随着马爸爸一声令下进军新零售,其他互联网巨头也跟着蜂拥而至,线下零售接着就是一片哀嚎,“狼来了”的喊声一天比一天叫的响亮了。
传统的实体店已经出现疲态,有人说线下传统实体店已经没落了,赚的钱还不够付房租......
线下的传统的实体店应该怎么办?等死吗?
过去线下实体店赚的盆满钵满的时候,号称一铺养三代,可惜啊!那真的是三代前的事了,现在只能是三代养一铺,这几年,房价平均每年按20%的增长,尤其是商铺,随着水涨船高,近期就连北京的便利连锁店,也有的开不下去了。
这个时间节点,实体店还怎么玩呢?
要想活,除非提高营业额。
过去实体店多是追求利润,商人嘛, 无利不起早,那时是因为,线下获客成本低,本身天然带流量,只要把控好利润,赚钱还是so easy的。
现在呢?要想提高营业额,就要考虑营业额是由哪几个点组成,这个看似简单而又复杂的一个问题来琢磨了。
过去的营业额计算公式是 E = 客单量*客单价
互联网思维下的营业额计算公式是 E = MC²
这里的M是商品Merchandise,C是顾客Customer
过去你要想生意好,营业额高,要么提高客单价,要么提高客单量,对吧?
这个都实体店老板们都应该知道,然而,随着线下竞争门店数量的增多,产品也越来越趋向于同质化。
门店的盈利模式也悄悄的发生改变,比如一些便利店,也开始做起了增值服务。
例如:帮客户订奶,接发快递,提供营养早餐,配送,有些还开辟的生鲜单品,关东煮等等。
店面服务,店内装修也提上了日程,这些看似都在更好的招揽顾客,对吧?
这就提到第二个公式,E = MC²,这里放大了客户的重要性,你的营业额是按客户数量的倍率来计算的,通过这种方式,你有10个顾客,过去你的营业额也许只有10,但是通过这种方式,你的营业额可以干到100,明白吗?
其实对于以上两种公式,不管怎么变,商品你该卖啥还是卖啥,对吧?毕竟从品牌到产品,就算不是加盟的,改品牌改商品也会伤筋动骨的。
所以你能玩的,大概只有顾客这条路了,怎么把你的上帝伺候好,伺候舒服了,你的生意也就轻松了。
那么,怎么做呢?先从两个点考虑.
第一,从吸引客户数量考虑。
第二,从变现客户质量考虑。
从这两个点出发,你就要玩出点新高度来,不然客户不买单,你会死的很难看。
先说第一个,怎么吸引客户数量?
要是一个人吸引我,
他用什么方式表达,
对我来说都很可爱。
——《道林·格雷的画像》
首先,你的商品不管是不是跟竞争对手同质,也不用考虑可爱与否,考虑怎么吸引吸引顾客才是第一位的,并且还要玩出质量。
1. 你要占有所有的线下入口
你的店无论开在哪里,你附近的入口,一定要牢牢把握。
玩法非常多,比如地推。
你会想这是开玩笑吧,实体店还要地推?我是举例子,你看看永辉超市怎么来玩的,这里不多讲,你可以自行度娘,他们通过后端转化,前短地推,中端搞社群,这些系统的搞定地推的玩法,不亦乐乎。
你的店小,你的店少,那你就专注周边一公里。
你旁边有学校,你就到学校门口引流。
你旁边有商业区,你就到商业区去引流。
你旁边有超市,你就到超市门口去截留。
你旁边有什么,不重要,重要的是,你要利用你旁边的资源,找渠道,找方法,玩合作,玩联盟,无论是谁,能给你带来客流量的事情,坚持做。
2. 你要占有线上入口
线上入口怎么占,你说,我没资源啊?废话,你有资源,早被你占了,不懂线上占入口,你就要等死。
你的城市在哪,先找同城入口,本地牛逼的同城网站,公众号自媒体,都可以去尝试。
本地搞团购,搞线上活动的商家去蹭热点。
你手里有的本地商家资源群,老乡群,猛加,让朋友帮你加,让员工帮你加,让家人帮你加。
把微信群当成播种机,让客户玩裂变。不会?不会的话,加我私聊吧。
当然,还有,如果你有精力,也搞一个淘宝店,慢慢做,一样可以的。
总之,有新客户的数量在,质量还ok的情况下,你的店的营业额肯定是值得期待的。
最后一步,防止客户流失。
价格是你支付的,
价值是你得到的。
——巴菲特
怎么防止客户流失,必须用价值来转化,用价格来支付。
你会问,你是让我降价吗?NO,NO,NO,那太LOW了。
价值转化有两种
一个是外在价值转化,你可以通过这种方式,让你的门店发生质变。
1. 你的门头招牌是否具有吸引力,没有的话,改。
2. 你的店内体验是否具有影响力,没有的话,改。
3. 你的店员服务是否具有亲和力,没有的话,改。
另个是内在价值转化,你可以通过这种方式,一样让你的门店质变。
1. 防止客户的怀疑,试用,就是杀手闸。
2. 锁定客户的利器,低价促销,就是牛逼。
3. 套路客户的方法,倒贴送赠品,一样搞定。
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