生活中,工作中,人际交往中,有些时候,我们会不得不通过自己的语言来说服别人。比如,父母为了孩子的前途要说服其远离游戏努力学习;上司为了加强管理要说服员工遵守公司的规章制度;朋友失恋,我们要说服他多参加集体活动,从失恋的阴影中走出来……总之,说服别人,就是通过一系列的行为(主要是语言),来让对方认同自己的观点,并按照自己的主张去做事。这就决定了说服别人是沟通中比较有难度的一种,必须采用某些必要的辅助措施。以下三大有效说服措施,想提升语言说服力?让你讲话轻易植入人心。
▲ 当我们准备去说服一个人的时候,对方所持的观点往往是与我们相反的,这时如果只身前去,结果很可能是打成平手,成功的希望并不大。你可以学会在自己说服对方的同时,再借用别人的语言力量来增加你话语的说服力。
艾月是土生土长的北京女孩,男朋友段勇是一个室内设计师。两人刚谈恋爱的时候,感情甜蜜,但由于段勇经常到外地出差,且一走就是几个月,艾月渐渐在这段感情中发现了问题。她产生了强烈的不安全感,认为段勇有可能在外面与其他女生偷偷的交往。尤其是有几次打电话,她都听到了段勇电话那头有女孩说话的声音。艾月思来想去始终放不下这段感情,于是决定辞掉工作跟随段勇,他到哪里出差,自己就到哪里临时找一份工作。艾月的母亲不赞同她这样的想法。苦口婆心劝了很多次,都毫无成效。虽然艾月知道段勇对感情不太专一,但她坚持认为,只要自己守在段勇身边,就能杜绝问题的出现。
艾月的妈妈怕女儿受到伤害,只好把艾月的小姨、姑姑、表姐全都叫到了自己家,轮番对艾月进行开导。几个人动之以情,晓之以理,纷纷劝艾月不要轻易放弃自己的工作,去跟随一个靠不住的人。艾月一开始还嘴硬,但几个回合下来就渐渐地对自己的想法产生了动摇和怀疑。最后,姑姑说:“男人如果是老实的,就不用刻意去看管,但如果他心中有杂念,再怎么看也看不住,看得住一时,看不住一世,难道你希望自己一辈子都在看管丈夫的日子中度过吗?何况他愿不愿意和你结婚还是说不定的事呢。”接着,小姨又举了许多反面教材对艾月晓以利害。最终,艾月虽然难过,但还是听从了大家的意见,选择了和段勇分手。
很多时候一个人说出的话只代表一个人的观点;而一群人说出来的同一种话就不一样了,那就有可能是真理。
寻求“后援团”来帮助自己也有几个小技巧可以参考:
第一,人数可以适当多几个,但不能太多。多几个也就是多了几个帮手,能够增强说服力。但凡事都有个度,后援团也不宜人数太多,否则可能会给对方“兴师问罪”的感觉,不利于双方顺畅沟通。
第二,后援团里的人一定要保持意见一致。要想去说服别人必须保证自己的观点正确。如果后援团的人之间还有意见上的分歧,那么你就会使说服力大幅降低,难以达到说服的效果。
第三,如果可以的话,后援团里的人最好找几个德高望重的人。权威的影响力是不可小觑的,说服一个人,最好的做法莫过于找到权威来给自己‘作证’。假如你选择的是平时说话颠倒颠三倒四,本身就很不着调的人,那么你的说服计划多半会泡汤。
▲如果你希望在某件事上说服某人,那么首先就要在这件事上说服自己。也就是说你必须坚定不移,才能够有成功说服别人的可能。如果你自己的观点就是摇摆不定的,那么,最后不一定会说服对方,反而有可能让对方把自己说服。
比如,销售人员要想将自己的产品成功推销出去,那么自己首先也要相信产品的性能是良好的事,值得人们花钱购买的,这样才能在推销的时候底气十足。
演员,要想将戏演得逼真就要身临其境,相信剧情真的发生在自己的身上,那么表演的时候才能够将观众带入逼真的情境……简单来说,我们若想让别人认可某件事情,那么首先要让自己彻底的认可这件事情,无论对方如何质疑都不能动摇,这就是所谓说服别人时的“刀子心”。
“刀子心”是否要通过“刀子嘴”来表达呢?不一定,或者说这不是最好的说服别人的方式。如果你想说服别人,那么你的信念应该是无比坚定,这是毋庸置疑的;但如果你的口气非常的严苛,容不得对方喘半口气或者不给对方一点回旋的余地,那么即使你真的说服了对方,那也只是强迫来的。俗话说,“强扭的瓜不甜”对方,对方即使嘴上承认被你说服,内心也不一定真的会信服。这样实际上也没有达到真实的说服效果。反而会让对方对你产生畏惧,厌恶心理。
林夏高考考出了一个非常不错的成绩,全家人都特别高兴。但在报选专业上与妈妈产生了分歧,林夏想报对外经济与贸易专业,但妈妈想让女儿报工程管理专业。对于女儿的前途,林夏的妈妈可真是没少费心思。这次,她托人家四处打听什么专业最热门、什么专业将来好找工作。打探的结果,就是她单方面的敲定了工程管理专业,一定要让林夏报这个专业不可。
母女俩为此争执了很久,林夏说:“我最喜欢英语,希望将来的工作能在英语方面有所发展。所以,对外经济和贸易专业最适合我了。而您说的工程管理专业,将来参加工作可能要天天呆在工地,那不是我想要的。”而林夏的妈妈立刻回答:“做建筑管理的女孩多的是,我觉得挺好的。你那个对外贸易,将来的工作是不是经常到各地出差?这岂不是更不好?不行,我坚决不同意,你一定要报我所说的这个专业,其他的一律不许报。”妈妈的口气如此强硬,林夏没有办法,一气之下摔门而去。过了几天,林夏从学校回来,告诉妈妈,自己已经填报了对外经济和贸易专业,不能再更改了。
林夏的妈妈说服别人的方式就是典型的“刀子心、刀子嘴”,她并没有从专业优势角度给女儿晓之以理,而是直接否定了女儿的想法,企图将自己的意念强加给女儿。这样的说服效果当然不会好。反过来,假如他能换一个说服方式,首先用商量的语气告诉女儿两个专业各自的优势,以及自己希望她选择工程管理的理由,接着再表达自己的意见“仅供参考”,最终决策还是由女儿自己决定,那么相信林夏就会心平气和地思考两个专业孰优孰劣,最终也许会选择妈妈所为她挑选的专业。这样“刀子心、豆腐嘴”的说服方式,不但能够取得更好的说服效果,更不会伤害母女间的感情。
由此可见,如果你身为一家之主想说服孩子,还是高高在上的领导想要说服下属,无论你改变对方的意念有多么坚决,你所采用的方式都应该是心里硬、嘴上软。这样的说服效果往往要比将自己的意念强加于别人的做法要好。
无论你说服别人的意念,多么坚定,嘴上都要用“软功夫”,要抱着与别人协商的态度进行沟通。只有这样,对方才能感觉到自己被尊重,感觉到你是从他的角度出发去考虑问题,才会平心静气的考虑你的意见。
▲提起说服,很多人都会走入一个误区,认为说服别人就是改变别人的想法、行为,是一件跟别人“唱反调”的事情,并且在具体的说服过程中也会以“唱反调”的方式来进行。这样的说服,最后的结果往往是没有达到说服对方的目的,还让对方对自己产生不佳的印象。
林杰是自行车行的一位年轻的促销员。一天,有一对夫妇带着孩子来车行看车,林杰热情地招待了他们。当然林杰极少说话,只是请他们慢慢的看。最后这对夫妇选中了某种型号的车子,但他们嫌这辆车贵了五十元。细心的林杰,面对这种情况,便作了如下的介绍:“这五十元是你们花的最值得部分。因为这辆车叫做‘请您放心’,它有一个很好的刹车器,经久耐用,方便简单,更为重要的是,它安全可靠。”
当看到夫妇俩点头认同,林杰继续说:“太太,您的小孩骑自行车,您最担心的是什么,应该是安全问题吧?多花五十元买一个安全,您难道不觉得很值得吗?而且这辆车您的孩子至少可以使用五年,五年才花了五十元,每天多不到一分钱,你们还有其他顾虑吗?”这对夫妇听后觉得林杰说的非常对,便买下了那辆自行车。
作为一名推销员,林杰的任务就是将自行车卖给顾客。他并没有和顾客“唱反调”,直接说他们对价格的看法不对,而是一再强调产品能为对方带来什么好处,买了这个产品顾客会得到哪些益处。这样,林杰就成功地站在顾客这一边,顾客愿意听自己说话,最终林杰将自行车卖了出去。
▲“化妆品女皇”玫琳凯年轻时曾经有这样的经历:用真诚和赞美为一个想轻生的女孩子带来了光明。
一天,她在海边看到一个女孩子坐在沙滩上,脸上写满了忧郁与哀愁。玫琳凯微笑着走上前去,问她:“你好,我叫玫琳,和你说几句话吗?”女孩子并不愿意搭理她,依然落寞的坐在那里。玫琳凯继续温柔的说:“虽然你的心情非常糟糕,让你显得有些忧愁,但你依然很美。你有什么伤心痛苦的事情,可以跟我说说吗?”
她想了一会儿,就真的和玫琳凯倾诉起来。说到动情处,她还流下了眼泪。玫琳凯一直给她的是真诚的眼神、用心的倾听和适当的点头。玫琳凯的聚精会神,让女孩感受到了关注和理解。最后,女孩子还说,自己今天来海边,就是想结束自己的生命的,因为自己爱上的那个人在事业有成后就把自己抛弃了。玫琳凯听到后,不但为她感到忧伤,还气愤地大骂那个男人有眼无珠。最后,她真诚的鼓励女孩:“你放心吧,天底下好的男人多的是,你一定会找到一位责任心且有爱心的男人的。看你长得多漂亮。连我这样的女人都喜欢,更何况是男人呢。所以,你一定要振作。”
最后,女孩感激地对玫琳凯说:“从来没有人跟我说过这么多话,我感觉到今天自己才算真正发现的自己。我现在才相信,活下去会是美好的。”玫琳凯在看出女孩的轻生念头之后,并没有直接告诉她不要去死,而是花时间听她倾诉,最后还对她的说法表示赞同,顺着她一起骂那个抛弃她的男人。这种方法最后让女孩做的完全相反的决定——努力更好的生活下去。
“唱反调”是一种并不高明的沟通方式,当你将对方和自己摆在对立的位置上,对方就会不知不觉对你说的话产生反感抗拒的情绪,这样的情况下说服的效果当然不会好。但如果你能顺着对方的话说,对方感受到你在为他的利益考虑,那么他就会将你当成自己的“伙伴”,对你的建议加以考虑,甚至采用。
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