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郑荣禄:再论“系统学习”与“碎片学习”——兼谈低品质勤奋者的行为 | 博士频道

今天我要讲的这个内容是《建立学习型组织系列专题》之三——《再论“系统学习”与“碎片学习”——兼谈低品质勤奋者的行为》。

我一直觉得 “系统学习”和“碎片学习”的关系这个话题是相当重要的,以至于会影响到我们每个人一辈子的生活品质和生活质量。

在我正式授课之前,我们可以先花一点时间来看一下这三幅图片:

图片1

图片2

图片3

大家可以认真思考:这三幅图片到底有什么不同?

图片1:一堆很杂乱无章的碎片,碎片都是孤立的,相互之间没有任何逻辑关系,大家觉得这样的碎片能拼成一幅图片么?显然不行。

图片2:这是一盒打乱的拼图,虽然也是一大堆碎片,但这些碎片和图片1的不同在于,碎片之间是有关联度的。在我们掌握了拼图技术,找出图2中各个碎片之间的相互依存关系后,就可以拼出图3这样一幅美丽的画面了。

在课程开始前来看这三幅图片,就是想帮助大家理解“碎片学习”与“系统学习”这两个概念。

第一部分 职业领域中的碎片学习与系统学习

一、

名词解释

1

碎片时间

成年人(指参加工作)每天的时间可划分为以下四个部分:

每天24小时=

工作时间+生活时间+睡眠时间+碎片时间

第一块工作时间,就是跟工作相关的时间;

第二块生活时间,是指花在吃饭、做家务、洗衣服、逛商场等生活上的时间;

第三块睡眠时间

第四块碎片时间,比如早晨起床到单位上班路上所花的时间,比如与别人会面时等待的时间,甚至还有无聊的时间,郁闷、生气的时间等。

碎片时间我们也可以划分为以下几部分:

碎片时间=

社交时间+学习时间+娱乐时间(游戏、电视剧)+焦虑时间(因人而异)

比如我们工作日午休时,忙里偷闲花了半小时跟好朋友在微信里聊了一下,这就是碎片时间中的社交时间

有人会拿这半小时来看书、学习,或者听“TOP论坛”APP上讲师的课程等,这就是碎片时间中的学习时间

也有人用这段时间来偷偷打游戏,或者在手机上看视频,这就是碎片时间中的娱乐时间

还有人在这段时间内什么都没干,因为情绪不对,在生闷气,在焦虑,那这段时间就成为了碎片时间中的焦虑时间。焦虑时间因人而异,有人一天要焦虑两个小时,也有些懂情绪管理的人,可能一天没有任何焦虑时间。

在互联网时代,碎片时间怎么安排,是每个人都面临的一个巨大挑战。当前,在移动互联网时代的下半场,互联网公司干的所有的事情,都是围绕着争夺我们的“碎片时间”而展开。哪一家互联网公司能让全国人民每天都在它的产品上花半小时碎片时间,它就能获得巨大的利益。

碎片时间中用于与职业相关的学习时间就是碎片学习时间。

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由于工作和家务的原因,人们往往用于学习的时间不是完整连续的,而是以多个不同长度的碎片时间组成的。

对于爱学习的人来说,每天能腾出完整的两、三个小时用来学习是很困难的。这些学习时间往往都分散在高铁上,航班上,候机室,晚10点后。假如每周有七小时的学习时长,往往会分散在每天一小时,而每天一小时又很可能会分散为三个二十分钟。

当然成年人的碎片学习时间,因其工作性质和家庭成员状况而不同。比如一个年轻的妈妈,孩子还在周岁以内。她需要带小孩,所以大多数时间都花在小孩身上。晚上小孩睡觉以后她才可能自己看点书。

所以不同的人生活方式不同,每天24小时的时间也分配不同。

2

整块时间

跟碎片时间相对应的就是整块时间,一般指比较完整的、连续的可以不被打扰的时间段(半天、三个小时以上)。比如春节假期期间、周末时间、还有我们TOP论坛面授班两天半的时间,都是整块时间。

如何对待整块时间,人与人之间差别很大。很多人由于“专注力”不够,往往会把整块时间打成碎片时间。比如有人明明全天都没安排,完全可以读一本书,甚至是看几部电影,结果打开电视,看了一会有内疚感;然后拿出本书来读,翻了几页,又看不下去;接着就开始跟朋友打电话、微信聊天;没聊一会,又跑到楼下去转了转。这就是把大块时间给掰碎了,一天下来什么事都没做成。这也是为什么我在TOP论坛第四期里讲到学习能力时,谈到 “专注力”特别重要的原因。

3

碎片学习

碎片学习通常是指利用碎片时间进行阅读或者听课,在移动互联网时代,由于连接的便利性,使得碎片学习成为一种时尚潮流,同时也诞生了为了迎合碎片学习的各种线上“新内容”产品。

现在抖音搞线上课程,快手也要搞线上课程;腾讯要搞线上教育、阿里巴巴也要搞线上教育,罗振宇推出的“得到”也是一样,就是鼓励全社会用碎片时间来阅读或者听课。

4

系统学习

系统学习是指通过长时间(既包括整块时间,也包括碎片时间)的学习积累,对某一学科或者专业领域,进行深度思考和洞察而构建起来的认知体系。

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二、

寿险行业学习行为分析

在厘清了上面四个概念后,我们就可以对照自己和团队来深入思考,到底我们和团队是处于一种什么样的学习状态?

1

始终处于跨行业的无序的“碎片学习”

这里的关键词有两个,第一个是跨行业,第二个是无序。这种学习状态的特点是:

首先,在内容上没有选择。现在每家公司都很重视线上学习,总公司、分公司都有自己的直播平台,还有营业部以及各种免费直播平台。很多人都是这些平台推什么就学什么,从来没有主动选择要学什么。所以学到的东西杂乱无章,随波逐流。

其次,时间上会整天忙碌,被动接受各种信息。

这种无序的碎片学习,所学内容没有紧密的关联,就跟刚才的第1幅图片,即便学得再多,也永远都不能拼出一幅图画一样。

那这种无序的碎片学习化现象有哪些呢?大家也可以自我对照一下,过去的一个月,我们和我们的营业部是不是处在这种无序的学习状态?

大家看,这是我这两天在朋友圈里,随便找的一些五花八门的学习内容,比如:《未来5年中小企业生存之道》、《易道-解读人生密码》、《今天我学习了活出生命的意义》、《如何在家提高宝宝免疫力》,《如何远离中风》等等。大家想一想,如果自己和营业部伙伴,这个月时间都花在了学习这样的课程上,整天从早忙到晚,又有多少的收获呢?

很多人说,这个月虽然没去职场,但时间安排的比平时上班还要满。一整块时间都被打碎来学习这些碎片化内容了。虽然里面有很多高水平课程,但这些碎片,永远都不能拼成一幅图画。

所以很多人看起来整天忙忙碌碌,但是学了5年、10年,到最后也没有什么收获,认知也没有改变。

2

个险营销领域无序的“碎片学习”

当然,这一个月,我们微信朋友圈里每天还有上百甚至上千门的寿险营销直播内容,我也随便摘录了几个:《健康是财富面前的'1'》、《后抗疫时代危中寻机》、《疫情之下资产如何保值》、《疫情下如何链接客户》、《纵横保险江湖38载武功心法》、《向天再借20年》等。

这些课程,内容上都相对集中于某几个板块:比如产品(健康险、年金险)、获客、增员等;在讲师选择上倾向于选择名嘴大咖、偶像派等,不一定和学员相匹配;课程效果上,可复制性、可转化性的针对性不强,学员听课的收获也会比较杂乱。

所以,虽然课程看上去都和保险相关,但相当一部分课程内容由于不够体系化,思考和洞察不够深入,本质上还是属于无序的“碎片学习”。

这种无序的碎片学习最大的问题就是学1次跟学10次没差别,学1年跟学10年没差别。

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这种无序的“碎片学习”,有时候危害更大,会让人自我感觉良好,自以为什么东西都学过,但事实上既没有构建完整的认知体系,而且在碎片的认知上都存在严重的“误区”。

举几个典型例子,比如有讲师说“有人就有业绩、有树就有鸟栖”,所以组织发展要走人海战术;再比如,“没有量就没有质” ,所以也不用增员选才了。

这些碎片化的课程从来没有完整的去理解寿险营销,这也是为什么很多人都会成为碎片化学习的牺牲品。

3

有规划的系统学习

真正的学习是有规划的系统学习,就像是一幅布局完整的美丽画面。我们经常说人与人的差别是认知的差别,学习是改变认知的唯一途径。

但为什么有的人爱学习,但不会学习?学了10年都没有进步?原因就在于他一直在“碎片学习”。“碎片学习”和“系统学习”是普通从业人员和世界级精英的差别所在。

不要用整块的时间去学习碎片的内容。就像很多人在过去的一个月,静不下心来,去学了很多毫无逻辑关系的碎片,结果导致白白浪费掉一个月的时间。

真正的学习高手不但不用整块的时间去学习碎片的内容,而且还善于整合碎片的时间对专业领域进行系统的学习。

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第二部分 善用碎片时间进行专业领域系统学习

一、

无序碎片学习带来的危害

一个人如果还没有形成完整的、经得起时间考验的价值观体系和知识体系,这种情况下进行碎片学习和阅读,对吸收的碎片化信息、观点缺乏基本的辨识能力,是很危险的,很容易被某些精心包装的观点带进沟里去。

这里我想给大家举两个例子,第一个例子是我们生活中常见的情形:当前网上有很多类似观点的文章,比如“女人一定要善待自己,相信自己配得上最好的东西”,“如果你舍不得花钱,别的女人就会替你花”等,这类文章后面会配上LV或爱马仕之类的奢侈品图片。

如果没有一个完整的价值观体系,我们就会很容易接受这些观点,那我们可能在还没有多少资金,也不太懂投资理财知识的情况下,就把手里不多的钱拿去消费这些奢侈品了,结果导致生活变得窘迫起来。

在我们的寿险营销与团队管理过程中,这样的例子也比比皆是:比如“与准客户先交朋友再谈保险”、“客户是因为我的面子,才买了很多保单”。这些观点就很容易误导那些还没有形成寿险营销知识体系的营销伙伴。

二、

有效学习的八个阶段

其实,对于任何有效的学习而言,都有一个基本过程,大致分为方向确定、资料获取、资料筛选、认知获取、认知消化、认知固化、模式建立、模式拓展这8个阶段。

而碎片化学习,很容易让人形成自己好像掌握了一些知识和技巧的错觉。但其实知识根本没有学会,不能使用,不能解决实际问题,可偏偏还自我感觉良好。这是很危险的。

比如我们有些参加“TOP论坛”课程的学员,在五年的学习中,对主旨报告、讲师的核心理念毫不在意,却对一些“小招式”很感兴趣,就导致学了几年,业绩也没有任何突破。

这是因为他一直在一种浅层的学习模式中无限循环。学习过程只走完了方向确定、资料获取、资料筛选、认知获取这几个阶段,根本还没有进入到认知消化、认知固化、模式建立、模式拓展这几个阶段来,这样的学习是没有进行过深度思考的学习,所以也根本没有进入系统学习的状态。

想要使学习达到认知消化、认知固化、模式建立、模式拓展这后四个阶段,需要我们高度专注、大量练习、深度思考、不断总结。如果有效学习的总时长不够,是不可能进入这种学习状态的。

一个人如果始终处于无序的碎片学习这种状态,永远不可能成为专家或高手。

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三、

系统学习的六个步骤

那么,一个人应该如何学习,才能快速成长?如何扬长避短,充分发挥碎片学习和系统学习的优势呢?下面我就结合我自己的体会和大家来探讨一下。

其实,我之前也和大家说过,我在保险业里,既不属于最聪明的人、最能干的人,也不属于最努力、书读得最多的人。但因为我的职业经历,让大家也愿意来听我的分享。根据我自己的学习经验,系统学习应该是有六个步骤:

1

确定学习总目标

也就是你为什么要学习,你想成为什么样的人?这叫学习目标。如果一个人连学习目标都不清楚,那他就根本不知道该学什么。

当你的学习目标是:“我要成为世界级卓越经理人,在个险营销管理领域走专业化道路,达到世界级水平” ,说明你有一个团队管理的目标,你想成为一名卓越经理人。

当你的学习目标是:“我要成为一名世界级的寿险营销员,MDRT中的TOT”,这就是说明你的目标是成为一名销售高手。

当然你的学习目标也可以是“我要成为一名为高净值客户服务的‘财富管理师’”。

2

围绕目标,构建该领域的知识体系

这一步骤极为重要,为什么很多人都是低品质的勤奋者,就是因为这一步没有做到。

95年,我从上海复旦大学任教转到平安上海分公司管理寿险营销业务,当时很多人都带着怀疑的眼光看我:一个大学老师,又不善言谈,连销售都没做过,真的能把营销做好么?但我一点都不担心自己,为什么?因为我知道,寿险个险营销在国际上已经有100多年历史了,并不是一门全新的科学。

所以我围绕着“成为世界级卓越经理人”的学习目标来构建知识体系。

首先我要具备管理学和营销学的基础理论。在复旦大学管理学院,我就精读过菲利普·科特勒的《营销管理》和其他经典的管理学著作;然后,我还需要了解保险和保险营销领域的经典著作,所以我就找到了美国经典的保险教科书《人寿与健康保险》,还有美国最好的寿险营销团队长金登兄弟的著作《打造组织金字塔》反复学习。《打造组织金字塔》这套书我读了20多年,里面的每句话我都会去认真琢磨;此外,我还专程拜访了美国西北人寿的CEO,参观了金登兄弟所在的营销单位职场,与中国市场上的顶尖高手进行过交流,以研究市场上最佳实践典范案例。

通过对这些内容的反复学习和思考,我就基本上构建起寿险营销所应该具备的知识体系。

很多团队长都听过我“卓越经理人研修”课程,其实我就是把自己这20年多来学习和思考过的,世界上最经典的寿险营销管理领域的理论,系统的整合在这门课程里。

 “卓越经理人研修课程”里的很多重要认知,都是来自于经典的管理学和营销学著作。比如我在学习德鲁克的《卓有成效的管理者》时,我读到了这样一段话:

“‘贡献’一词在不同的场合有不同的含义。一般机构对成效的要求往往表现在以下三个方面:直接成果;树立新的价值观及对这些价值观的重新确认;培养与开发明天所需要的人才。”

这一句话其实就包含了三个重要认知。这也是为什么我在“卓越经理人研修课程”的第一堂课中要讲“营业部的经营哲学”的原因。要带好寿险营销团队,首先要建立起团队的价值观,然后要增员选材、训练辅导,以培养“明天所需要的人才”,为直接成果负责。

如果一直有听我讲课的人会发现, “卓越经理人研修课程” 里面有些内容,我在上海平安和太平人寿就已经开始讲了,但我一直在根据时代的发展,不断地更新课程内容,与最初相比,我个人认为内容起码更新了60%以上。比如,第六期的主旨报告《建立学习型组织——批量培养行业精英》,这就是我到美国哥伦比亚大学做访问学者之后整理出来的。

同样,五年十期行业精英的课程其实也是围绕着“成为一名世界级的寿险营销员”这样的目标所构建的。这十期课程的主旨报告,其实就是成为一名寿险营销高手所应该掌握的认知体系。

当然,我也在随着时代和保险业的快速发展而不断的研发、更新前沿内容。比如我在2017年就讲过第七期主旨报告《保险与科技,数字时代的演变及革命》。大家知道么?为了准备这一期的主旨报告,我花了2年的时间,拜访了国内很多著名的互联网保险公司,认真的学习研究,就为了建立正确的认知。

同样的,我们想接触高端客户,成交千万保单,那么我们的知识体系里就应该有私人财富管理和全球资产配置的概念,这就是第八期主旨报告的内容;而面对超高端客户的家族财富传承需求,我们要明白保险金跟信托是怎么结合的,有哪些法律上的问题,这些就是第九期的主旨报告。

所以大家要理解,我们的卓越经理人课程、五年十期的“TOP论坛”课程就是围绕着“成为世界级卓越经理人”和“成为一名世界级的寿险营销员” 所构建的知识体系。这个知识体系的构建是极为重要的,可以说是大家能有效进行专业领域学习的关键所在。

3

碎片化输入,系统性积累

知识体系搭建起来后,我们需要往里面填充知识,完善这个系统,这不是一个一蹴而就的事情,需要逐步积累。

所以我们需要把知识体系按照一定的标准划分为相互联系的多个版块(碎片),每个版块还可以划分为更小的版块(小碎片)。然后用碎片时间,对知识体系内的这些小块知识点,进行深度研究、思考和洞察,收集资料,与业内顶级专家交流求证,最后总结提炼出正确的认知。

比如卓越经理人课程,我们可以把它切成六块内容,每块内容还可以继续切为更小块的知识。比如训练辅导这个大板块,我们可以把它切分为新业务员、其他业务员和主管的训练辅导这三块。

而新人的训练辅导,虽然是一个碎片化知识,但如果想对这个问题建立起正确的认知,我们也是需要进行深度的研究与思考的。

我就是在仔细研读了《打造组织金字塔》这本书里 “让新人尽快上轨道”这个章节中的这几句话:“培养从期待开始”,“一个业务人员头一整年的业绩,与他签约后前三个月的表现有极为密切的关系” ,建立起了对新人培养的三个关键认知。

然后我再根据这三个认知,开发出了一套课程:《把新人快速推上成功的轨道》,里面包括《三个月决定未来》、《培养从期待开始》、《决定性承诺面谈》这三门课程。

这就是通过碎片化时间,对经典书籍的大量阅读和深度思考,然后提炼出正确的认知,最后总结出关于新人培养的,从认知到操作流程课程的过程。这套课程在实践中也取得了很好效果,现在已经成为了经典课程。

其他的碎片化知识你也要像我对待“新人培养”这个碎片化知识一样,不断地思考、研究、总结、逐步积累,最后你就能拼成一套完整的知识体系。

4

找到知识体系中不同板块之间的逻辑关系

为什么碎片化的知识经过系统的积累,就能构建起某个专业领域的知识体系呢?因为这就像拼图游戏,每个碎片化知识之间都是有逻辑关系的。

比如德鲁克非常经典的一个理念,我在卓越经理人课程上也经常讲到,“很多组织管理者都一门心思要把能力低下的人变成合格者;其实真正卓越的管理者是把精力、资源和时间花在将称职者培养成佼佼者上”,就证明了我们卓越经理人知识体系中两个板块 “增员选才”与“训练辅导”间的逻辑关系。

很多时候,我可能在一本经典的管理学或营销学书籍中,只挑一句话放在课程里,但这句话一定是我在读了十多遍书后,认真思考,精心挑选的,对我们搭建寿险营销与团队管理知识体系有极为重要的意义。

再比如我在今年3月1日到3月5日,在线上开办的第一期卓越新人班,培养目标是把高素质新人第一年就培养成为百万精英,很多人在开班前并不看好,觉得难度太大,但是5天300人的线上培训办下来,很多团队长都兴奋的告诉我:“真没想到,线上培训的效果会有这么好,甚至比线下还好!”

为什么?因为我们这一次的线上卓越新人班其实是在线上对培养高素质新人的一次重要创新:从太平人寿的“135”到今天,随着时代与保险业的发展,“如何成为卓越新人”的逻辑也在不断地迭代。

这个课程体系其实就是把“成为世界级的寿险营销员“这个知识体系中的一些关于新人成长的知识碎片拿出来,根据卓越新人的岗位胜任素质模型,找到板块之间的逻辑关系,重新拼出的,帮助新人能够在第一年达成百万的知识体系。

整个课程我分了15个专题来讲解,里面还加入了工作模式、营销逻辑、社群营销、销售心理学等全新内容,正因为每一个碎片知识都有足够的深度,而且彼此间又有逻辑关系,所以能够搭建成一套完整知识体系,也受到了大量高素质新人的欢迎。这些高素质新人愿意花五天的时间到线上来学习,是因为他们清楚,这五天时间会影响他们一辈子,让他对整个寿险营销有一个完整的认知。

5

检验并输出

判断自己是否掌握了这个知识,其实最简单的办法,就是通过口述、写文章,去教会别人这个知识;或者在心里把它讲一遍,看是否能够讲得清晰易懂,没有障碍。

这就是为什么大家要把自己深度的思考,洞察,变成课程,然后再拿出来讲解,因为只有能够输出的东西,才是真正属于你的东西。

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6

不符合以上方式的内容,果断舍弃

如果一个东西无法纳入你的认知体系,那说明你还不能掌握它,那就果断放弃。因为它对你来说是没有价值的,或者说(记忆的)成本远高于收益的。

第三部分 带领营业部全员进行寿险营销专业领域的系统学习

在明白了系统学习跟碎片学习的差距后,如果你是一个团队长,你就应该带领营业部全员进行专业领域的系统学习。

一、

个险营销员学习的几个认知

1

个险营销员的工作模式决定了每天都拥有大量的碎片化时间

很多业务员告诉我,说自己每天真正用在跟客户打交道的时间不到两个小时,正是寿险业独特的工作模式导致了每个个险营销员每天都有大量的碎片时间。

2

个险营销员工作专业属性决定了系统学习对绩效成长的影响

因为每位个险营销员都是专业工作者,所以有没有系统学习对绩效成长影响很大。如果不学习,一个业务员一年要做到三、五万的保费都很难,因为他不专业。而经过系统学习的人,特别是像我们“TOP论坛”的那些讲师,他们每年的保单件数都能做一、两百件,保费能做到五百万、一千万,甚至一、两个亿。

例如我们深圳平安的总监王仔德,两次报名参加我们的线下培训,还带领团队成员一起参加。我们要减免他第二次学习的学费,被他拒绝了。这两次学习,让他个人业绩突飞猛进,目前2020年第一季度还没结束,他的FYC已经超过了400万,这就是系统学习带来的绩效成长。

所以,大量的事实表明,行业里各家公司排名前几的营业部,都是团队学习氛围最好的营业部;建立学习型组织成为未来组织管理者的核心能力。

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二、

全员学习的关键命题

如何组织全员利用碎片时间进行专业领域(销售)的系统学习,而不是把时间浪费在无序的碎片学习中,成为碎片学习的牺牲品?这是所有团队长都必须面对的关键命题。

这里,我也想结合自己职业生涯的经历,和大家来做个分享:

在上海平安,我就是通过五年的时间,带领整个团队全员学习,使得当时的上海平安成为平安全国最好的分公司之一,在上海市场的占有率达到48%,与友邦、中国人寿分庭抗礼;在太平人寿,通过TOP2000培训,培养了上千个的百万精英;我后来去美国做访问学者,也一直是在研究学习型组织。

这回顾了这几段职业经历后,我认为对于团队管理者来说,要成立营业部首席学习官(CLO-Chief Learning Officer)及其领导的功能组并落实以下事项:

1

搭建统一的学习平台,即制定每一层级人员共同的学习目标

我曾在课程上说过,营业部的学习平台就是团队业务员安放灵魂的地方。所以身为团队长,你必须要搭建统一的学习平台,制定每一层级人员的学习目标。

搭建统一的学习平台,能够起到尽量减少无序的碎片学习的作用,不要让业务员四处乱学习。其实大家只要关注几个与自己的知识体系相关的专业公众号平台就可以。

然后,我们要制定每一层级人员共同的学习目标,比如新人的学习目标是什么?绩优人员的学习目标是什么?主管的学习目标是什么?营业部经理的学习目标是什么?而这些学习目标合并起来,就是一幅完整的拼图。

所以,团队里每一个人在这个学习平台上向着自己的目标学习,其实就是团队所有人都在拼同一幅图画。

2

目标分解:以学习任务为导向,而不是以学习时长为导向

这里我要强调的是,大家在分解目标的时候,一定是以学习任务为导向,而不是以学习时长为导向。

有些家长,在管理孩子学习时,喜欢让孩子每天哪里也不去,什么也不做,就在书房里学习,这就是以学习时长为导向。还有些家长,就是我不管你什么时候学,不管你学多长时间,你只要学好就行。这就是以学习任务为导向的家长。

我们团队长要做一个以学习任务为导向的家长,把整个系统分为不同板块,并把学习任务分配下去。

3

确定每一版块学习时长,根据实际情况选择版块顺序,规定所有人在规定时间段内利用自己的碎片时间学习某一版块,并提交学习体会

如果我是团队长,我就会告诉团队伙伴下个月的学习任务,是“TOP论坛“第七期的主旨报告和吴黎莉老师的《微信经营转介绍》,那么只要大家在规定时间内撰写了学习心得体会,并能做到抽查时,把主旨报告的主要观点,把吴老师课程的主要做法讲出来,那我就认为大家都完成了学习任务。至于每个人花了多久学,在什么时候学的,我根本不关心。

因为碎片时间因人而异的,所以每个人只要利用好自己的碎片时间学会就可以了。而我们现在全行业有个很大的问题,就是管时间,而不管任务。恨不得看到业务员天天在线上,把时间安排得满满当当,却不关心业务员到底学会了什么,收获了什么。

4

定期组织统一的学习研讨分享

当学习任务分配完成,我们就需要定期组织统一的学习、研讨、分享,否则我们就不知道大家学习任务完成了没有。

当然学习研讨分享可以是线上线下结合,时间安排上也可以很灵活,可以每月一次,也可以每周一次,但是最好不要安排的太满,要让大家能够感受到学习的乐趣。

5

跟进研讨与分享

大家用早会或者二早来结合学习任务,进行消化、研讨,让每个人都对学习内容进行深入的思考。

6

完成全员系统化的学习

如果以上步骤我们都能够坚持三、五年,那么你就能完成全员的系统化学习,做到在规定的时间段内(一年甚至五年)完成大块碎片的拼图。

以上就是如何带领营业部进行系统化学习的六个步骤。当大家做完这六个步骤,你就能做到把学习和经营融为一体,把学习和管理融为一体。

最后,我用《学习的革命》里的三句话来结束这部分内容。

让学习成为一种战略选择。也就是这件事情是关系到你营业部生死存亡的大事,你必须要去做。

让学习成为一种经营方式。也就是带领全员学习也是你经营团队的一种方式,做好了这一点,团队绩效也会大幅提高。

让学习成为一种领导方式。带领大家学习,也是你领导力的体现。当团队所有人都懂得学习,并且能够把学习转变为绩效,那就说明你的领导很成功。

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第四部分 学习方式决定职业生涯发展轨迹

之前有个团队长在和我沟通时,建议我专门讲一个低品质勤奋者的专题。他觉得,现在社会上,特别是在保险业里,受苦受累的人太多了,很多人还天天喊着“5+2”、“白加黑”的口号,但并没有取得很好的结果。所以在现实中,很多人是一个低品质的勤奋者。

在准备这个专题的过程中,我分析了很多低品质勤奋者的行为,我发现其实所有的低品质勤奋者,典型特征都是学习方式不对。

所有的低品质勤奋者,要么就不学习,那他就是个体力劳动者;如果是爱学习,但不会学习的,我们可以分为两类人:

第一类人,用整块时间学习无序的碎片内容。比如从春节初一到现在,已经一个多月了,很多人忙忙碌碌学了好多课程,但这些东西都是无序的碎片,既没能掌握,对业绩也毫无帮助。

第二类人,用碎片时间学习无序的碎片内容。很多人的碎片时间花在手机上,整天阅读些乱七八糟、真假未知、遥远无聊的信息,虽然读得津津有味,但毫无收获。这就是用碎片时间来学习无序的碎片内容。

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当你具备这两种行为特征时,我很遗憾的告诉你,实际上你就是把时间和生命都浪费在对职业生涯不起任何作用的事情上,而且认知永远处于一种低水平和混乱的状态。第一类人是真正的低品质的勤奋者。但职场上有很多人,甚至是公司的骨干都属于第二类人。

第二类人只会用整块时间学习一些有序的碎片内容,但是很少用碎片时间进行学习,甚至有时候会把整块时间都碎片化了。

比如很多人遇到要研究前沿课题的时候,就喜欢用最近事情太多了,老出差等七七八八的借口去逃避。这个就是职场上大多数人的现状,老觉得自己忙,老觉得天天要开会,所以重要的学习研究没有整块时间做。这就是因为没有学会用碎片的时间来学习,甚至会把整块时间都碎片化。

大家知道我整天出差,而且线下班好多,每天跑一个地方,有时候体力不济也会犯这个毛病,但今年我从过年到现在,我就有很多时间来学习和思考,那么和大家交流的这4个专题,都是我这一个月来的研究成果。

正月初一我开始读德鲁克的《企业家精神和创新》,正月初六我就推出了《化“危”为“机”,把团队的焦虑时间转变为学习时间》,并在2月1日刊发在“TOP论坛”公众号上,我应该是整个保险业内最早做这个专题的。能有一整个月的时间做研究,我觉得太难得了,绝不能把整块时间都变成碎片,最后一无所得。

作为专业人士,专家或者权威,不但要善用整块时间,而且还要会利用碎片时间进行专业领域的系统学习。没有整块时间,也要抓住碎片时间。从95年开始,我自己在上海平安也好,在太平也好,每一次做主旨报告,每次做研究课题,基本上都是利用碎片时间,比如晚上10:00到12:00阅读或者准备资料。我总不能以自己作为总经理,上班要处理各种经营问题,批复各种请示,没时间做研究为借口,逃避做报告吧?

所以,真正的系统学习就是要围绕着内外职业生涯规划,善于规划利用难得的整块时间和日常的碎片时间,通过学习逐渐积累并建立专业领域系统的认知体系。

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要想有世界级的水平,必须掌握系统学习的能力。只有有逻辑关系的碎片才是能搭建系统的、有价值的碎片,系统学习跟碎片学习的关系,其实就是树木跟森林的关系。

从我的角度来说,我觉得这堂课对每个人都很重要。如果寿险行业各位团队长,能够把个人跟团队学习的方法都理解透的话,未来的人生应该是会事半功倍、轻松淡定的。

我再次强调一下我常说的一句话:越成功的人应该是越轻松越快乐的,而不是很苦很累的那种。成功靠的就是系统学习的能力。

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