【老客户如何维护？】
明确客户需求，细分客户，建立客户数据库和建立关系进行沟通；
数据： 1、争取新客户成本是保留老客户成本的5倍；2、企业客户流失率降低5%，利润却能增加25%~85%；3、满意的客户会带来8笔潜在的生意；4、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品的成功率高达50%。