(讲师介绍:刘敏,MDRT会员,现职级为平安业务总监,旗下有17个营业部,团队一千多人。)
我告诉大家一个方法,就是你来填调查问卷。这个调查问卷大家可以自己写啊,你可以写一个什么呢?
比如说,你听过什么保险公司吗?然后你家有保险吗?如果有一天你打算买保险的话,你注重重大疾病啊,还是注重子女教育啊?
然后感谢你的配合,然后大家准备一些这样的小的小礼物,就是很小的小礼物,然后你就在大街上做调查,就可以。
或者你直接找店面里面去做调查,就是你配合我填的调查问卷之后,我就把这个礼物送给你。
大家不要觉得这个调查问卷很过时。我在一个月之前,我去了一次香港,然后我在那个香港的这个闹市街溜达的时候呢,就碰见了中国人寿海外公司的。
大家知道在香港保险业已经很成熟了,很多那个保险的那个业务员,就拿着那个调查文件,我们从那过来就开始喊我说,唉,女士,你是这个香港呢,你还是过来旅游的?
然后我们做一个调查,然后你帮我们填完这个调查表之后,他就拿了一个礼物,说这个礼物就送给你了,然后我就让他填了,然后我就看他保险公司的嘛,填完之后他还给了我一个宣传单。
然后我问他,我说那你们现在的展业方式都是这样?如果你再有细致的了解了,他就给你领到屋里,基本上就在大街上面。
我觉得对于新人来讲,调查问卷可能更直接一些,就跟你自己来做这个陌生展业也是一样的,那你就自己做一个,买一个这个夹子,大概1块8到两块钱左右。
然后呢你填调查问卷,你也不用填的太多,因为我不需要太多的这个量,每一天你大概做出十张就行,比如说我今天上幼儿园,你就搞那个打印机打出来就行。
就问他说,那个冒昧的问一下,比如说你家宝贝有没有保险呀,然后呢你已经参加社会的保险了,还是有商业保险啊?然后你更注重孩子的教育啊?还是更注重孩子的医疗啊?
然后感谢配合,给他准备一个小礼物。什么样的都行,我只是给大家做一个简单的展示啊,比如说这种礼物大家都见过,这种毛绒兔子,这两年比较流行的。
就是这种小的玩具,没有多少钱,比如说毛绒玩具大概就两三块钱这样吧。然后呢你就可以就可以去了,比如这个礼物不一定是一样的,有什么样的都要有。
比如说我今天打算上幼儿园,你就打算在幼儿园填十张调查问卷回来,所以你就准备十个小玩具就行。
但比如我今天想去这个商场,想调查三四十岁的这样的人,所以呢你就可以准备一些他们比较实用的,比如说这个水杯啦,或者是那个削皮器啦。
就调查十个问卷,回来把礼物就给他了,就可以了。我觉得调查问卷的第一个不要太多,然后你问一些问题呢,都是你想了解的这些问题,你把它写在上面就可以了。
这是我给大家讲的,就说第二个,你要如何来做这种调查问卷。我觉得对于一个新人来讲,这个是最上手,就是直接拿一个调查问卷就行。
而且各家公司我们都可能有各式各样的这个调查问卷,你要看这个调查问卷适不适合你。比如说,你觉得这个调查问卷不适合你现在这样的想法,那你怎么办呢?你就自己设计一个!
对啊,他一定要留啊,就是他完整的信息留下来之后,你才要把这个礼物,比如说你想选择的这个礼物,你才能给他,如果他是不给你填完整的话,我们是不送的。
但是为什么我建议大家一定不要量太大了,如果你量太大了的话,一你填不完,然后那个客户也不愿意配合,你就为了想走量嘛,哪怕你一天只填来三个问卷,我觉得也可以。
所以调查问卷的问题,我建议大家最多不能超过六个,最少也不能太少,不能就问一个问题不行,就至少你要有三五个以上的问题,太长了那个人不愿意填。
太短了,人家一看你就是为了要人家电话号的,这个都不行,所以呢问题呢保持在5到6个,然后呢问题就非常简单,就是这个问题你一提出来之后呢,客户就能接受。
比如你看我,我去年做了一个调查问卷,有五个问题,比如说,你知道哈尔滨有多少家保险公司吗?他说不知道,就不需要你回答啊,不知道,就没事了。
第二个就是,如果你打算买保险的话,你会选择你认识的业务员,还是直接去保险公司?唉,我问的问题是不是很直接?
然后就问他第三个问题,如果一旦发生重大疾病之后,有人给你报销吗?
然后第四个问题,如果保险公司有类似这样的说明会,然后有业务员邀请你了,你会参加吗?
第五个……
就大概这几个问题。
调查问卷的后续的追踪
调查问卷的后续的追踪,更简单了,你看上面,比如说我调查小孩,说你更注重孩子的教育啊?还是注重孩子的这个医疗啊,还是注重什么,他是不是就填完了?
然后后续你就打电话了,你可以换一个人打,你就打,说:
你好,唉,那个是刘敏女士吗?是啊。然后你说,我们前两天搞个活动,你这个填了我们一个表格。
然后呢说您非常注重子女教育,所以正好明天下午呢,我们就有一个专门关于子女教育的这样一个话题,你看你有没有时间,我给你安排你过来听一下就可以了。
然后比如说他注重个人健康问题,唉,我们专门请了一个专家,专门这个专家呢会过来跟我们讲关于这方面这个话题,然后你看你有没有这样的时间过来。
就直接打就行,不用那么客气。
所以我觉得对于新人来讲,做主顾开拓的话,调查问卷来说是最实用的,就是我给大家推荐的这个调查问卷。
联系客服