随着内陆客户赴港投保的热潮,越来越多的不正当市场行为涌起,其中最严重的莫过于保险的返佣现象。常常有客户主动询问小米购买某保险可以“返点多少”,有什么特别的“优惠”。小米想说:香港保险业一直以来都不容许任何人士向客户提供、索取及/或收受任何形式回佣。
香港保险业联会的《保险代理管理守则》第 80 (l) 条亦有明确相关规定:登记人士除非获得保险公司特别授权,否则不得提供或答应提供任何保费回佣、佣金或其他在保单内没有指定的优惠,诱使准保单持有人购买长期保险。
另外保险公司给的所有“优惠”,都会直接送到每位客官大人在保险公司的账号里面,都可以自行登录网页查询到。
案例分析:
2009年3月,内陆王女士赴港准备为其丈夫投保香港重疾险。在投保前,王女士向保险代理人提出了返佣条件,而代理人也同意了王女士的要求。时至2012年11月,王女士突然接到投保香港保险公司的通知,其三年前投保的保单被香港保险业监理处宣告作废。事后王女士了解到,原来是当时与其签单的港险代理人在2012年6月遭到举报,因屡次向投保人返佣,已被吊销执照。该代理人的其他三名客户保单也均遭作废处理。
如任何人士提供、索取及/或收受任何形式回佣/佣金,将会有可能触犯香港法例及导致被刑事检控的严重后果,而财务策划顾问有可能违反业务代表合约。
我们举例香港友邦保险公司 “业务代表合约”:
公司一贯不容许任何业务代表向第三者索取及/或收受佣金或任何形式回佣,作为该业务代表作出或不作出任何与公司业务/事务有关的诱因。
任何违反以上法例的个人和机构,将
1. 违反您的保险公司合约
2. 令您触犯香港法例
3. 导致被刑事检控的严重后果
除了保单失效的风险外,返佣严重影响客户的后期服务。
还有一点请大家思考,就是关于返佣代理人的服务和品质问题。在小我看来,返佣真是一种很没有水准的方法,是专业、能力都不够,只能够拿出来的所谓“最后手段”。一个资深的销售顾问,靠他的专业、经验帮客户分析,拿出大家认可的方案,理应得到合理的报酬,我想这点没有人质疑。
而靠返佣吸引客户买保单的销售,是做不长久的,也是不专业的:
1)因为依靠返佣拉客户的保险销售基本得不到客户的信任,也从来不珍惜客户给他的信任。资深顾问和客户之间的探讨、规划、默契全都没有。
2)在返佣的代理人看来,他已经把自己的人工返给你了,未来如何能够全心全意的为你服务?
3)采用这样手段的一般都不打算干太久,你的保险未来就变成了孤儿单,服务还是堪忧。
寿险保单通常是在10年以上的有效期,保单的购买只是第一步,中介人的服务将伴随保单“一生”,包括保单周年检查,理赔咨询服务。有句话说的好,免费的永远都是最贵的。所以真心建议各位客户朋友选择中介人时千万不要贪图返佣的小便宜,因为小便宜的代价可能是吃大亏。
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