人缘差的人，并不是人品有问题，而是不懂这五个细小的社交原则

小县官读《卡耐基作品集》第006期：

作为20世纪最著名的人际关系学大师和成人教育之父，卡耐基总结了几十年来与别人交往的经验，集各家之所长，提出了令世人折服的人际交往理论。《沟通的艺术》是卡耐基的代表作品，该书汇集了卡耐基的思想精华，本期我们关注的就是这本书。

谁都明白处世之难，谁都渴望处世圆满，但往往事与愿违，明明我们已经很努力地处理人际关系了，可到头来还是得不到别人的认可，甚至放眼望去竟找不到几个能说得上话的朋友。

出现这种令人头痛和尴尬的局面，并不代表我们在人品、素质等方面出了问题，往往是因为我们忽视了人际交往过程中的一些细节。在卡耐基看来，人缘差的人，大都是因为不懂这五个社交原则。

第一个：不当面指正别人的错误

无论你用什么样的方式当面指责别人的错误，大都不会取得很好的效果。道理很简单，你伤害了他的感情，你让他脸面无存。其实，我们都是普通人，但都很难做到虚心接受别人的批评，这无可厚非。所以，我们讲求策略，用别人能接受的方式指出他们的错误。

第二个：犯了错误要勇于承认

一个有勇气承认自己错误的人往往更容易得到别人的认可，更容易维护良好的人际关系。不仅如此，承认错误还能给自己带来某种程度的满足感和压力的释放。更重要的是，勇于承认错误更有利于问题的实质性解决。

第三个：不要与人争辩

在平时的人际交往中，争辩的结果只能是两败俱伤。两个人产生争辩，各执一词，根本无法找到一个客观的标准证明谁是谁非，正所谓“公说公有理，婆说婆有理”。这样的争辩怎么会有结果，即便你依靠一时的唇舌之利却得胜利，必将会伤害对方的感情，一点用也没有。

第四个：鼓励对方多说话

卡耐基认为，在与别人的交往中说话太多与不说话的效果差不多。人际交往毕竟是双方的事情，如果一直是你在不停地唠叨，不给别人说话的机会，怎么可能给人留下好印象。换句话说，我们一定要学会倾听，诚恳的鼓励对方发表自己的观点。

第五个：引导对方多做肯定的回答

如果一开始你就使对方对你说“不”，你将很难使那种否定的态度变为肯定。一个否定的反应，是很难克服的障碍。一个人只要说出‘不’，内心深处的自尊感就会让他固执己见。所以要多引导对方对你作肯定的回答。