编者按：湖南诺舟大药房在2015年10月正式启动了与拜廷的糖尿病项目合作，并在此后短短的三个月内举一反三，在专业化上不断加大挑战，启动中医药与心脑血管两大项目，受到顾客与员工的双重欢迎。不过，其董事长易军却在总结项目经验时笔峰一转：不要轻易上马这些专业项目。
早在八年多以前，我们诺舟就开始了艰辛而又漫长的专业化建设道路的探索，从实习生新员工的“说明书工程”（商品熟悉体系）、“健康顾问晋级体系”（药理体系），到“专业之星”（问病售药体系），再到“每天进步一点点”（日常训练体系），我们走得很累，从开始几年的花钱费力，员工抱怨，却见不到效益，到今天练就一身内功，算是有了一些成效。然而，下一步该怎么走呢？我们准备从各病项入手，却迟迟没有推动，原因很简单，项目的推动体系没有设计好。
两年前的一次偶然机会，我到厦门，代航老师推荐给我一本书，赵尔奎老师写的“改变糖尿病”。回长沙的飞机上闲得无聊，我就翻了翻，这一翻不得了，一口气，我把书读完了，几年的困惑终于找到了答案。于是，专家联系好了，商品结构到位了，动员做了，试点做了，糖专员也过关了两百多个。之后，我们到赵老师辅导过的很多连锁去取经，也有很多类似的项目与我们联系过，但总是在潜心学习与研究之后没找到感觉。
之前也一直托朋友与赵老师联系，甚至在会务中还见过聊过，可是因各种原因他一直没能来我公司深度交流，我心里就没底，项目也一直搁浅，直到去年十月份赵老师的大驾光临，这一算，两年了。
趁这次机会，我与赵老师交流了一整天，最后只有一个核心结论——合作并全面授权，也就是在诺舟的糖尿病项目的推动中，一切按拜廷的模式推进，包括细节。实践证明，当时的决定是对的。
“拜廷们”作为一个项目解决方案的提供者，一般只能充当一个顾问的角色。每个企业都有自己的文化，都有自己的标准，加上遇到困难时，各种借口纷纷而来，“拜廷们”也只好迎合企业的意图，于是执行就走样了。试想想，企业老总想干个什么事，都会因为执行力及思想动摇等原因而推行不到位，何况一个无权无势的顾问，所以，如果不充分授权并贯彻始终，项目还没开始就注定了失败。
我接触过很多拜廷曾服务的企业，有的半途而废，有的实施走样，有的学了点形就自立门户而丢掉了神，真的可惜。而项目做得非常成功的，往往是盲目相信且全面授权的企业。
糖尿病项目终于启动了。项目的管理层分为两个组：专业组和项目推进组。
专业组负责专业集中培训、答疑、示范带教、日常辅导、日常学习检验、阶段考评等等，项目推进组负责集中培训的组织、训练计划的制定与实施、各项推进的监控与记录、数据统计分析、文化氛围炒作等等。这里有个关键点，就是项目的总负责人及项目推动组成员的构成，总负责人一定是公司的权威人士，前期就是我担任的，后来由公司负责营运的刘敏总担任，执行负责人由门店营运中心的部长担任，项目推动组也隶属于门店营运中心，这样就保障了项目推动的力度。
项目落地的核心是糖尿病专员的培养。选拔、培训、体验、训练、模拟、实战、测评，各环节环环相扣，形成了一整套的造星模式。一个初级专员的造就，我们经历了近三个月的时间（一般需要半年以上，听说是我们的专业基础好，学习氛围浓、执行力强、上下全力配合才这么短的时间的）。期间分五个阶段，层层选拔淘汰，到最后一轮还有四个人出局，真是名副其实的过五关斩六将。这套造星模式是一个训练体系，贯穿于三个月的每一天每一刻。依靠这套模式，我们复制了中医药项目和心脑血管项目，并成功启动，虽然有很多细节没法与糖项目相提并论，但赶在春节前，我们毕竟将最难啃的三块骨头拿下了。这里有个插曲，就是我们在启动糖尿病项目时，主动报名的只有六十多人，而在启动更复杂的中医药项目时，我们设置了很多门槛，比方说店长不许报名、糖专员不许报名、非全能之星（十科专业之星全部通过称为全能之星）不许报名、在读的储备店长不许报名、孕妇不许报名等等，结果还是有两百八十多人报名，为什么呢？——糖尿病项目带动的一种学习的文化。
一个糖专员的诞生又意味着什么呢：
一、更好地服务于顾客。达标的糖专员的确有含金量，一个健康解决方案的提供与跟踪，立马能合理控制好血糖，顾客把方案交给医生看，医生都竖大拇指，于是锦旗感谢信都来了，这些顾客是赶不走的。
二、服务于员工。一个糖专员至少是一个门店的带教老师，这次我们有五个专员升级为助理培训师，一个片区的专业指导就不愁了
三、模式复制。不光是一批批糖专员的接踵而至，关键是其他病种的模式应运而生。春节后，我们又会有四个病种要启动了。
四、明星效应。很多人都说糖专员真的是高大上，都想当明星，这就是文化。
有人说类似拜廷这样的项目其实就是卖药，错了！这样的理解很可惜，甚至可以说亏大了，因为一旦你抱有这样的心态，便会以博弈的态度与之合作。也有人说，他帮助我们启动和完善了一个糖尿病项目，或者说，他教会了我们一种慢病管理的模式，让我们找到了一种全面启动各类病种项目的方法，这两种想法都基本可取，但还不止如此。在我看来，更重要的是，他给我们带来了一种思想，继而能沉淀成我们的一种文化，从而踏上全面开启专业化建设的康庄大道，回归药房的本质。所以，我现在有一种感觉，在启动糖尿病项目后，一点突破，全面繁荣。
可能有人想知道我们推进项目的一些流程和细节，这本就不是秘密，我也打算以后专文讲解，但我认为，这不是重点，重点在于观念的转变与专业化推广的信念。说白了，思想比方法更重要。
最后，我得话锋一转，劝大家不要轻易做拜廷这样的项目。如果你没有准备好，谁也无能为力。做这个项目得满足哪些条件呢？
一、团队专业化的基础。很多人都说专业化很重要，但真正系统进行专业化建设的人不多。如果基础太差，糖项目的推进会事倍功半，比别人难，而且容易把信心弄没了；
二、项目启动的决心。所谓决心，其实是信念，坚信这个项目能成为我们的核心竞争力。因为前期你需要投入人力、物力、财力，而专员的成长要时间，档案建立与黏性跟踪要时间，这么一来，前三个月到半年，你是亏的；
三、用户思维。就是站在用户的角度提供解决方案的思维，功利心不能太强。我在启动糖项目后，糖尿病的治疗药品是没有提成的。用户思维带来的就是专业的信任度；给我们药房的从业人员的未来重新做一个定位----健康顾问：用户思维、提供健康解决方案、跟踪健康管理。
四、充分授权并贯彻到底、盲目信任。其实一点也不盲目，但这个却最难，刚开始还可以，遇到困难就会有很多声音出来，比方说拜廷这种项目是为了卖货、效益没了、员工抱怨、与我们的文化冲突等等，一般人顶不住的，就动摇了。
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