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2017.07.23
1、凡事有记录:目的是将来追溯或者总结;2、凡事有计划:有目标、有方案、有风险应对;3、凡事有执行:计划实施和数据收集;4、凡事有检查:结果如何、计划如何、实施如何;5、凡事有改进:好的成为标准推广、差的补救改进。
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