中，咨询师不仅要听到来访者说了什么，还需要同步听懂来访者的言外之意、弦外之音，才能真正对来访者感同身受。再加上言语和非言语的有效回馈，让来访者感受到自己并不是在“唱独角戏”，而是与咨询师在做心与心的交流。
咨询师如果能在倾听过程中做到以上三点，就能把倾听的作用的挥到极致，快速取得来访者的信任，并与来访者建立良好的咨访关系。
另外，在倾听的过程中，咨询师必须避开两大雷区：
一是在倾听的过程中，打断来访者的表达，干扰甚至转移来访者的话题，甚至以自己的道德标准和价值观对来访者进行评判。
二是轻视来访者的问题，无法给予正向、准确、有效的回馈，并急于下结论。
在倾听的过程中，咨询师无论踩中哪个雷区，都会影响来访者对咨询师的信任，严重者甚至会结束咨访关系。
作为度麦学苑心理关爱中心的专业心理咨询师，对咨询过程中的倾听有着极为深刻的感受。在许多的第一次咨询中，仅仅是有效地倾听，就能让来访者产生极大的改变。
愿每一位咨询师都能熟练掌握并灵活运用这门基本功，让每一位来访者都能感受到被积极关注后的释放与轻松，并启动良好咨访关系下的心理成长。
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