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悟空问答

你这个问题其实很不明确,也不好回答。

其一,竞争对手有很多,有来自实体店的,可能还有来自网上的。现在很多实体店,其实是被网店打败的,而不是实体店的竞争对手。

其二,你经营的实体店是什么性质?是建材店?还是小百货?或者是餐饮?不同的店有不同的应参措施。如果是建材店,你不要想着打败对手,相反,要想办法与竞争对手达成默契,形成建材集中品牌,比如形成“装修材料一条街”。如果是餐饮对手,可以发力的点比较多,比如服务、品质、口味、环境、营销等等,务必要形成差异化、特色化和品牌化。

以上这些问题没搞清楚,谈如果应对策略实际上是假大空。

其三,下面说说通用的实体门店的竞争策略吧。

1、了解你的对手都来自哪里,这看起来容易,其实不然。比如你是开餐饮店的,你可能了解了那些显而易见的店,但其实一些只做外卖的店也是你的对手。还有的实体店,来自全国各地的电商店铺也是你的对手。

2、找出对手的优势,展现你的优势。你对手的优势在哪里?渠道优势?口味好?管理好?服务好?装修好?……针对他的优势,拿出你更大的优势。比如你是开炸鸡店的,对手也是开炸鸡店的。口味都差不多,这时候,就要考虑特色了。比如你和一个奶茶店合营,奶茶加炸鸡,绝配。买奶茶时,往往买一个炸鸡。吃炸鸡的时候,买一杯奶茶。这样,顾客不但多消费了,还有更好的口感体验。比如你是开建材的,对手是价格优惠,你可以通过服务来应对。建个装修群,经常在群里分享装修知识,把自己打扮成全心为顾客着想的良心店家。服务上来了,价格变得就不那么重要了。

3、注重现代营销手段的运用。比如微信群、APP、公众号、抖音。把自己打造成网红。网红也是一个品牌,一旦顾客知道你是个网红,就会认可你是一个品牌,价值就会得到体现。现在抖音吸引了大量的营销,已经是一个十分重要的销售手段。

4、强化关系营销。这年头,大路化的营销手段已经被用滥了,对顾客的刺激性变得很小,往往花了大成本,却没有达到应有的效果。而且现在随着外卖、电商的发达,市面上流动的流量越来越小。这就逼迫着商家要精准把握和转化顾客,并与顾客建立紧密的联系。而不能局限于传统的坐店做生意和做路人生意,那肯定得死。一般来说,有100个老顾客,就能温饱。有1000个老顾客,就是小富。有10000个老顾客,说明你有了成熟的模式,可以开连锁店了。与顾客建立紧密的关系,让顾客成为老顾客,这是解决任何店铺问题百试百爽的良方。

关系营销可以解决几个问题:听到真实信息,降低营销成本,容易形成口碑,有稳定收入。

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