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寒冬里的一把热火:“共享”会员5000 门店让分享的价值彻底释放

近年来,人们对于中国零售业会员制已经不再陌生,淘宝“88VIP”、京东“PLUS会员”等中国老牌电商都已经开始布局会员制电商,会员除了可以大幅提升用户的忠诚度之外,最直接影响的就是会员的购买频次以及客单价都会比非会员高出很多。

花螺宝于2018年10月10日正式上线,是O2O消费+分享获益的会员制本地生活服务平台。与传统会员制电商平台最大的不同在于,其会员主要来自不同行业的商家老顾客或会员的大量入驻,以及酒店、休闲娱乐、旅游等的特约商户及公司本身的200多家线下电影院发展而来。用户或商户通过其他用户或商户分享成为其独立平台会员粉丝。用户在任意线下门店消费之后,不仅可以享受同城最低折扣,还可以享受相当一部分平台返利,同时分享者还能再获得一部分平台返利,此返利并非像其他平台的代金券而是实实在在的现金奖励。

(花螺宝用户端登陆界面)

通过亲身体验花螺宝,平台上的各品类服务或商品已经比较完善,完全可以满足本地生活的各项所需,且部分品牌实物提供快递物流服务,物流由第三方提供。在线上下单在线下实体店消费,与传统微商的大量分销商各级囤货有本质的不同,想要抓住机会赚点外快的朋友可以大胆尝试。所有商品与服务与线下门店打通,线下消费的佣金也将返回线上分销者,同时分享者自己在线下消费的时候还将获得自己的消费佣金,即使不去做分享,自己平时用也是非常的划算,买买水果、做做指甲、连买个甜筒都有一两块的佣金返利。

与市面上出现的会员制电商或传统微商的另一个不同在于,花螺宝是基于全行业链的实体经济消费,每个商圈1000+店,每个城市20000+店,做到了线上线下虚实合一。门店自身有一定的会员基础,与花螺宝自带的矿长和分销商模式及公司固有消费群基础,给无数线下实体店创造了前所未有的巨大活力,将一些原本一些服务和品质非常棒的商家重新激活,要知道在美团的巨大影响下,那些原本有着高品质服务商家因为不接受刷单、不走后门常常被打压的比较厉害,实则是伤害到了消费用户。

互联网应该是开放的、平衡信息不对称的,而非给消费带来假象的,这一点花螺宝确实做的很到位。在平台会员制的影响下,预算充足的消费者更愿意把钱花到真实品质更好的地方,预算紧张的消费者,也能享受到同城最低的折扣和返利。

“在粉丝经济的时代,每家店都应该建立并激活自己的粉丝,那些有着优秀品质的商家应该被更多消费者拥护,而不是被平台到处忽悠”花螺宝CEO告诉腾讯财经

(花螺宝CEO与城市经理讨论)

说到会员制电商,不得不提美国的Costco,他的故事在零售行业已经不再陌生了。据2017年Costco年报显示其会费利润占到其总利润的70%。在采访中花螺宝也坦然表示花螺宝创立伊始,就是借鉴了美国Costco和日本T-point。

“那我们赚什么,我们赚消费力的钱”,花螺宝营收的主要来源是强大的市场购买力和部分广告收益。因采用矿长模式,一方面大大降低了公司运营成本和经费开支,另一方面平台的矿长数量完全能满足一个城市的商户售后需要。与商家沟通多了,办的活动多了,因地制宜的商品策略也有了,想少卖点服务都难;在用户消费层面,因为是实体店,别人分享的和自己去网上搜的带来的真实感是完全不一样的,商品繁杂的时代,消费者需要越简单越好。

据悉,花螺宝所属集团下有4000万全国线下会员,消费会员超过1000万,而转化为花螺宝的用户高达700万,SKU数量达2600个。未来的SKU将维持在5000左右,为会员提供精选优质的商品和服务

“这两年,我们在不断沉淀和历练,如同中国人练太极,讲究的是“精气神”。”花螺宝CEO说,这也是花螺宝的精神所在。

“精”:代表商品或服务是精选,降低消费者选择成本,提供高性价比的商品,创造高频消费。

“气”:谐音“齐”,指品类齐全而不只求多,商品推进满足民生所需,顺应民生所好,解决民生所扰。

“神”:通“省”,借助集团的资源优势,走到商家服务和供应链的源头,获得更有竞争力的价格,用强大的商户服务结合本地资源,创造更多的城市爆品。

据腾讯财经随机调查了10位花螺宝分享会员,他们普遍觉得很方便,并没有感觉到平台复杂的分佣计算。这其实得益于平台强大的大数据计算,将复杂的计算工作都在交易之前预计算了很多遍。从小程序切入市场,也是想要降低用户的使用成本,毕竟用户对于上来就要去下个APP之类的产品多少是会有些抵触的,小程序免安装,用户如果觉得不好用,完全可以不再打开。

对此,花螺宝CEO表示减少消费路径是我们目前努力的方向,其实花螺宝已经在今年七月份就已经上线了APP,为此在10月份专门上线了小程序,后续还会联合兄弟公司加强推广,沉淀会员。

在采访过程中,花螺宝CEO强调:“我们更加在意消费者想要的是什么,找到时尚年轻的消费者最想要的商品或服务。”这里他举了一个例子,在后台数据中我们发现,用户经常会买一些关联性的商品,比如美甲+甜点、红酒+牛排,为了减少用户搜索时间,我们增加了一些关联性比较强的商品,这样不仅增加了平台的销量,还给用户带去更好的消费体验。

“花螺宝会朝向小而美、可持续经营的会员制电商& O2O发展,这样才能在未来的市场上持久经营。”

做本地生活服务就是“做人性的洞察、商业的本质。”让人性得到释放,颠覆式创新也不例外,归根结底就是怎样满足人性需求。既便宜又好用的东西,分享者还能获得实实在在的现金收益,自然会受到推崇追捧。顺应人性,发现需求,满足需求,才能最终实现商业的利益。

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