2014-04-09 袁岳 品驭文化
我做营销25年，这25年中有许多经历和感受，其中之一就是营销是残废的，因为很多人把营销等同于了广告，而当营销等于广告时，它基本上等同于残废。
事实上，营销的本质是卖给一群人东西，而自古以来卖东西卖得最好的，不是道理讲得最清楚的，而是最不清楚的。比如有一年流行色是紫色，但很少有人能说清为什么是紫色。从这个意义上来说，营销就是一个制造群众的艺术，这本身就非常无厘头。
营销的第一步是产品
过去我们犯了一个很严重的错误，营销首先都是广告人和媒体人在讲，把一个东西讲得跟花一样，讲怎样把一个不怎么好的东西卖出去，但这些显然不是消费者真正想要的。
而今天的互联网颠覆了这些，带来了非传统的营销。非传统营销是什么？就是卖消费者真正想要的东西。在座各位知道大象套套和传统套套有什么不同吗？大象套套里有两个阄，一个阄是动作，另外一个是部位，两个人在一起甩色子，甩到什么就是什么，这就叫做前戏，前戏在过去只是一个传说，大象套套帮你完成了前戏，这就是产品。大象套套另一个很重要的是湿巾，用来后戏，而前戏加后戏则形成了一个完整的产品链，这才是营销的第一步。
互联网让我们进入了一个好的产品会被购买、被追求、被想象的时代，只要你能设计出一个好的产品，都能做出一个巨大的市场。
我举个小例子，在座很多人手机上都有美图秀秀，它的技术水平很高吗？不高。它就是一个帮你把手机上拍的照片变成一个图片合集的产品。这个产品的技术低到懂计算机的人不屑去做，但不懂计算机的人却不会做。而当人们有这个需求的时候，他们就会去寻求这种产品，这就是产品设计的来源。
在今天这么一个讲究生活的时代，讲到营销，最重要的是什么？一个小小的机会，都会产生一个巨大的市场，我把这个市场叫微巨现象，微小的市场产生巨大的效果。
互联网是屌丝媒体
同时，这样一个属于产品的时代也给营销带来了2个重要的改变。首先，今天已经没有傻逼了，消费者早已实现了信息对称，如今任何东西都可以查询、搜索，可以知道那玩意到底是什么，所以无论是通过广告还是通过互联网，都蒙不了人了，骗子时代的营销家完蛋了。
第二，如今人们知道的越来越多，但同时，借助于知识的形态也正在改变。人们不希望通过阅读艰深的文字去理解世界，不希望通过晦涩难懂的语言去理解世界，很多营销人讲了很多不明觉厉的话，但不明所以的东西在互联网时代是没有市场的。
互联网的时代需要的是直接的表达。最近很多人都在谈论马佳佳、谈论大象套套。他们是干嘛的？卖套套的。但事实上可能很少人知道中国最大的套套公司是青岛双碟，因为卖套套的人自己都不好意思说。但如果一个卖套套的人只卖了一点套套就站出来说“我是卖套套的”，那他就火了。为啥？因为他敢大胆直接的告诉你：我是卖套套的。
过去60后买套套都不直接说买套套，而是提前一站下车说去洗个脚；70后进了套套店了还说“有没有止咳糖浆”；80后买套套，指着套套说：买这个；90后说：有套套吗？而90后卖套套的就像卖菜的一样：我是卖套套的。而古代以来，卖菜卖得好的都是喊得响的人。
互联网时代，营销成本很高，但反过来说，如果买东西的成本很高，那谁还会买你呢。因此你要表达得直接、犀利，人家才会听、才会买。
这就是为什么互联网时代的营销模式是颠覆性的。尽管70后是做互联网做得最好的一代，但在互联网表述上他们并不擅长，而90后才是最好的一代。因为在这个什么都可以放上网的时代，人们最需要的就是你说得明明白白。这就是为什么过去很多人不知道“屌”这个字怎么写，而到了90后的时代，人们终于知道了，甚至成为屌丝才是光荣的。
所以互联网是屌丝媒体，在互联网时代，你要是装，屌丝就不明白。对于屌丝来说，140个字太多了，屌丝只说两个字：威武，一个字：赞，甚至啥都不说，纯围观。可以看到在微博微信上，热闹的往往都是60后70后，默默围观却真正掏钱的是80后90后。也就是说80后90后才是真正行动的一代，从这个角度来说，60后70后都是意淫一代，80后是口淫一代，90后是手淫一代。所谓迭代就是这样，Learning By Doing，然后你才会改变。
总结一下，互联网思维变成互联网行为，以及互联网营销关键是什么？屌丝成为特别重要的一个人群。
时间红利是网络传播的关键
今天在网络上，几乎所有东西都可以卖出去，但很重要的是，人家为什么会买你？我们调查发现，消费者很烦直接的广告，但我们还发现，如果你给消费者分享信息，他们还是很愿意分享。
所以在网络世界的传播过程中，有意思的东西、有价值的信息才会有人传播，时间红利是网络世界的关键。时间红利就是你生产了与众不同的东西，同时还能把它们转化成为人们广为众知的利益，这意味着，你能够利用原来的社会网络去传播你的信息。
这些调查显示出在信息传播的最初，不是面向陌生人。马佳佳是因为参加中欧创业营，通过中欧创业营到中欧EMBA，再从中欧EMBA而被其他企业员工所知，最终传到了整个社会，人们得以知道了马佳佳这个人。
设计＞广告
我们突破这个世界最重要的方法是设计。今天的人们越来越讲究，我们如果能够在一个小小产品的设计之初，就专注于“讲究”，由过去的一个产品，转变为一个服务过程，再把这个服务过程全面产品化以影响人们，让人觉得这个产品的确不同寻常。
之后再在这个过程中不断跟客户互动，通过互动加以完善，让一个单一的产品也能运行着互联网的思维。这就好比青岛双碟和大象，尽管套套本身是同质的，但在服务上却有着非常大的区别。
最后我要说：营销已经到了一个把4个P全部做起来的时代，而其中设计比广告更重要。日本1970进入服务革命时，日本的设计界扮演了营销革命最关键的环节。日本的再设计、重设计才是启动日本服务革命的关键。
而今天的互联网使得我们有可能把这4个P以前所未有的效率充分整合，从而形成一场强有力的服务革命，因此，做营销的人如果只是做广告，不能把4个P利用互联网的形式有效地整合起来，那么我们很可能只学会了互联网的皮毛，而不能得营销的精髓。
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