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新媒体时代如何打造口碑粉丝营销!

最近几年,小米手机、黄太吉、雕爷牛腩、马佳佳的泡否等 4 个新兴本土品牌突然蹿红红,蹿红后这些品牌最近又遭遇负面新闻。究竟是什么奥秘引爆流行?

这些品牌的创始人也经常分享品牌成功秘诀,网络上也有专家用“互联网思维”剖析其成功原因,随后也有网友揭秘其内幕真相,今天放羊哥尝试用放羊军团最近思索的“新媒体口碑粉丝营销 7 步框架”诠释我眼中的这些品牌蹿红攻略。

放羊哥努力尝试剖析这些品牌蹿红的真正原因是为了让大家借鉴,并运用到自己的商业模式中去!

先看 7 步框架模型分解图

接下来我将简单的给大家分享前面3步

1、深入洞察消费者:

洞察消费者的主要工作是:通过互联网方式了解顾客想法、通过在线网络舆情管理倾听消费者心声;能及时区分早期消费者和主流消费者的区别;细分顾客市场(顾客去平均化进而细分顾客市场);努力探索消费者的核心痛点、以用户痛点为中心实施创新。

比如小米手机邀请发烧友参与产品设计的讨论、在米粉中进行设计悬赏征集、工程师在线与发烧友沟通等都是了解顾客想法;

这个行业有太多企业家愿意赶时髦学习微信微博、官网淘宝等,但甚少人真正了解商业成功的源头第一步是洞察用户需求,尤其是那些未满足的大痛点,这些大痛点竞争对手却无视。

即使是口碑营销的成效也是如此,不了解用户,即使短期炒作成功也不能保证你明年还红!所以,中国有很多昙花一现的品牌都是这个原因导致。

当然,这些品牌在努力探索消费者的核心痛点、以用户痛点为中心实施创新还有大量的余地机会去提高。否则只是战术层面的营销创新,而非战略层面的品牌创新。

2、创造魔力产品

创造魔力产品的主要工作:通过产品 45゜精进曲线,快速迭代完善产品; 产品必须简单直观、明确品牌差异化定位,在消费者需求、对手不足和符合自身能力交集处动手;激发用户兴奋起来,将潜在需求化为真正需求;给产品起个好名字、制定符合用户的产品价格;最后产品能远超出用户预期,制造尖叫!

想和对手拉大差距,就要通过产品 45゜精进曲线快速迭代完善产品。产品首次发布后,要以快速和高效不断改进。雕爷每天花大量的时间盯着大众点评、微博、微信。用户只要有对菜品和服务不满的声音,都会立刻得到回馈。比如,粉丝认为哪道菜不好吃,这道菜就可能会被新菜取代。

产品要简单,想想小米、雕爷、黄太吉等才几个产品?为什么你要苦逼的推出那么多产品去增加库存,这么多产品,你还有精力集中宣传哪个产品?

品牌一定要给用户提供价值,马佳佳说过,只考虑自己要什么用户,但不考虑提供什么价值是傻商业逻辑。还有,我询问过蛮多企业家品牌差异化价值定位,大部分说正确的废话“价值就是质量好、价格优惠和服务好”,没有在消费者需求、对手不足和自身能力交集处动手。

另外,用户购买很大程度受控于惯性、疑虑、懒惰等因素。即使我们听说一个很优秀的产品,却不一定会马上购买;即使购买,也是等几个月后才考虑,所以产品必须有个具体让用户采取行动的激发力促进购买(比如,你购买了余额宝了?装了微信理财通?买了小米?吃过黄太吉?买了泡否?)光认知, 无转化不是个好兆头。

衡量它们的未来有两个简单指标,就是如果你是消费者

1、你知道了它,它能激发你去购买吗?

2、一旦你吃过一次,你多大程度愿意去 吃第二第三次?

3、动人语言准备卖点

动人语言准备卖点的主要工作:从产品营销进阶到体验互动 营销, 制造吸引眼球的产品故事、用一个个接连不断的话题挑逗刺激用户神经,用最简单的语言突出卖点;还有要寻找用户购买的 5 个激发点:亲密、开心、免费、新鲜、和秀个性。最后,要懂得卖价值信仰而非产品,这是营销 3.0 的玩法。

4 个品牌在这个主题上都非常有特色,都是制造话题高手!《引爆点》一书中把这个称呼为“附着力法则”,数字时代,产品和服务竞争基本都同质化, 所以只有体验CEP 才是让用户记住你的理由。

品牌不是卖产品了,其实它们卖的是情感形容词,同样,褚橙卖什么?励志!Rosemary卖什么?承诺!

不过,这些品牌也可以做得更好,在粉丝间的亲密感方面,只有小米好像真正做到了,其他品牌还停留在话题制造方面,营销 3.0 信仰层面的营销还没有清晰看到。

4、 建立口碑传播群体

5、营造有效率的公关

6、 活用有效的传播工具和平台(含营销工具如各种传播如微信微博、营销组合框架)

经过这么多年的沉淀,对于营销这块,我有自己独到的见解,因此就形成了放羊哥思想体系。

放羊哥愿意把放羊哥的思想体系跟大家分享,欢迎大家踊跃评论,与放羊哥一起探讨营销方面的知识!

最近放羊哥把多年的经验,整理成一本书叫做《放羊式营销兵法33招》,里面综合了放羊哥最新操盘裂变引流的33个案例,感兴趣的朋友可以与我互动留言,我们一起探讨学习一下更好的营销方法!

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