【天猫店铺运营规划思维导图】运营天猫店铺需要考虑方方面面的工作，从初期的定位到运营的战略战术，我们都要做到心中有数，做好店铺运营规划！
一、战略定位（3C定位）：①顾客（Consumer）；②自己（Company；③竞争（Competition）；
二、战略思维（电商“三盘棋”）：①长尾盘；②爆款盘；③渠道盘；
三、SKU规划
1、流量款：①淘宝类目款；②商城类目款；③搜索流量款；
2、活动款：①促销活动款；②老顾客活动款；③SNS活动款；
3、利润款：①分销款；②渠道款；③直销款；
四、业务规划
1、长尾盘（小店）
（1）SEO：做好基础SEO优化，进行全店关键词优化规划。1⃣️避开大店，避开热门词，避开锋芒；2⃣️精准匹配，寻找最适合自己的词；
（2）SKU：培养重点宝贝，排列上新矩阵；
（3）适当的进行钻展和直通车以及淘宝客推广；
（4）有计划的申请参加活动，做好规划关联；
2、长尾盘（大店）
（1）直销：①天猫店；②C店；
（2）分销：①授权店；②分销商；
3、爆款盘
（1）天猫店：①爆款需要提前规划养成；②一些属于多类目的款可以实现B店和C店倒置培养；
（2）C店：根据类目排序规则做好养成与优化，实现与B店店互补；
4、渠道盘
（1）直销：淘宝，遵循集中原则、口碑原则、文化原则、公关原则；
（2）分销：①淘宝分销：分销商和专卖店；②B2C分销：京东、当当、唯品会；
（3）渠道：全国团、区域团、城市团；
五、战术布局
*常规布局
1、视觉体验：①色系搭配；②页面布局；③拍摄风格；④细节展示；⑤体验展示；⑥文案设计；
2、服务体验：①反应速度；②标准话术；③专业知识；④服务态度；⑤表情应用；⑥搭配技巧；⑦问题处理；⑧耐心程度；
3、流程体验
（1）购物流程：①单品页面；②客服答疑；③发货速度；④快递选择；⑤快递包裹；⑥购物袋；⑦小礼物；
（2）退货流程：①退货速度；②邮费问题；③质量验证；
（3）换货流程：①换货速度；②换货邮费；③质量验证；
4、产品体验：①快递包装；②购物袋；③产品包装；④售后服务卡；⑤小礼物；⑥祝福卡；⑦产品本身；
5、文化体验：①唯一客户文化；②会员特权文化；③友谊交互文化；④掌柜倾诉文化；
*差异化布局
1、SKU布局
2、市场布局：①组合出击，多点结合；②提前规划，清晰方向；③目标确认，逐级分解；④责任到岗，数据监控；⑤执行微调，控制全局；