2022年以来，乌海市坚持把文化旅游诚信建设作为保障旅游市场健康发展的根本途径，积极探索开展“信用+监管”工作，以法律法规为保障，信用监管为抓手，依托诚信管理，助力旅游市场安全稳定。
持续推进行业自律。乌海市开展《文旅行业诚信经营承诺书》《乌海市文化市场经营场所疫情防控承诺书》签约活动，90家文化旅游经营单位向社会承诺“游客为本，服务至诚”，自觉遵纪守法，严格落实疫情防控措施。文体旅游广电部门通过信用平台不断完善市场主体、从业人员信用记录共158条，为企业事中事后监管提供重要依据。
推进行业分级分类监管。乌海市开展旅行社服务质量诚信等级评价与划分工作，界定其“诚信等级”。对于信用较好、风险较低的市场主体，合理调整检查比例和频次；对于信用风险一般的市场主体，按常规比例和频次抽查；对于失信风险较高的市场主体和从业人员，适当提高检查比例和频次，并根据实际情况依法依规实行严管和惩戒。
积极探索“信易+旅游”。乌海市文体旅游广电部门制定了《乌海市“信易游”方案（试行）》，针对历年获评“中国好人”“内蒙古好人”“乌海身边好人”、历年获评乌海道德模范（含乌海市道德模范提名奖）等荣誉的乌海市民，享受乌海市收取门票的景区提供的个人享受团体票价的购票优惠。“信易+旅游”以信用惠民为抓手，以企业自愿为原则，加大对守信群体出游的激励力度，为守信群体提供更为便捷优惠的旅游服务，实现“信用越好，便利与优惠越多”的信用激励效应。
开展诚信旅游企业评选活动。乌海市文体旅游广电部门持续开展旅游企业诚信“红名单”评选活动，树立诚信标杆，积极发挥示范引领作用，目前共评选出10家有诚信经营、守法依规、积极作为的旅游企业并录入了乌海信用信息共享平台。
（作者单位：乌海日报社）
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