你把自己的粉丝当人看了吗？

传统电商和微电商最大的区别，你知道是什么吗？

传统电商，主要的阵地是淘宝、天猫、京东等，他们做的是典型的流量生意，然而，这些流量都是平台的，因此，他们必须不断地参加各种活动，购买流量，稀释着自己的利润。

而微电商，主要的阵地是微信，这些客户被吸引到个人号或者公众号后，这些流量就属于自己的。

传统电商最苦恼的问题就是价格战，因为平台本身就是一个比价场，而微电商最关心的就是客户的信任培养，他们要的是客户的终身价值。

这就要求，微电商必须有用户思维，把工作的核心转移到粉丝信任培养和终身价值挖掘上，这也是互联网人口红利消失后必须做出的选择。

然而，做传统电商的，流量思维都已经根深蒂固，在向微电商转型的时候，还会有很多的困惑。

微微是做童鞋的，每天有一千多单，做得很不错，但因为越来越贵的流量成本，她也非常苦恼。

微微说，前几年，主要研究SEO技术，获取流量，但现在效果越来越差，且平台对各种刷单打击越来越严，所以，当下主要靠参加活动和维护老客户提高复购率经营，自己感觉增长空间已经达到了极限，不知道下一步该怎么做。

我说：你有没有设计诱饵，把这些客户尽量加到自己的微信上，进行养熟和后期的追销？

微微：做了，但是效果不是太好。

我：具体怎么做的？

微微：我就是在包裹里放一个卡片，写上扫码加店主微信，领取10元代金券。

我：诱惑不足，因为代金券是下次购买才能用，等下次购买时早就不知道扔哪里去了。正确的做法是，增加消费者的参与感、幸运感和诱惑度。

吸粉，就是钓鱼，你一定要投下足够有诱惑的鱼饵才可以。

你可以设计一个刮刮卡，每个包裹里放三张，两张不中奖，一张中奖，这样，客户刮完后就会感觉自己幸运，并且有了参与感，同时告诉她，加你微信发中奖卡的照片领取现金红包，效果就会立即提升数倍。

微微：明白了，那好友加过来之后，我做什么呀？客户又不是天天买鞋子。

我：好吧，我问一下，你的客户是什么群体？

微微：应该基本都是有孩子的妈妈。

我：对呀，他们都是妈妈群体，你为什么不把她们当“人”看，而非要只把她们看做是“仅买鞋子的人”呢？

微微：对呀，我以前怎么没想过。

我：妈妈群体，她们都需要什么？你分析一下就会发现有很多需求。加到微信，只要你做好维护，她们就是你的终身客户了，你要学会发掘她们的终生价值。

把每个客户做好标签，随着孩子的成长，她们的需求会不断变化，你可以不断给她们提供价值，她们就会不断跟你成交。

随着客户粉丝群体的增加，以后你就不需要再为流量发愁了。

省掉了购买流量的费用，你的利润率自然会提高很多，那时候你就更有竞争力了，并且，如果你打造好个人品牌，还可以卖得贵一些。

把你的客户当人看，这是从流量思维向用户思维转变的最大特征。