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餐厅失败的六大原因,你中枪了吗?

每年会新开42000家餐馆;但到了第三年,却有50%倒闭;其中因经营管理不善而倒闭的占到81.4%。如果能够提前预防,他们中间有许多餐厅完全可以良好地经营下去。关键就是如何在日常经营中发现这些危险信号,然后及时调整?

1 你不知道如何做好你餐厅的每一份工作

永远不要让员工觉察到你也不知道他们的工作到底该如何做。如果你真的不知道,那就从明天开始,组织员工进行培训。安排经理为每个岗位设置相关训练环节,每岗每次培训均为期4天……不论员工之前是否有世界顶级餐厅的工作经验,一旦他/她来到你的餐厅,都得参加培训。只有这样,他们才能更好地做好你餐厅的工作。

2 你雇错了人

你想降低10-15%的营业额吗?只要雇用坏人就可以,因为他们永远不会离开!作为老板,你首要的工作便是挑选合适的人去守好餐厅的大门。众所周知,餐厅之间的竞争无比激烈与残酷。因此,你必须要保证从你门前路过的人,都能进来消费,而不是选择别家餐厅。这是你的责任,雇用和培训团队,让他们充分展示出你餐厅食物的品质及热情的服务。

不良态度和不熟练的技能在这个行业猖獗。这里有一个小秘密,这并不总是跟金钱相关。今天的劳动力需要灵活的时间来创造其他利益。他们想学习,你造就这样的环境即可。如,分享关于餐饮业的书籍或网上的文章,带他们参加研讨会。大多数员工不是因为钱而离开,他们离开,是因为他们觉得不被欣赏或允许学习。学习就是成长,成长就是生活的本质。

3 你习惯折扣促销

急需业务或生意时,每个人都试图说服你,他们的折扣计划将拯救你。折扣计划听起来很好只是因为两件事:

A、他们承诺会有更多的人上门;但这些顾客只是来寻找便宜货。

B、你没有年度营销计划。许多餐厅都不会制定营销计划,有营销计划的餐厅最多达到6%,而其中只有2%制定的是年度计划。

很多餐厅老板甚至都没有意识到,折扣其实就是内部大出血。由于打折,从$ 50,000到$ 100,000之间的利润就这样白白流失了。

4 无预算、预测或损益评估

只有大约10%的餐厅会使用预算、预测或损益表。这真令人沮丧。因为企业预算、预测或损益表就相当于你在野外旅行时所必需的地图和指南针,只有对照地图,你才知道目前所在的位置,而指南针可以为你指明目的地的方向,便于你确保餐厅的经营是否处于正轨。

5 你的企业文化很糟糕

企业文化与老板的行为及态度息息相关。如果你消极对待工作,你的员工也是如此。譬如,你总是迟到?当看到员工迟到时,你会开心吗?要不然,和员工一起狂欢?事实证明,这也不是一个好主意。因为他们并不会真正的尊重你,当着你的面,会积极的表现;一旦你不在眼前,又会是另一番表现。

你要为你的生意树立积极的基调与价值观!记住,你必须亲力亲为,而不是让你的员工来设计,他们只需执行即可。此外,如果你想在这个行业生存下去,就应该开始思考如何将餐厅打造成“世界级”。什么?你疯了吗?我经营的只是一家小小的墨西哥餐厅......

是的。成为“世界级”的墨西哥餐厅;成为最好的。因为平庸只是那些不敢挑战最高水平的输家。所以,主动学习,参加相关培训,让自己或餐厅都成为最优秀的那一个。

从现在开始,每天向前迈进一小步。如果你每天坚持做好一件事,离“世界一流”的餐厅不过也才365步。第二次世界大战后,爱德华·戴明博士就是凭着这个理念,成功使日本的经济复苏。

6 菜单应围绕客人设计

在“Gordon Ramsey”电视节目中,对于菜单设计,拉姆齐确实有一个转折的公式:减少菜品。这样做,你需要注意以下几个关键事项:

A、始终谨记应以品质取胜而不是数量

B、开发特色菜前,需要做全面的调研

C、跟着市场走,而不是你的主观臆想

菜单设计是件大事!你必须做市场调查,挖掘当地的脉搏。当然,千万不要武断地将奶奶的肉饼食谱放进你的菜单。此外,还要考虑顾客的视觉差异。

相信我,经过精心烹饪及热情的介绍,会使平凡的亚洲梨冰淇淋,黑胡椒葡萄与蓝色奶酪薄片得到升华;这将会让你一次又一次地赢得客户。

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