销售总监的2条经验，你不看要吃亏。
一、先做朋友，再做生意
如果客户跟你客气，说明你还没有走进客户的内心，这样的客情关系是非常脆弱的，也是危险的，一旦竞争厂家高手级别的销售员出手，客户就会轻易倒向竞争对手了。所以，营销界有句话叫做：先做朋友，再做生意。
有关系最好，但关系并不是万能的！很多时候你找了关系，就把希望寄托在关系上面，不注意客户真正的需求，反而容易招致失败！因为你不能确保找的关系就一定帮你办事。
如何判定人家会不会帮你呢？
一位销售高手说得好：如果这个人愿意给你提供一些竞争对手的信息，通常意味着他愿意你赢下这个单子。
那么实际工作中，你执行这一点的时候，切记你不能靠经验判断，你不能说我感觉他会帮我...你就笃定他真的会帮你，其实这样你会栽跟头的！
建议你应该找到合适的机会，向他主动询问一些竞争对手的情况，以及上级领导对于我们公司产品的一些看法等。
若得到肯定的回复后，那恭喜你！同时，我也建议你要敏感一些，你表面上是要“相信”任何人，实际内心你要“存疑”。
在订单没有下过来的最后一刻，你都不能大意，有些公司是产品出货前，付清尾款，那么尾款没到公司帐上的那一刻，你都不能掉以轻心，你不能自作主张做什么重要决定，这样其实是在损害公司和自己的利益。
二、做销售，刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一。既要有“该出手时就出手”的自信与霸气，又要有“大处着眼，小处着手”的细腻和韧劲，唯有如此，才能修炼出你的三味真火。
每个成功的销售人员都有担当的精神，或者叫责任心，你负责的项目不管成败与否都要付出全力，坚持到最后一秒。这不是说教，这种肯担当的精神，实际上是成功人士的共同特点之一。
一位销售面对的是世界级的竞争对手，他切入这个项目的时间比较晚，几乎已没什么胜算。
于是在最后关头，他租了一辆摩托车，连续三天下班后，跟着客户的一个关键人回家！
直到摸清了他的具体住址。
接着一天下班的时候，业务员给那个领导发了短信，说想和领导交流下产品的技术，不管买不买，起码知道关于这个设备的技术也是有益的！
那个领导没回短信。
于是销售直接去了那个领导的家，领导的妻子开的门。
领导出来见是这位销售，感到有点儿吃惊，但还是客气地请其坐下谈话。
销售话很简短，说这是他的第一个单子，价格会做到最低，利润五五分...
此后他就靠这一个客户的翻单，每年能多挣10多万！
其实看案例，你觉得这些方法很平常，自己也能想到，可是当自己身处在那个局势下时，可能早已“乱花渐欲迷人眼”了，能像这位业务员那样做到，这其实还有一大截路要走！首先之一，就是要训练自己的“勇”。
以上，希望对你有些启发。
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