9 假设成交法 在和客户交流一段时间后,就主动提议:我们走一下流程吧(签合同打款)。切记不要用太刺耳的字眼,否则会让客户感觉你只看到了利益。 10 逼单--强迫成交 逼单要掌握技巧,不要操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理、动之以情。 强迫成交的最终目的是:把握成交契机,一鼓作气完成交易。防止因为其他原因,产生变数,阻碍成交。 11 懂得织梦 当成交遇到困难时,懂得给客户编织一个可能实现的梦,给客户一种希望!切记,这个梦一定要接地气,否则客户会觉得你华而不实,放弃和你成交。 12 适当的给客户优惠 买卖成交,一定离不开让客户感觉买到了实惠。在适当的时候,懂得给客户让利(比如:送小礼品、回扣等)。这也被称为销售的杀手锏,屡试不爽。 13 以退为进,适时'放弃' 在双方的谈单过程中,要懂得在恰当的时候假意放弃,不要在“老顽固”身上花太多时间。但又不能让客户忘记了我们,隔三差五“撩”一下。 14 学会观察,学会倾听 通过对客户眼神、举止、表情、坐姿等的观察,及时了解客户的心理变化,解决客户之急; 通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 15 把握时机,要明白机不可失、失不再来 一般情况下,客户在三谈价格的贵贱时,可能已经有了购买意向,这时候,记住把握时机走流程的时间到了。啰嗦一句: 1)客户一谈价格,一般是一般性的咨询; 2)客户二谈价格,能少吗?可能是客户在试探你; 3)客户三谈价格,少点,**价格,我们就签合同。这是一个准客户。 16 临门一脚 客户只要说,这个产品我们需要,但要比较一下。这时候,不要给他再比较的机会,临门一脚,抓住客户的弱点,先奉承再逼单,促成成交。 17 签约时的注意事项: 1)少说话,只谈与合约有关的事项,不可轻易让价。 2)要懂得与同事配合,尽量把合约条款答应在自己能力范围内。如果客户临时提出了问题,也一定要让客户感到你已经尽自己最大努力,已经帮助客户争取了最多的利益。 3)不要过分高兴,防止客户认为自己买贵了,或者被骗了。 4)如果客户在签约过程中,仍然有不安,设法让其觉得这是最好的选择。 5)到了最后阶段,不要因为客户的挑剔言语而与其争论,防止影响到签单。 6)早点告辞,离开。 谢谢阅读
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