云南白药集团创新商业模式提升竞争力

作为一家拥有百年品牌的大型国企，云南白药(000538,股吧)集团以勇于革新的姿态又一次站在了风口——借力“互联网+”发力供给侧结构性改革，创新商业模式提升竞争力，遇见未来，征战远方。

在被称为“微商元年”的2015年，云南白药正式宣布涉足微商行业。此刻，其一款热敷蒸汽眼罩以“轻生活，漫养生”的卖点在微商渠道供不应求。“本来集团想着用这一款产品试水微商，是因其投入不大、船小好调头，并'允许试错'，没想到它却一炮打响。”云南白药大药房副总经理李俊说。

同样令人意外的事还发生在2009年。那一年，云南白药首涉电商，并分别在天猫、京东、1号店等第三方电商平台开设了自己的旗舰店。“当时一天就有100万元的销售额，大家都感到很兴奋，后来在聚划算上两天就卖了300万元，很震撼，现在一天有两三百万元已经是平常事了。”李俊介绍，在去年“双11”当天，云南白药的线上销售额就超过了2000万元。今年上半年，线上销售额已达5000多万元，其中6成售出商品为牙膏，已有140万人通过其线上旗舰店购买了云南白药牙膏。

然而，线上渠道的热销并没有让云南白药沾沾自喜，而是为白药人带来了“冷思考”——今天你的客户是谁，明天你的客户又会是谁，他们的生命周期价值是什么，你要获取客户的理由是什么，怎样才能留住客户？“我们在线上拥有100多万会员，他们是白药的目标客户，我们通过'云南白药微生活'微信公众号，免费请专家讲授保健养生微课，真正从他们的需要出发和他们建立联系，而不是简单地把品牌、商品推到客户面前。”李俊认为，在移动互联网技术广泛运用的今天，企业与客户间的互动成本已大大降低，使得企业能够更专注于为客户提供更好的服务体验，进而提升客户的品牌忠诚度。

而在云南白药集团股份有限公司总经理助理赵逸虹看来，供给侧结构性改革的方向之一就是要优化流通结构，节省交易成本。在传统销售模式下，云南白药一般一个省只有一个代理商，多年来一直执行现款现货政策，这对代理商的实力要求较高，而加入微商代理团队的门槛不高，这就让更多想创业的人可以加入其中，并且也契合了80后、90后微信用户群体的购物习惯和需求。

此前，在“互联网+”的浪潮中，云南白药以“豹七”三七品牌发力，以中药资源板块试水O2O模式，探索适合现代人生活方式和购物习惯，以及能够支撑白药未来发展的新零售营销模式。最终，云南白药“求真溯源之旅”在市场投放的电子商务营销案例中脱颖而出，从全球近500件作品参与角逐中，一举摘得世界著名4大广告奖之首的艾奇奖“商业模式创新大奖”。云南白药集团子公司——云南白药集团医药电子商务有限公司还获得了“沸腾15年，本世纪最具互联网精神企业15强”大奖，显示出该公司在互联网营销及电商创新领域有突出的表现。年报显示，2015年该子公司营业收入为32.38亿元。

上世纪90年代以来，通过一系列变革创新，云南白药在过去20年中，以“传承不泥古、创新不离宗”的理念续写传奇。今年5月，第十届中国品牌价值500强榜单揭晓，云南白药以501.01亿元的品牌价值，位列上榜的36个医药行业品牌第一，500强排名51；6月，在世界品牌实验室《中国500最具价值品牌》榜单上，云南白药以198.58亿元的品牌价值排名第178位，比上年上升9位，品牌价值比上年增长47.1%。

但面对未来，云南白药却有着强烈的危机感。“云南白药仍然还是一个传统的制造企业，在投融资能力、收购兼并后的价值提升、国际化的布局、个性化生产定制等方面还有较大的提升空间。”云南白药集团股份有限公司战略委员会办公室主任李云鹏表示，结合国内外经济发展动态分析，商业模式创新将成为生物医药大健康产业未来竞争的关键点。

据悉，为推动健康产品业务的稳健发展，云南白药除探索通过互联网电商渠道推广和培育新产品外，还将探索“产品+服务”新模式，结合基因检测等新技术，在用现代科技指导产品开发的同时，为消费者提供更为个性化的服务。“十三五”期间，云南白药将力争为云南生物医药大健康产业打造一个千亿级优质企业，并将通过不断转型提升、跨界发展，力争成为代表中国医药(600056,股吧)企业参与全球竞争的国家队。

（云南日报记者 李莎）

【短评】顺势而动谋新求变

任何成功的创新都是顺应了时代的趋势，如果不谋新求变，过去建立起来的商业模式和市场竞争优势也许就会荡然无存。作为一家大型国企，云南白药集团并没有仅仅靠吃“老字号”的老本，也没有只躺在“国家保密配方”这棵大树下乘凉，而是以其对产品质量的追求与保障，赢得了消费者的信任与口碑；以商业模式的创新，牢牢掌控销售渠道“终端为王”；以“新白药大健康”的战略转型升级，实现了从传统国企转身成为完全市场竞争主体，保障了企业多年来主要经济指标保持年均30%的复合增长率。由此可见，成功的商业模式和管理模型，都基于对创新的不懈追求，这也是供给侧结构性改革的题中之义。