如何更好地向顾客介绍产品
▍提问：
老师好，我最近在工作中遇到的困惑是，在向顾客介绍产品时好像进入到了一个瓶颈期，感觉该说的也都说了，但是效果也一般，我应该怎么做才能更好地向顾客介绍产品呢？
▍解答：
向顾客更好地介绍产品需要的是导购们的产品价值呈现能力。关于这个问题，我们之前曾有过专门的视频做过讲解，大家可以点击链接查看：
这些视频中似乎讲解到的内容有很多，其实殊途同归，向顾客介绍产品是有内在规律可循的。正好今天又有学员问到了这个问题，我们就再来说一说。
向顾客介绍产品（即讲解卖点）时需要注意以下几个方面：
▍1.要讲全。讲解卖点要尽量做到多而全。一般来说要向顾客讲清楚产品的价值（使用价值、美感价值、情感价值），产品品牌的内容，能为顾客提供的服务等方面，并且最好能用数据化和标准化的内容来体现。
▍2.要讲懂。销售中最忌讳的一种情况就是导购说的顾客听不懂，因此，我们要尽量避免使用过于专业的术语，要用顾客听得懂的语言来告诉顾客我们的产品是什么，有哪些优势等。同时还要善于利用好各种销售工具，比如店内的样板、产品图册、互联网工具等以带给顾客更直观的视觉化感受；同时在这个过程中还要注意使用相应的方法，比如对比、类比等。
▍3.要讲准。就是顾客最关心哪些问题，我们就要讲解哪些。这其中涉及到的问题就是要充分了解顾客的需求，在同顾客沟通的过程中要主动提问，认真倾听；收集信息，呈现方案。
▍4.要互动。向顾客介绍产品不能一味地只是我们在说，在输出，一定要注意和顾客之间进行“互动”。要带着顾客亲自体验，让顾客参与进来，采用一些“动作”让顾客感受产品，摸一摸，闻一闻，坐一坐，用一用等都是可以的。
▍5.要舒服。这里的舒服是要让顾客觉得舒服，我们说话时要注意语气、语态、表情等，不高声不低语，有自信不卑微，要自然不造作。这些需要我们在日常工中多多加以练习，成为自己的一种习惯和本能。
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