前言：博物馆是国家的文物事业单位，也是文物的收藏、科学研究和宣传教育的机构。我国在社会文化的建设过程中，离不开博物馆的社会教育功能，加强对博物馆的形象建设也是社会精神文明和物质文明的重要措施。博物馆的公共形象在很大程度上取决于其内部工作人员的素质体现，尤其是讲解员的素质更代表着博物馆的公众形象。
一、博物馆树立社会教育形象的意义分析
（一）政府方面的支持
博物馆的基本功能之一就是社会教育，我国在《省、市、自治区博物馆工作条例》中也明确表示，博物馆是宣传教育的机构。博物馆要能够有效的去开展工作就要为自己的社会教育形象负责。社会的教育体现在各个领域，也是多方面的，多层次的。博物馆作为社会教育中的一类在开展教育的过程中，存在各个机构之间竞争性，政府支持每一个有利于社会教育的部门存在，但是政府的支持力度在于社会各个机构在社会教育方面社会效益与经济效益，一个社会机构如果能够获得良好的社会效益和经济效益就能够获得政府的更多支持。我国的博物馆数量比较多，很多的博物馆经费来源主要是政府的拨放，博物馆在开展经营活动的时候可能会为自己积累一定的资金，但是涉及到比较大的项目建设的时候往往还是很难去有资金和力量进行筹办。博物馆的社会教育工作与政府的支持是相互促进相互影响的关系，要取得更多的支持必须要把自己博物馆的社会教育工作做好。例如，我国鸦片战争的博物馆在保护文物和开展爱国主义教育方面在社会上取得了良好的教育宣传意义，引起了政府的重视，政府相关部门指示，把虎门炮台建设成国家的安国主义示范基地，这就是政府在支持博物馆方面的积极作用。
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（二）学生的校外教育课堂
博物馆有很多收藏的文物、资料和年代久远的陈列品。每一个博物馆的文物和相关的资料都能对学生起到教育的作用。那些资料都能与学校的课本教育相联系，一些纯艺术类的博物馆的陈列品和资料也能在中小学的教育中找到。例如，在大学内部，一些学生在学习知识和研究自己的专业课程以外还能接触艺术的欣赏或者创作，学校也会给予学生一定的艺术教育机会，博物馆就是学生课外课堂的扮演者，这就需要博物馆把自己的社会教育形象树立起来，让学生把校内课堂和校外课堂紧紧的联系在一起，博物馆也能像学校一样在智育、德育、美育方面发挥积极的作用。
（三）为公众传播知识
人在社会中，无论是哪一类人都需要增长知识，这种知识的增长要人们自觉地去追求，一些人是没有意识的对知识进行积累，有一些人是有意识的增加自己的知识和经验。公众的求知心理促进了博物馆的公共教育功能，他们不断的增加自己知识和经验，博物馆能否吸引更多的人来这里进行知识的学习，提高自己在公众心中的知名度，把自己的社会教育形象搞好，就要看博物馆是否在自身的建设方面有足够的提高，是否把自己的本职工作做到位，发挥社会教育功能，提高公众的文化素质。
二、讲解员的素质对博物馆树立社会教育形象的影响
（一）讲解员的思想素质对博物馆树立社会形象的影响具有重要作用
在文化事业单位工作的人员，必须要有自己的事业心，有敬业精神和乐业的精神。博物馆之所以要树立自己的社会教育形象就是让人们对博物馆的社会教育作用进行认识，让公众对博物馆的社会教育职责进行了解。在这种理念的指导下，博物馆的建设不仅仅依靠的是领导层，更是基层的员工。在博物馆中从事宣传教育工作的讲解员在做好博物馆社会教育工作方面具有重要的作用，这也是讲解员的责任和义务。
讲解员是公众面对博物馆的第一线人员，博物馆的相关文物、陈列、资料都需要讲解员的讲解才能被公众所熟知，讲解员的语言和行动都是对博物馆进行宣传介绍的一部分，这就是说讲解员的思想素质对博物馆树立社会教育形象来说非常的重要。讲解员的思想素质基本包括思想觉悟、思维、心理等等。思想素质较好的讲解员在热爱祖国和热爱文化事业上有积极的表现，也比较热衷于社会教育工作的传播。这种思想素质较高的讲解员就会自觉的参与到为树立博物馆的教育形象工作而努力的工作之中。也会积极的解决博物馆社会教育形象和工作过程中遇到的各种问题。参与到为博物馆树立良好的社会教育形象当中，能够形成热爱社会和热爱教育事业的稳定的工作队伍，这样的讲解员不受外在物质条件的诱惑，如果博物馆拥有这样的讲解员队伍，那么在树立博物馆的社会教育工作方面将会发挥积极的作用，因此说讲解员的思想素质对博物馆的树立良好的社会教育形象具有关键的作用。
（二）讲解员的文化素质对博物馆树立社会教育形象有重要的作用
文化素质是讲解员对博物馆内所有物件、资料的知识熟悉和掌握的基本程度。很多人认为，讲解员的工作就是对相关的文物解说词进行背诵，然后进行照念就可以了，讲解员的文化素质不重要。这种想法是错误的，在博物馆开展社会教育的角度来说，讲解员的文化素质是博物馆开展社会教育工作，树立社会教育形象的基本条件。讲解员的文化素质涉及到讲解员的文化基础知识、专业的知识和文化修养的体现，还有在语言的组织、语言技巧方面的体现。作为讲解员不仅仅要能够全面的驾驭自己所负责区域的文物和陈列品还要对博物馆内其他所有的文物进行了解，并且还要利用外语进行讲解，这些都充分的说明了作为一个讲解员要具有多方面的文化素质才能适应自己的岗位需求。观众在参观的过程中会提出一些问题，这些问题涉及的领域比较广，也可能不是一些讲解员常见的问题，这样的情况下只有具备专业的知识和广博的才能才能具有较强的适应能力和应变能力，这样的讲解员能够为博物馆吸引大量的公众，如果讲解员只是一味的进行演讲台词式的讲解，就会引起大众内心的一种厌倦感。
（三）讲解员的身体素质对博物馆树立社会教育形象不可忽视的因素
讲解员在博物馆的工作中，是与公众进行接触的第一人，博物馆的各项展览需要通过他们对公众进行传播和开展教育工作，因此说讲解员要有良好的身体素质才能为博物馆树立社会教育形象做出贡献。讲解员的形象代表着博物馆的形象，讲解员的良好的身体素质不仅仅是一个健康的身体，还表现身材、容貌、声音、亲和力等等方面。讲解员直接与公众进行接触，在很多的情况下，身材高大、相貌突出和声音甜美的讲解员都讲授陈列展览品的过程中都比较瘦欢迎，也能给观众留下一个较好的印象。只有公众愿意听其的讲解才能达到博物馆的相关教育作用。因此说讲解员的身体素质是博物馆树立社会教育形象的重要因素。
三、提高博物馆讲解员的素质方面的相关措施
（一）正视讲解员的职业性质
很多社会公众认为讲解员基本就是青春职业者，过了青春的年纪就不能进行讲解工作，这是一种比较错误的观点。从博物馆的角度看，讲解员的年龄可以从青年到老年，只要具备讲解员的工作要求就可以进行讲解。讲解人员因为年龄的不断增长，阅历不断的增加使他们的知识在广度上和深度上都要比年轻时候好很多，所以从事讲解工作也能更容易一些，工作经验的不断积累使自己在讲解的工作中更加的优秀，观众更能够信服和接纳。很多人认为讲解员的工作比价低微，这种传统的观点受到了现代社会的冲击，在社会行业中，只有职业的不同，没有地位的高低贵贱，讲解员是为人民大众服务的，是社会发展中不可缺少的一部分，很多人不正确的看法使一些讲解员产生了一种自卑的心理，这就需要讲解员对自己的工作进行深层次的认识，排除一些人员的不正确的观念。
（二）提高讲解员的素质，促进博物馆的社会教育形象的树立
我国的博物馆，多数领导人员都比较重视对讲解人员的高素质队伍建设，尤其是在一些比较有代表性的纪念馆中，加强讲解员的队伍建设和提高讲解员的相关素质尤为重要。一些比较优秀和突出的博物馆在招收讲解员的时候，坚持思想素质和文化素质以及身体素质的严格审查和要求，为建立高素质的讲解员队伍而努力。在学历上，也相应的提高了对讲解人员的学历要求，基本在大专以上，硕士以下。
总结：讲解员的工作与博物馆在社会教育方面的作用紧密的联系在一起，要树立讲解员正确的认识，增强讲解员在工作中的责任感和相关素质。社会的不断发展，使博物馆的教育功能也不断的增强，这就需要博物馆和讲解员以及全社会共同的努力，营造和谐的完善的教育体系，为追求知识的人们创在良好的外部环境。
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