2013-12-03 中国智慧城市导刊
文/ 倪松
在韩国，租赁“智能工作中心”办公已越来越普及
“智能工作中心”打破了人们只能在自己公司固定地点办公的传统模式，提供给工作者一种新的可能，可以自由安排办公时间和地点，按需使用办公空间，这不仅能够提高工作效率，避免上下班交通拥堵的困扰，还能达到工作和生活更好的平衡。
在韩国，“智能工作中心”的使用者，不用再每天早上费时费力地跑到中心城区去上班，而是只需去一个离家很近的地方，专心致志地工作，并和其他人会面、喝咖啡，做一切在办公室能做的事。有的人每周去“智能工作中心”两三天，剩下的时间要么去办公室上班，要么去拜见客户或与同事参加会议。
一方面，这个趋势一定程度上源于人们社交的需求，以及对灵活安排工作及社交时间的需求越来越强。对于知识型工作者来说，他们越来越希望能够在灵活、舒适、有助于团队交流与创新产生的环境中工作。而工作之外，他们也渴望通过各种学习和培训项目提高自己的技能，充实知识储备。另一方面，这种趋势也是源于韩国国家的发展智能工作的策略。为了整个国家的可持续发展，应对交通堵塞和污染等问题，2010年7月20日，韩国总统宣布国家智能工作策略，提出要在2010-2015年间部署建成500家SWC，2015年之前让全国30%的劳动者实现“智能办公”，与此同时，国家信息社会局（NIA）开始与企业合作迈出发展韩国智能工作体系的步伐。
目前韩国的“智能工作中心”主要分布在首尔和釜山。其中一部分是专门为政府公务员服务的“智能工作中心”，由国家信息社会局提供技术和项目支持，公共行政安全管理部门提供对普通平台的管理、科技支持。另一部分，则是用于商业目的的“智能工作中心”，由不同的智能工作空间运营商运营。
“智能工作中心”秉承“服务型的工作空间”的理念，整合多种服务于办公空间中，为前来工作和社交的人们提供有价值的工作平台。一个“智能工作中心”可以包括传统的个人单独工作空间、多人协作间、会议区、休息社交区域、视频会议系统、多功能空间，以及整合于其中的打印、传真、儿童日托、餐饮等服务。
毋庸置疑，在整个概念的设计中，真正使“智能工作中心”的服务成为现实的，是尖端的网络技术。在这里，人们可以使用基于云计算技术的强大的虚拟服务器来处理自己的工作，使用各类在线会议系统与远端的同事和团队交流，使用视频会议系统来达成面对面的、高质量的沟通等；并且，所有的文件传输都基于可靠的网络安全技术的保障，即使是公司的重要业务，也可以放心的在“智能工作中心”处理。
但是，即使是政府牵头，要成为一项可持续发展的事业，“智能工作中心”一定要有良好的运营模式，保证其自主可持续的经营并盈利。在韩国，政企合作非常普及，且模式成熟。韩国面向政府公务员的所有“智能工作中心”都由商业智能工作空间运营商在运营。运营商通过将空间与服务很好的整合，为使用者提供价值，也为自己带来可观收益。
这些运营商旗下的智能工作空间分为多种，有针对于企业的商务型工作空间服务，有针对于会展的会议空间租赁服务，也有针对于学生团体的智能学习空间服务等。
针对每一种不用类型的智能空间服务，智能工作空间运营商都会进行精细的前期调研，用充足的调研成果来支持空间设计和运营模式设计。
以韩国的针对学生群体的“智能学习中心“为例，为了开发这类中心，智能工作空间运营商首先对韩国学生的学习模式进行了长达三年的调研，形成了详细的研究报告。报告指出，总结归纳各类学习模式，韩国学生可以分为7种学习类型。针对这7种学习类型，运营商对学习中心的空间设计进行了精密的规划，为不同喜好的学生提供合适的空间。
学习型中心投入使用后，运营商还在每个中心安排了“指导师”，为前来中心的学生提供咨询服务，帮助他们确定属于哪种学习群体，从而选择最合适的服务。
此外，从这些“智能工作中心”收费模式的设计、衍生服务的设计上，也可看出他们并不是简单的空间租赁提供商或者公益组织。“智能工作中心”的不同类型空间都有不一样的定价，并且，平时定价和周末定价不同，低峰时段与高峰时段的收费也不同。这样，运营商不仅通过价格杠杆协调了“智能工作中心”的资源在不同时段的分配，也使自己的利益最大化。
此外，对于前来“智能工作中心”开会的使用者，运营商不仅提供空间租赁，还提供附属设施的服务，例如笔记本电脑、投影仪、打印传真服务、免费饮料和收费的简餐。为了促使更多的人使用“智能工作中心”的会务服务，运营商建立了一个线上社区，让有共同兴趣的人们在这里就不同话题展开交流，形成团体，例如艺术俱乐部、读书会、电脑爱好者俱乐部等等。当这些群体认为有必要举办聚会时，“智能工作中心”也会提供会务服务，运营商也从中获得更多收入。
总之，“智能工作中心”为韩国的许多企业和一些政府部门提供了一种全新的“以工作为核心”的智能工作空间。由于采用了灵活的组织形式，人们不用再局限于空间和时间，从而能够更加有效地安排并完成工作。
联系客服
